Je, Leo Abercrombie & Fitch Shake Brand Image Imeharibiwa na Mkurugenzi Mtendaji Jeffries?
Chini ya uongozi wa Mkurugenzi Mtendaji Mike Jeffries, ujumbe wa Abercrombie & Fitch, rhetoric kuhusu Abercrombie & Fitch , na uamuzi wa uongozi wa Abercrombie & Fitch wote walikuwa juu ya kujenga thamani ya Abercrombie & Fitch "brand." Bidhaa, uzoefu wa wateja, na uzoefu wa mfanyakazi katika maduka ya rejareja ya Abercrombie & Fitch yote yanayozunguka "brand" na thamani kubwa ambayo Jeffries alitoa kwa hiyo.
Wakati Jeffries alionekana kukubali kikamilifu dhana kwamba bidhaa zisizoweza kuonekana zinaweza kuchangia thamani kubwa sana kwa kampuni ya rejareja, kile ambacho hakuonekana kuelewa ni tofauti kati ya picha ya brand , ambayo inapatikana kuwa kampeni za ustawi za kampuni, na ukweli wa brand , ambayo hupatikana katika bidhaa nzuri za kampuni na uzoefu wa wateja.
Picha na Ukweli
Kuchukua picha ya alama hiyo dhidi ya ukweli wa bidhaa halisi nje ya dhana na kwa vitendo, Nakumbuka mazungumzo niliyokuwa nayo katika duka la kahawa huko Toowoomba, Australia baada ya muda mrefu baada ya Mike Jeffries 'kuunda matumizi ya kimataifa dhidi ya Abercrombie & Fitch na baadhi ya maelekezo kuhusu vijana wenye umri ambao wengi wameona kuwa wakitukana kwa ubaguzi bora na wazi kwa mbaya zaidi.
Mazungumzo haya yalifanyika katika duka la kahawa na kundi la milenia kutoka Ujerumani, Uholanzi, Australia, na Marekani ambazo wajenzi wa bidhaa wataweza kutambua kama kikundi kamili cha Abercrombie & Fitch.
Nilikuwa mwangalizi wa kuvutia wakati wa milenia hii, kwa hiari na kimwili walianza kushiriki katika majadiliano mazuri kuhusu Mike Jeffries. Wote wanaume na wanawake kutoka nchi nne tofauti, wote walikuwa wamejisikia juu ya kupuuziwa kwa wastaafu wa Jeffries kwa watu wa XLers ambao wanatamani kutembea na duka kati yetu, na wote walikuwa na kitu cha kusema juu yake, hakuna hata moja ambayo ilikuwa yenye kupendeza au kuunga mkono Mike Jeffries .
Kabla ya kumdhihaki Mike, Elsa, mwenyeji wa Hollister-amevaa Ujerumani akasema, "Nilipewa shati hii ya [Hollister-brand] katika dola ya $ 5 nilipokuwa huko New York. Sina duka kwenye duka la Hollister nchini Ujerumani. " Nilipouliza kwa nini, alisema, "Kwa sababu tazama! Inaonekana kama imewashwa mara elfu na sijavaa sana .. Mambo yao si ubora mzuri hata hivyo siwezi kulipa $ 30 kwa t-shirt. "
Kati ya maneno yote ya kusikitisha yaliyopigwa karibu na meza baada ya hayo-na baadhi yao yalikuwa mazuri sana-maoni ya Elsa ingekuwa yamekuwa yanayochanganyikiwa zaidi na Mike Jeffries. Siyo sehemu kuhusu nguo kuwa duni, lakini sehemu kuhusu bin $ 5. Sio siri kwamba Mike Jeffries alidharau bei ya kupunguza. Na ikiwa kuna kitu hicho kilikuwa kama kitu cha dhahabu ya $ 5 katika duka la New York Hollister au la, ukweli kwamba kiwango cha bei ya dola 5 kinachoweza kuhusishwa na vazi la Hollister - hata katika mazungumzo ya kawaida ya kahawa-labda kutosha kufanya Jeffries kupoteza chakula chake cha mchana binafsi-jet-nyeupe-glave.
Na kwamba, kwa maoni yangu, ingeonyesha jinsi kutokuelewana kwa Jeffries kuhusu kutofautiana kati ya picha na brand ya ukweli ilikuwa mbali kabisa na alama.
