eBay hutoa dhamana ya fedha ambayo inasema, "Kama bidhaa sio hasa uliyoamuru, eBay inashughulikia bei yako ya ununuzi pamoja na meli ya awali kwa vitu vyote." Kwa hiyo bila kujali kama orodha yako ina sera ya kurudi au la, eBay ina neno la mwisho juu ya kurudi. Njia bora ya kukabiliana na kurudi kwenye eBay ni kuwazuia.
Wafanyabiashara hulalamika mara nyingi kuwa wanunuzi hawapati mstari au eBay sio haki wakati wa kumsaidia mnunuzi kwa masuala ya kurudi.
Hebu tuangalie picha kubwa. Bila wanunuzi, wauzaji hawana wateja. eBay inapaswa kuwasaidia ili wanunuzi wanafurahi uzoefu wa eBay na kurudi kununua vitu vingi. eBay hutumia akili wakati wa kuamua kesi za kurudi. Ikiwa kitu kinarudi kuharibiwa, eBay haipatikani na mnunuzi. Wafanyabiashara wanapaswa kuingiza ushuru katika sera yao ya kurudisha ambayo inasema, "Vitu lazima kurudi katika hali ya awali, na lebo ikiwa inafaa, ndani ya siku 30 za ununuzi." Jifunze zaidi kuhusu sera ya kurudi kwa eBay hapa.
Kuna wachache wa hatua wauzaji wanaweza kuchukua ili kupunguza uwezekano wa kurudi na shida inayoenda nao.
Epuka kuuza vitu mara nyingi kurudi ikiwa ni pamoja na mikoba ya designer, kesi za simu, kuvaa rasmi, na umeme. Mkoba mkobaji mara kwa mara hurudiwa ndani ya kipindi cha siku 30 kwa sababu wanawake watawatumia kwa wiki chache kisha uwarejee, na kununua moja tofauti ya kutumia kwa wiki nyingine chache.
Wanawake wengine hutumia eBay kama mkoba au maktaba ya kesi ya simu - kukopa vitu hivi kwa muda kidogo kisha kuziba wiki 2-3 baadaye. Nguo ya kawaida inarudi mara baada ya kukuza, kukuza, harusi, au mafunzo ya chuo. Vifaa vya umeme, hasa simu za mkononi, vinaweza kurejeshwa baada ya mnunuzi asiye na uaminifu amechukua sehemu nje ya kipengee.
Dhahabu ndani ya iphone na simu nyingine za simu zinaweza kuchukuliwa kwa "Tununua maduka ya dhahabu" na kuuzwa kwa fedha. Ikiwa hutaki kupoteza na kurudi, jaribu kuuza vitu na kiwango cha juu cha kurudi.
Thibitisha vitu vya designer ikiwa ni pamoja na mikoba, jeans ya juu ya mwisho ya bluu, miwani ya jua, na kuona. Je! Unajua kwamba kuuza bidhaa za bandia ni kinyume cha sheria? Wakati wa kuuza keki inaweza kuonekana kuwa na madhara, soko la bidhaa za bandia inasaidia kila aina ya shughuli haramu. Kulingana na Idara ya Usalama wa Nchi, faida kutoka kwa mauzo ya bandia inasaidia uhalifu uliopangwa, uzinzi, biashara ya madawa ya kulevya, usafirishaji wa binadamu, kazi ya watoto, na mashirika ya kigaidi.
Aidha, hakuna mtu aliyehusika katika sekta ya bandia hulipa kodi tangu viwanda na usambazaji hufanyika chini ya meza. Mashirika haya yameharibika na haitoi tena kwa jumuiya wanazofanya. Unapotununua au kuuza upya bandia, unasaidia shughuli zisizo halali kama unajua au la.
Ikiwa unataka kuuza mikoba ya mwisho ya mwisho, jeans ya bluu, mayai, au miwani ya jua, ziwe na kuthibitishwa na shirika lenye mamlaka. Thibitisha Kwanza unaweza kuamua kama bidhaa ni sahihi au bandia na kutoa hati ya uhalali ambayo inaweza kuingizwa katika orodha ya eBay.
