Lakini, ni muhimu sio tu kukaa hadi sasa na zana na dhana mpya lakini kupima vizuri juhudi zako. Ili kukamilisha hili, unahitaji kufuatilia metrics sahihi kwenye vyombo vya habari vya kijamii. Moja ya vipimo muhimu zaidi ni hisia za kijamii.
Kwa nini Hisia za Kijamii ni muhimu sana
Hisia za kijamii ni njia ya kupima hisia nyuma ya vyombo vya habari vya kijamii. Ni njia ambayo unaweza kupima sauti ya mazungumzo yanayotokea-ni mtu huyu mwenye kuridhika, mwenye furaha, hasira, au hasira? Haitoshi kujua kwamba kitu kinachoendelea. Hisia huongeza hali ya vyombo vya habari vya kijamii. Bila kujisikia, data inaweza kupotosha. Kwa mfano, kama kampuni yako ilizindua bidhaa mpya na ilikuwa inapokea kiasi kikubwa cha kutajwa, unaweza kujifanya moja kwa moja kuwa bidhaa hiyo imepokea vizuri. Hata hivyo, kuna uwezekano tofauti kwamba baadhi, au zaidi, ya machapisho haya, yalikuwa hasi.
Jinsi Uhisia wa Jamii Unavyohesabiwa
Kulingana na ukubwa wa kampuni yako, na idadi ya machapisho ya kijamii ya kijamii, inaweza kuwa kazi kubwa. Mapitio ya kina yanaweza kujumuisha kusoma kupitia kila baada na kugawa alama ya namba kulingana na sauti ya kila post.
Kwa bahati, kuna zana nyingi za kupatikana na kupima hisia.
Wengi wao ni bure, au angalau ni gharama nafuu. Majukwaa mengi ya vyombo vya habari vya kijamii hutoa uchambuzi wa hisia. Vyombo kama BuzzSumo, Google Tahadhari, PeopleBrowsr, na HootSuite hutoa huduma sawa. Kwa mfano, kama mteja alielezea kuhusu uzoefu wakati wa ununuzi kwenye Target, hisia hiyo itatambuliwa kulingana na maneno yaliyoelezea yaliyotumika. "Vikwazo vingi kwenye Target" vinatambuliwa kuwa na hisia nzuri, wakati "Huduma kubwa ya wateja kwenye Target" ingejiandikisha kama hasi.
Hisia za Jamii dhidi ya Uchambuzi wa Semantic
Ingawa uchambuzi wa kijamii na semantiki ni sawa, kuna tofauti tofauti muhimu. Uchambuzi wa semantic unafafanuliwa vizuri kama "uchambuzi wa nenosiri," lakini pia inaweza kufikiriwa kama "uchambuzi wa mada."
Uchambuzi wa semantic ni utafiti wa maana ya lugha na jinsi lugha inaeleweka. Kwa mfano, wakati mtu anasema neno "ndizi," je, wanamaanisha aina fulani ya ndizi, au wanaongea tu kwa ujumla? Unaweza kutumia uchambuzi wa semantic ili kuondoa maelezo muhimu, yanayotokana na kiasi kikubwa cha maandiko na kuchambua maneno ya kigeni na colloquialisms za kikanda.
Njia Nne ambazo Unaweza kutumia Hisia za Kijamii
Kuchunguza afya ya Brand yako: Ili kuelewa hisia za wateja kuhusu brand yako, ni muhimu kuchambua hisia za kijamii mara kwa mara.
Ni zoezi muhimu ambazo husaidia katika ufahamu wako wa hisia za watu kuhusu kampuni, bidhaa, au huduma yako. Unaweza kutumia chombo cha uchambuzi wa hisia moja kwa moja ili kupata maelezo mafupi ya afya ya brand yako bila kuchunguza kila chapisho.
Kukabiliana na Mgogoro: Kujisikia kwa jamii kunaweza kukuashiria kwenye ishara ambazo zinaonyesha mabadiliko makubwa katika afya ya brand yako. Toka katika posts hasi kuhusu brand yako inaweza zinaonyesha mgogoro unaoendelea. Idara yako ya mahusiano ya umma inaweza kutumia zana za kujisikia kijamii ili kupata mizizi ya tatizo na kuanzisha mpango wa mawasiliano mgogoro wa kukabiliana na upendeleo.
Kutafuta Mashindano: Kujisikia kwa jamii ni chombo muhimu cha kujua jinsi bidhaa au brand yako inavyoonekana ikilinganishwa na washindani wako. Mara unapofahamu maoni ya washindani wako, unaweza kupanga njia za kuimarisha mazungumzo kuhusu brand yako.
Kuendelea mbele: Kutumia zana hizi za kupima hisia za jamii, unaweza kuendelea na mazungumzo yanayobadilika kuhusu brand yako na uendelee kuwa muhimu.