Wateja wenye nguvu, wawekezaji, na wafanyakazi wanapata upatikanaji wa moja kwa moja kwa CEO
Maelezo ya Mawasiliano ya barua pepe kwa Mkurugenzi Mtendaji Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Nambari ya Fax kwa Fred Smith
- 901-818-7570
Anwani ya Kimwili ya Kutuma Barua Moja kwa moja kwa Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Wasiliana na Msaidizi Mtendaji kwa Fred Smith
- Vikombe vya Carmine: Simu 901-369-3600 au waandishi wa barua pepe wa huduma@fedex.com
Tumia Media Media
FedEx imeonyesha kuheshimiwa kwake kwa vyombo vya habari vya kijamii , hivyo kutuma ujumbe kwa Fred kwenye akaunti za Twitter au Facebook kuna uwezekano wa kupata taarifa na kupitishwa.
Kwa nini Habari Njema haijali siri, giza siri?
Ni rahisi kuelewa kwa nini watumiaji wanaweza kutaka maelezo ya mawasiliano kwa Wafanyakazi wa Mkurugenzi Mtendaji. Si rahisi kufikiri kwa nini Wakuu wa Mkurugenzi watawataka watumiaji kuwa na maelezo hayo ya mawasiliano.
Katika umri wa watumiaji wenye nguvu, upatikanaji usio na ukomo si tu matarajio ya wateja. Mara nyingi ni mahitaji. Wateja wanataka nini wanachotaka wakati wanataka, na wanapata upatikanaji wa kawaida siku hizi ili kutoa malalamiko yao yasiyotambulika kwa idadi isiyo na kikomo ya vikao vya umma wakati hawapati njia yao.
Sio nzuri, sio nzuri kabisa. Ujumbe wowote uliofanywa kwa umma ni tu tweet, kushiriki, au kuruhusu mbali kuwa jambo la virusi au mahusiano ya umma maumivu.
Ni kwa manufaa ya kampuni zote kuhamasisha watu kuwasiliana moja kwa moja na kwa faragha na mwakilishi wa kampuni badala ya kuiingiza kwenye vyombo vya habari vya kijamii. Kutoa urahisi kwa Mkurugenzi Mkuu ni kusimamia zaidi kuliko upatikanaji usioweza kudhibitiwa kwa raia.
FedEx Ni Mfano
Maelezo ya mawasiliano kwa Mkurugenzi Mkuu wa FedEx Fred Smith mara ya awali ilitolewa kwa kushirikiana na uelezeo wa hadithi halisi ya huduma ya wateja ya maisha ya kweli.
Mawasiliano ya ngazi ya mtendaji ilikuwa sehemu muhimu ya kufufua huduma na azimio la mwisho baada ya mchezo wa huduma ya wateja wa FedEx. Na hiyo ndiyo sababu ya kawaida kwa nini matumizi ya wastani, mwekezaji, au mfanyakazi angetaka maelezo ya mawasiliano kwa Fred Smith au Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni yoyote ya kurejesha-kutatua migogoro, kulia makosa au kulalamika juu ya uzoefu usiojifurahisha.
Sababu ya kawaida ya watumiaji kuchukua muda na kufanya jitihada za kuwasiliana na Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni ni kwamba mawasiliano yoyote ambayo hufikia Mkurugenzi Mtendaji au msaidizi wa Mkurugenzi Mtendaji kwa ujumla ataonekana. Itapata jibu na kwa matumaini kupata watu katika nafasi muhimu kuchukua hatua. Hata wakuu wa Mkurugenzi Mtendaji muhimu zaidi wa makampuni makubwa zaidi ya kurejesha huwa na kudhani kuwa mawasiliano yoyote ambayo yanaweza kufikia dawati yao, kikasha, au akaunti ya vyombo vya habari vya kijamii ni muhimu.
Wakuu wa Mkurugenzi wanajua kwamba watumiaji wanapenda kujisikia kuwa muhimu, na wateja hawajatakii wawakilishi wa CEO wa rejareja isipokuwa na mpaka wafanyakazi wengine wamewafanya wawejisikie kuwa hauna maana.
Kinachofanyika Ijayo
Bila kujali mawasiliano yako ni chanya au hasi, kwa kawaida itahamia kwenye njia fulani baada ya kupokea. Kwa kawaida haimaanishi dawati la Mkurugenzi Mtendaji, kikasha au akaunti ya kijamii ya vyombo vya habari.
Mawasiliano ya wadau inaweza kupata njia yao katika jarida la mfanyakazi kama mfano wa mazoezi bora au mbaya zaidi, pamoja na moyo wa kurudia-au kamwe kurudia-mazoea hayo.
Mawasiliano mazuri yaliyoandaliwa na Mkurugenzi Mtendaji mara nyingi huifanya kwenye tovuti ya ushirika, ndani ya faili za wafanyakazi wa HR, na hata katika mipango ya mafunzo ya ushirika. Ikiwa ujumbe ni wa ajabu sana au wa moyo, unaweza hata kupata njia yake katika kampeni ya masoko ya vyombo vya habari vinavyotumia ujumbe wa mtumaji.