Kati ya wauzaji wa eBay, ada za kurejesha ni hatua ya utata.
Sera ya eBay juu ya Malipo ya Kurejesha
Polisi ya eBay juu ya ada za kurejesha kwa kweli hujitetea. Sera haijulikani. Kwa upande mmoja, kwa kuuza Fomu Yako ya Bidhaa, chaguo la malipo ya upyaji inapatikana hadi asilimia 20. Lakini kwa upande mwingine, ukurasa wa Msaada wa eBay wa Kujenga Sera Yako ya Kurudi , eBay inasema hivi:
- Usipate ada ya kurejesha. Ikiwa unatakiwa kulipa ada ya kurudia, hakikisha kuchagua kiasi cha kuridhisha na uipunguze kwa matukio ambapo mnunuzi hayurudi kipengee katika hali ya awali.
- Ikiwa una malipo ya kurejesha ada kwa ajili ya kurudi, tunapendekeza tu uombe kiasi kizuri.
- Haupaswi kulipa ada za kurejesha kwa vitu ambazo zimerejeshwa kutokana na uharibifu, kasoro, au si kama ilivyoelezwa kwenye orodha.
Hakuna wauzaji wa ajabu waliochanganyikiwa. Wakati uuzaji wa kazi wazi unakuwa na chaguo la ada za kurejesha na wauzaji wengi wanatekeleza, Kituo cha Usaidizi cha eBay kinashauri kutumiwa ada ya kurejesha.
Hii inaomba swali, "Kwa nini chaguo la malipo ya kurudia ikiwa inaruhusiwa ikiwa eBay hawataki wauzaji kuitumia?"
Je, ni Kurejesha Sheria Kisheria?
Malipo ya kurejesha ni ya kisheria kabisa na kwa mujibu wa Ripoti za Consumer,
" Kwa wauzaji wengi, ada za kurejesha zinaruhusiwa kwa muda mrefu kama ada hiyo imeshuhudiwa na kwa muda mrefu kama haijashtakiwa ikiwa unarudi kipengee kwa sababu ya kipungufu au kipote cha kukosa, au kwa sababu sio uliyoamuru . "
Wafanyabiashara wakubwa wanaweza kupata gharama za bidhaa ya kurudi, kwa hivyo hawana malipo ya ada ya kurejesha. Kwa kweli, wauzaji wa 2 tu wa pekee wanaojulikana kwa kutumia ada ya kurejesha kwa vitu vingine ni Home Depot na Best Buy. Wote ni kuzikwa katika magazeti nzuri, lakini hata hivyo, kuna pale ikiwa duka aidha inataka kuitumia.
Nchi ya eBay ni ulimwengu wake mwenyewe na sheria zake mwenyewe, itifaki, na bila shaka, maoni. Katika eBay, mada ya ada za kurejesha hugawanya wauzaji wa eBay. Kwa kuwa wengi ni shughuli za mtu mmoja na kila dola za hesabu, zina malipo ya kurejesha kwa faida yoyote, bila kujali sababu. Wauzaji wengine wanahisi kwamba ada ya kurejesha ni biashara mbaya na hufanya wauzaji wa eBay wanaonekana mbaya.
Hasara za Mali ya Kurejesha - Fursa zilizopotea
Kulipa ada ya kurejesha inaweza kuzuia wanunuzi kutoka kwenye orodha yako. Ikiwa kuna nafasi mnunuzi anaweza kurudi kipengee kutokana na kifafa, rangi, ukubwa, au suala lingine lolote, mnunuzi hawezi kuangalia orodha na ada ya kurejesha. Wauzaji wengine wanahisi kwamba wateja wanaadhibiwa na ada za kurejesha hata wakati eBay ina sera ya kurudi kwa siku 30 ya ukarimu. Hata hivyo, wale ambao hawajali malipo ya kurudia hawapaswi kujaribu kubadilisha wale wanaofanya. Kuwa na ada ya kurejesha inaweza kuwa njia ya kuondokana na ushindani na kutoa huduma bora.
Kumbuka kuwa ni kwa muuzaji binafsi kutekeleza ada ya kurejesha au kuiacha katika kila hali ya kipekee. Kwa sababu tu ada ya kurejesha inavyoonekana kwenye orodha, haimaanishi kwamba muuzaji atatumika katika kila kesi moja.
Simu za mkononi na simu za mkononi ni vitu vingine vya kurudi kwa sababu mara nyingi hushirikiwa na makosa. Epuka kuuza vitu hivi au kuchukua hatua za kuzuia rejea kwa kupiga namba ya serial au kuashiria kipengee kwa kalamu tu inayoonekana chini ya weusi. Wakati mwingine, vipengee vya juu vya dola vinavyovutia watu wasiokuwa na thamani ya kuuza kwenye eBay.
Faida za Malipo ya Kurejesha
Ingawa hakuna faida kwa mnunuzi, kuna hali ambapo ni faida kwa muuzaji kulipa ada ya kurejesha. Hali moja ni wauzaji ambao huvaa kuvaa rasmi au mavazi ya harusi.
Nguo ya kawaida ni jamii ya kurudi kwa juu kama watumiaji wameamua kuwa wanaweza kununua kile wanachohitaji kwenye eBay, kuvaa, na kurudi ndani ya siku 30. Ikiwa kipengee kinarudiwa katika hali ile ile kama ilitumwa kwa mteja, muuzaji anaweza kuuuza tena. Lakini, ikiwa bidhaa ni chafu, imeharibiwa, imeharibiwa, au imeharibiwa vinginevyo, muuzaji huwezi kuitumia tena au atahitaji kutumia muda na fedha kutengeneza au kusafisha kipengee ili kuifanya. Vitu vya kurejesha vyema ni wagombea mzuri kwa ada ya kurejesha.
Kabla ya kuamua kulipa ada ya kurejesha, angalia kiwango cha kurudi kwako na sababu ya kurudi. Je, mara nyingi hupata malalamiko ya kwamba kipengee si kama ilivyoelezwa? Je! Unauza kipengee kwenye kikundi cha kurudi juu? Je! Picha zako hazionyesha kutosha kuhusu bidhaa? Ada ya kurejesha sio kutatua suala la kurudi kwako ikiwa kuna tatizo kubwa la msingi.
Zaidi ya hayo, ikiwa unasikia kama muuzaji unachukuliwa faida, tatizo linaweza kuwa sera yako ya kurejea, si ada ya kurejesha. Je! Unapoteza pesa kwenye vitu ambavyo vinarudi kwa hali isiyo ya jinsi ulivyowauza? Ikiwa ndivyo, ongezeko la kukata tamaa katika sera yako ya kurejesha kwamba kipengee lazima kirejeshwe kwa hali ya awali. Ikiwa unapokea kipengee ambacho hali haifanani na kile ulichotuma, unaweza kuchukua hiyo na eBay ili kukusaidia kutatua suala hilo.