Tathmini ya baada ya ununuzi gharama ya $ 20. Tu picha ya barua pepe ya kipengee kwenye tovuti na Kuwahakikishia wafanyakazi wa kwanza wa kuthibitisha wataalamu wanaweza kuamua ikiwa bidhaa ni halisi au bandia. Kulingana na Kuthibitisha Kwanza:
"Mthibitishaji wa kitaaluma amejifunza, kutazama, kukusanywa, kununuliwa, na kuuzwa majina ya brand zaidi kuliko washirika wengi wa mauzo wanaona wakati wa maisha yao. Washirika wa mauzo huuza mifuko, na wanaweza kuwa na ufahamu wa mitindo ya hivi karibuni au ya hivi karibuni, lakini hawajui matatizo ya mifuko hiyo. Hajui ni jinsi gani kushona kwa inchi mfuko unapaswa kuwa na, aina mbalimbali za viwanda ambazo mtindo wowote unafanywa, tofauti kati ya fonts za msimbo wa tarehe kila mwaka au hata eneo kwa eneo. "
Jumuisha vipimo sahihi , si tu juu ya nguo lakini vitu vyote. Wakati wa kununua nguo kwenye eBay, wanunuzi wengi wanafafanua bidhaa kama hiyo tayari wanazofaa na kulinganisha vipimo kwa orodha ya eBay.
Ikiwa vipimo havipo au si sahihi, uwezekano wa kuongezeka kwa kurudi. Ni bora kwa wanunuzi wa kijiko kama taarifa nyingi iwezekanavyo ili kuhakikisha kufaa vizuri na kuzuia kurudi. Kuchukua guesswork nje ya kununua nguo kwenye eBay.
Mipango ni muhimu kwa vitu visivyo vya nguo, pia. Picha hazionyeshwa kwa kiwango cha juu ya eBay ili kipengee cha 3-inch kinaonekana kama kipengee cha inchi 12 kwenye picha. Weka vipimo kwenye kila kitu unachouza ikiwa ni pamoja na vitu vya watoto, mapambo ya nyumbani, vikundi vya umeme, umeme, sanaa, bidhaa za michezo - kila kitu. Njia bora ya kuonyesha ukubwa wa kipengee kidogo ni kuingiza sarafu kama vile dime au robo karibu na kipengee kwenye picha moja. Mnunuzi ataelewa kiwango cha kipengee ikilinganishwa na sarafu. Kwa kuingiza vipimo kwenye vitu vyote, utampa maelezo ya thamani ya wateja kwa mbele na kuokoa wakati kujibu maswali kuhusu ukubwa wa kipengee.
Thibitisha kipengee kazi vizuri na sehemu zote zinajumuishwa. Sababu ya kawaida ya kurudi ni kwamba sehemu hazipo. Wakati wa kuuza vitu ambavyo haijulikani, fanya utafiti ili kuthibitisha kuwa sehemu zote zinajumuishwa. Vitu vya kawaida na sehemu nyingi ni pamoja na vituo, vifaa vidogo, vifaa vya umeme, bidhaa za michezo, zana, na vifaa vya bustani na bustani. Kuuza kipengee kwa vipengee tu ni kukubalika kabisa - tu ni pamoja na kichuhuda hiki katika kichwa na maelezo. Kashfa ya kawaida ya eBay ni kwa mnunuzi kununua kipengee na sehemu nyingi, kuondoa sehemu inayotakiwa au inahitajika, na urudie kipengee kwa muuzaji. Daima kuchukua picha za kutosha za vitu na sehemu nyingi ili kurudi kurudi, utakuwa na uthibitisho wa bidhaa kamili iliyotumwa kwa wateja.
Hakikisha kuwa kipengee kinafanya kazi vizuri. Huwezi kushinda mzozo juu ya kamera ikiwa hujui kitu chochote kuhusu kijiko cha kuchukua au pete ya kasi ya ISO. Jua bidhaa kabla ya kujaribu kuuza. Sio tu utafahamu zaidi kujibu maswali yoyote (ambayo inaweza kuzuia kurudi), lakini utajua kama mnunuzi anajaribu kuvuta moja kwa moja akisema kuwa kitu haifanyi kazi kwa usahihi.
Chukua picha kama hakuna maelezo. Kwenye mtandao, kama katika maduka ya rejareja, watu wengi hawapatikani. Wanapendelea kutazama picha kuliko kusoma maelezo. Hii inafadhaisha kweli wauzaji wa eBay lakini ni ukweli wa maisha. Unaweza kuwa na maelezo yote yaliyoelezwa kwenye eneo la maelezo, na wanunuzi hawajasome. Fanya wakati wa kuwaambia hadithi ya kipengee chako kupitia picha. eBay inapendekeza picha 8-12 kwa uzoefu bora mnunuzi. Onyesha pande zote za kipengee, karibu ups, na ushirike picha ya makosa yoyote au kasoro. Lengo hapa ni ufunuo kamili. Kipengee kinaweza kuwa na hatia lakini hiyo haimaanishi kuwa haiwezi kuuza. Fanya wanunuzi habari kamili na sahihi kuhusu kipengee kupitia picha. Pakua mwongozo wa picha ya bure wa eBay hapa.