Haijalishi ni wavulana wengi wasio na shati, na kikundi cha kijana wa kikundi cha furaha alipenda kujamiiana na uzoefu wa rejareja na kuunda picha ya brand ya Abercrombie & Fitch, ukweli wa chini wa Abercrombie & Fitch brand ulionekana kuwa uhusiano kati ya wateja na bidhaa.
Futa kati ya picha na ubora
Wakati jiji la Jeffries lilionekana kuzingatia kujenga sura ya alama ambayo ingeweza kuhalalisha bei za mwisho, alisahau kutambua kwamba ubora wa bidhaa fulani ambazo alikuwa akiuza zilikuwa za mwisho. Lakini wateja hawakukataa kutambua. Na hawakufikiri kuwa ni baridi, bila kujali kampeni ya masoko ya Abercrombie & Fitch ya hivi karibuni iliwaambia kufikiri.
Matatizo zaidi ya Image
Jeffries inaonekana hakuwa anaendesha kampuni kwa muda wa miaka 22, kama vile alikuwa anaendesha kicheko pekee cha mwaliko.
Ingawa hii imemweka katika nafasi ya uuzaji wa haki kwa wakati wa kuzingatia haki katika kipindi cha miaka ya tisini ya narcissistic, Jeffries haonekani kutambua kwamba kikapu kilikua na kuachwa. Mialiko ya kupelekwa kwa wanachama wapya wa Abercrombie wanachama wa kote ulimwenguni kote baada ya Kukataa Kubwa kwa kukataliwa kwa sababu kuteketeza mitazamo ya ziada na ya kutokuwepo haikuwa "tena" tena.
Jeffries anaweza kusema kwamba narcissism haipatikani kwa mtindo. Lakini mapato ya Abercrombie & Fitch, mauzo ya duka moja, na kushuka kwa bei ya hisa wameondoa nafasi yake kama Mkurugenzi Mtendaji na inaonekana kuwa inaonyesha kwamba idadi ya watu wanaokubaliana na mtazamo wa Jeffries wa ulimwengu unaoangamiza umepata kupata miaka mingi zaidi ya mwaka .
Jeffries kwanza ilianza kupoteza "baridi" ya kitambaa cha Abercrombie & Fitch brand nchini Marekani wakati alipoteza mteja wake kwa kukataa kurekebisha bei kwa kukabiliana na uchumi. Wateja waaminifu wa Abercrombie & Fitch hawakufikiri kwamba ilikuwa baridi. Na mikakati ya kupunguzwa kwa mafanikio iliyofanyika na washindani wa Abercrombie & Fitch kama Marekani Eagle, Buckle, na H & M wakati wa Recession Mkuu umeonyesha kwamba hali ya Jeffries ya uchafu hakuna-discount ilikuwa zaidi ya hasira kali kuliko mkakati wa kuuza upya.
Baada ya kuongoza kampuni hiyo kwenye slide ya chini ya uchumi, Jeffries alijaribu kutafuta nafasi mpya kwenye sayari ambapo maduka ya Abercrombie & Fitch, Hollister, na Gilly Hicks yanaweza kurejesha tena. Yeye hakuwa na bahati sana.
Katika Kitabu cha Usimamizi wa Usimamizi wa Ushauri, inafanya busara kusaini $ 7,000,000 kwa kukodisha kwa biashara ya mwezi kwa Hong Kong. Lakini katika vitabu vingine-kama vitabu vya uhasibu-ilikuwa inaonekana kuwa uamuzi wa uongozi wa kiburi na usiostahili uliofanywa katika jaribio lingine lolote la kutengeneza picha kwa brand Abercrombie & Fitch ambayo ukweli hauwezi kuunga mkono. Pamoja na Jeffries katika helm, upanuzi wa meli za kuhifadhi za Abercrombie & Fitch za kimataifa za kuhifadhi karibu zimezimwa.
