Uendeshaji wa Kuunganisha Watumiaji na Ushirikiano
Brendan Foley, Rais wa Marekani Foodservice huko Heinz, aliwasilisha "Jinsi Heinz Foodservice inatumia Masoko ya Digital: kuendesha uhusiano wa wateja na ushiriki" katika Mkutano wa Viwanda wa Chakula katika Chuo Kikuu cha Saint Josephs ... Kula Kwa Nasi. . . . Kupunguza fursa ya digital kwa ajili ya chakula cha faida.
Ushirikiano wa vyombo vya habari ni jinsi ... .. wazo kuu ni nini
Mbali nyingi bidhaa zinasema "tunahitaji Ukurasa wa Facebook kwa sababu ..." vizuri ... kwa sababu wanaona kwamba kila mtu ana moja.
Bado! Media Media na Digital Marketing ni sehemu ya mkakati wa brand. Kuingia katika mbinu za kijamii na digital kwanza ni kuweka tu gari kabla ya farasi na Heinz kutambua hii na aliamua juu ya mkakati 3 zilizopangwa kwa njia ya msalaba channel rejareja na vyakula linajumuisha majukwaa tatu:
- Jinsi tunavyounganisha (kushiriki) na wateja wetu
- Kusaidia wateja wao kushirikiana na watumiaji na kuendesha biashara zao
- Kuunganisha kwa moja kwa moja watumiaji wa Heinz katika mazingira ya "mbali na nyumbani" ya huduma ya chakula
Wateja wa Chakula wa Heinz ni waendeshaji wa mgahawa na brand pia inajulikana kwa watumiaji. Hivyo Heinz hutafuta njia za kuendesha biashara kwa operator (wateja wao) na matumizi zaidi ya bidhaa na watumiaji wa mwisho.
Jinsi tunavyoungana na wateja wetu
Wao kwanza walianza na HeinzSoups.com lakini haraka walitambua tovuti ilikuwa imara ... walitaka zaidi kushirikiana. Utafiti ulipendekeza kuwa wateja wao (waendeshaji wa vyakula) walienda kwenye sehemu ya bidhaa ya tovuti ili kujifunza zaidi kuhusu bidhaa.
Kwa hivyo Heinz akabadilisha gears na kuunda tovuti ambayo iliruhusu wapishi na waendeshaji wa QSR kwenda ndani zaidi kwenye upande wa ladha ya maelezo ya bidhaa. Wao kisha waliunda sehemu ya Gluten Free na sehemu ambayo inaonyesha njia 3 tofauti za kutumia supu katika mgahawa. Walijua kwamba supu zilizotofautiana na mkoa wa kijiografia ili waweze kushirikiana na mchuzi wa supu na eneo hilo na iwe rahisi kwa operesheni kuunda usawa wa kikanda wenye nguvu.
Kutambua kwamba "jinsi ya" ilikuwa zaidi ya kichocheo tu; wao kupanuliwa katika video juu ya maandalizi ya supu. Kwa kukamata yote haya katika database yao ikawa rahisi kushiriki.
Ukurasa wa Mapishi na ya Pairings ni mfano mzuri wa jinsi wanavyotoa watoa huduma ya vyakula "rahisi kutekeleza" mawazo kwa menus yao.
Simu ya mkononi sio tu kwa watumiaji na waendeshaji wengi wa vyakula vya vyakula hawajawahi kukaa katika ofisi zao. Hivyo Heinz imechapisha codes za QR kwenye kila sufuria ya supu ambayo inaruhusu operator kuchunguza msimbo wa QR na smartphone na kupata taarifa wanayohitaji bila ya kuwa ofisi.