Andika maelezo kama hakuna picha. Baadhi ya wanunuzi wanapendelea kusoma kuhusu kipengee badala ya kusoma picha. Andika maelezo ya wazi na ya kina ikiwa ni pamoja na vifaa vinavyotengenezwa, vipimo, rangi, vipengele maalum, mtengenezaji, nchi na mwaka wa utengenezaji (kama inajulikana), msimbo wa UPC ikiwa bidhaa ni mpya na UPC iko, na yoyote makosa au kasoro. Maelezo mafupi ya wazi pia yatakuja kwa manufaa ikiwa mnunuzi atafungua kesi ya Si kama ilivyoelezwa (INAD). Kuchukua muda wako na kuandika maelezo wazi na ya kina ili kama eBay milele inapaswa kuingia na kuamua kesi, umefanya kazi tayari. Maelezo mazuri pia husaidia kwa Utafutaji wa Teknolojia ya Utafutaji kama injini ya utafutaji inasoma maneno si picha. Tena, maelezo sahihi hutoa taarifa kamili kwa mnunuzi. Lengo ni kumjulisha mnunuzi kabla ya kununuliwa. Kagua mapendekezo ya eBay kwa kuandika vyeo vyema hapa.
Vipengee vifurushi kwa makini ili kuzuia uharibifu. Hakuna mtu anataka kupokea kipengee kilichovunjwa. Watu huja eBay kununua vitu wanavyotaka, sio kupokea kitu kilichoharibiwa kwenye barua. Sehemu kubwa ya wauzaji wa eBay wamekuwa na mafunzo madogo au meli na hajui jinsi ya pakiti vitu vya usafirishaji. Huu ni ujuzi ambao unapaswa kujifunza. Kwa bahati nzuri, eBay hutoa rasilimali nzuri juu ya jinsi ya pakiti vitu salama na salama kwa usafirishaji.
Pia kuna video nyingi kwenye YouTube zinaonyesha jinsi ya pakiti vitu vizuri kwa usafirishaji. Funguo na vikwazo ni kuunganisha na pakiti hivyo bidhaa hazihamishi wakati unavigandisha sanduku. Pia fikiria vitu vyenye tete mbili vya ndondi. Ngozi mbili huhusisha kuingiza kipengee vizuri kwenye sanduku, kisha "kinachozunguka" katika kubeba karanga au nyenzo nyingine ndani ya sanduku kubwa. Fikiria vitu vya saruji za meli katika masanduku yaliyotengenezwa mara mbili kama yana nguvu na hutoa ulinzi mkubwa. Onda masanduku mawili yaliyofungwa kutoka Uline, Bubblefast, au kuchukua kwenye vituo vya usambazaji wa ofisi au Home Depot katika sehemu ya masanduku ya kusonga. Wafanyakazi wa ofisi ya posta huonyesha sio kuashiria vitu kama tete kama vile vifurushi vinaweza kupokea unyanyasaji zaidi na kuteseka matone muhimu zaidi kuliko vifurushi vya kawaida.
Tumia akili ya kawaida wakati wa vitu vya usafirishaji kwenye barua pepe za kiwango kikubwa. Baadhi ya wauzaji wa eBay wenyewe juu ya kiasi gani wanaweza kuingia ndani ya USPS Flat Rate Bubble Mailer, kama jozi kubwa ya jeans au kanzu. Barua pepe hizi zinaweza kupasuka wakati wa meli. Ikiwa mnunuzi anapata mfuko ambao umevunjwa, umevunjwa, au upande mmoja umepuka, kipengee ndani kinaweza kuharibiwa na kurudi au kurejeshwa tena ni wajibu wa muuzaji. Sio thamani ya kuokoa dola chache kwenye meli ikiwa unatumia hatari ya mnunuzi kupokea bidhaa iliyoharibiwa.
Matatizo mengi kwenye eBay yanaweza kuepukwa kwa kufikiri kama mnunuzi na kupanga mbele. Tumia akili ya kawaida na kuchukua hatua za kutibu wateja jinsi unavyotaka kutibiwa. Jifunze kutoka makosa yako. Ikiwa anarudi ni tatizo linaloendelea, angalia kwa nini anarudi yanatokea na kufanya marekebisho kwenye biashara yako ili kupunguza marudio.