Katika miaka ya nyuma ya uchumi, Jeffries walionekana kuwa wanasubiri ustadi na upungufu wa kujitokeza, ambayo haikutokea. Alionekana kuwa tayari kusubiri kwa milele kwa Abercrombie na Fitch ili kurejea hali yake ya "baridi" ili kwa chama angehifadhi hali yake mwenyewe (baridi). Lakini Jeffries alikuwa tayari katika miaka ya sabini na kama akingojea muda mrefu, kiongozi wake-wa-kijana-clique persona anaweza kuwa kidogo kidogo kuliko creepy kidogo.
Ukweli wa alama ya Mike Jeffries ilikuwa kwamba ikiwa mtu yeyote alishtuka na kitu ambacho Mike Jeffries alisema au alifanya, kwa akili yangu hawajui Mike Jeffries. Hakuwa na sababu za imani zake. Hakuomba msamaha kwa maamuzi yake ya uongozi zaidi. Na kama kiongozi wa rejareja wa baadaye Abercrombie & Fitch, hatimaye (na wengi wanasema "hatimaye") hakufanya maana.
Mkataba wa ajira ya Mike Jeffries uliripotiwa umekamilika tarehe 1 Februari 2014. Kwa kushangaza ilikuwa upya kwa mwaka mmoja baada ya hapo. Sio kushangaza, Abercrombie & Fitch iliendelea juu yake, na uvumi ulikuwa na kwamba Mike Jeffries aliruhusiwa kujiuzulu mwezi Desemba 2014 ili apate kumaliza kazi yake ya Abercrombie & Fitch ya miaka 22 na lebo ya "ousted".
Inakosa Kutoka Orodha ya Brands ya Thamani
Wakati orodha na orodha ya tathmini ya bidhaa za hivi karibuni za thamani zaidi zilifunguliwa, kulikuwa na brand moja ya rejareja ambayo ilikuwa wazi kabisa-Abercrombie & Fitch. Haijalishi kiasi gani Mike Jeffries aliinua brand Abercrombie & Fitch katika akili yake mwenyewe wakati wa uongozi wake kama Mkurugenzi Mtendaji, kwa mujibu wa kampuni ya ushauri wa bidhaa Millward Brown, thamani ya fedha ya Abercrombie & Fitch brand haitoshi kupata mahali pa mwaka Orodha ya juu ya 100.
Ukweli wa brand Abercrombie & Fitch ni kwamba kwa miaka imeamua kuwa chini ya thamani kuliko KFC, Target, IKEA, H & M, Starbucks, Home Depot, na McDonald's - makampuni saba ambayo mimi mtuhumiwa alifanya ngozi Mike Jeffries 'spray-tanned kutambaa. Kwa kweli, ikiwa tunaangalia kulinganisha kwa Brands ya Dunia yenye thamani zaidi kutoka miaka nane iliyopita, hatuoni kuwepo kwa Abercrombie & Fitch popote.
Hakika, kama Mkurugenzi Mtendaji Mike Jeffries hakuwa na makosa kabisa juu ya kila kipengele cha kuongoza mnyororo wa Abercrombie & Fitch rejareja. Kwa mfano, alikuwa na haki katika kuelewa kwake kwamba barabara kati ya "sio thamani ya thamani" na "muuzaji aliyechukiwa sana katika historia" sio muda mrefu. Lakini kile ambacho hakuonekana kuwa ni kwamba alikuwa akiendesha Abercrombie & Fitch chini ya barabara hiyo.
Ukidhi wa Wateja
Kwa hiyo, Ripoti ya kuridhika kwa Wateja wa Marekani ilipotolewa Februari 2016 na Abercrombie & Fitch walipokea ratings chini ya wateja kuridhika katika historia ya mfumo huo wa kipimo, sio wazi wazi kiasi gani cha uhusiano wa sasa wa Abercrombie & Fitch na watumiaji umeunganishwa na hasi uhusiano unaweza kuhusishwa na uchaguzi na maneno ya utata wa Mike Jeffries.
Lakini inaonekana wazi kuwa mitazamo ya sasa ya watumiaji kuelekea Abercrombie & Fitch haijatenganishwa kabisa kutoka kwa urithi wa zama za Mike Jeffries. Hadithi ya Abercrombie & Fitch brand ya rejareja ni hadithi ya tahadhari kwa makampuni yote ya shule inayotokana na brand katika viwanda vyote ... picha ya picha inaweza kubadilisha kwa papo, lakini ukweli wa bidhaa ni vigumu sana kuitingisha.