Kusaidia wateja wao kushirikiana na watumiaji na kuendesha biashara zao
Walifanya kazi na Chilies katika kujenga "mashairi magnetic" mashup ... njia kwa watumiaji kujenga shairi juu ya mambo makuu wanayopenda kuhusu Chilis na Heinz. Ukurasa wa Facebook ulijenga zaidi ya mashabiki 39,000 katika siku 21 na kuingia mashairi 139,000 na barua pepe za 13,000 za kuingia katika Chili. Huu ni mfano mzuri wa Masoko ya Maudhui ambayo husababisha kupokea wateja wapya ambao wana uwezekano mkubwa wa kubadili mauzo halisi.
Waendeshaji wengi wa kikanda walikuwa wanaona kupungua kwa mauzo ya vyama vya watoto. Ili kupoteza hasara hii, waliunda bendi za silly ... bendi za mpira katika sura ya chupa za ketchup.
Kula N Park, operator wa QSR, aliunda kampeni ya digital ya mtandao iliyolenga mama. Kwa kuwa watoto wao tayari walikuwa wazimu kwa Crazybands wengine, bendi za chupa za ketchup zilisaidia kusafirisha zaidi chakula cha watoto kwenye migahawa.
Jipya la Uzinduzi wa Bidhaa Mpya na Fanya
Heinz alijua waendeshaji wao wa QSR hawakuuza ketchup ya kutosha na amri za gari. Kwa nini? Moms hakuwa na nia ya kupata ketchup kwa fries kwenye QSR gari-thrus tangu vile vile vifungu vyenye kubadilika vimevuja na kuunda fujo nyuma ya gari. Hivyo kuzaliwa kwa Dip & Squeeze.
Hii ni pakiti ya kudhibiti sehemu ambayo inaweka ketchup kwenye chombo cha plastiki kilicho na muhuri wa kifuniko cha foil. Uzinduzi mpya wa bidhaa uliunda ujuzi kwa kutumia safari ya lori ya Heinz ketchup katika miji mikubwa kama Dallas, New York na hata kutembelea Parade ya Siku ya Macy.
Kuendeleza uelewa zaidi na kwamba buzz yote muhimu, jitihada zao za kijamii zinawahimiza watu kufuata lori Heinz juu ya Twitter ... kuzalisha neno la kibinadamu la kinywa na msisimko karibu na bidhaa. Kisha, wao walitengeneza Kipindi Bora cha Virtual katika Video ya Uzoefu wa Ketchup. Video hii ni vignette ya kupiga picha iliyopigwa kwenye minivan akiwa na mtoto aliye na sauti ya mtu mzee-juu ya kuingiza faida ya mchoro safi safi na kufuta mfuko. Ili kuendesha mauzo zaidi na kuifanya rahisi kwa mama, Heinz aliunda programu ambayo hupata waendeshaji wa QSR ambao walikuwa wamezidi n kufuta.
Masoko ya Juu ya Hewani na Herufi za Qr na Maandiko Ya Kuzungumza
Heinz Foodservice inaunganisha mara kwa mara na kuwashirikisha watumiaji wa Heinz katika mazingira ya huduma ya chakula mbali na nyumbani na wana makundi mawili ya kukidhi, (1) mteja ambaye ndiye operator wa QSR na (2) mnunuzi ambaye anunua kutoka kwa QSR.
Teknolojia ya chupa ya kupanda ya Heinz iliunda chupa ya plastiki endelevu, na kuruhusu 30% ya plastiki kuwa inayotokana na miwa. Ili kukuza ufahamu wa chupa ya mmea, wao waliunda "lebo ya kuzungumza" kwenye chupa ambayo inakupata kusonga code ya QR chini ya chupa. Wanaruka kwenye mwenendo wa awali wa Jedwali Linalounganishwa na kwa vile tunapoagiza na kusubiri chakula, kwa nini usisome kuhusu chupa hii ya kirafiki kwa wakati ukiwa mbali wakati. Ilikuwa ni mkakati mkubwa wa "mkondano wa njia" tangu imesababisha ujumbe wa bidhaa zaidi ya jitihada zao za uuzaji wa maduka ya duka katika maduka makubwa.