Jinsi ya kushughulikia Njia mbaya katika Vyombo vya Vyama vya Jamii vya Jamii

Mara nyingi ugomvi hufanya biashara mbali na vyombo vya habari vya kijamii. Kuna hofu kwamba vyombo vya habari vya kijamii vitadharau biashara au kuharibu sifa ya biashara . Sisi sote tunajua kwamba kushughulika na maoni mabaya katika vyombo vya habari vya kijamii inaweza kuwa na wasiwasi na haifai, lakini unaweza kupunguza kwamba kwa kuwa na mpango wa jinsi ya kushughulikia upungufu kwa njia ambayo inalinda kampuni yako na inafanya njia zako za kijamii.

Kuwa na mpango utachukua hatua ya kufanya nini ikiwa mtu anaanza kushambulia au kuchukua channel yako ya kijamii katika mwelekeo usio sahihi.

Unapaswa kuingiza nini katika mpango wako?

Sera na maoni ya Post

Hebu tuanze na misingi. Unda maoni na sera ya posta, ni aina gani za maoni na machapisho utakayoruhusu. Tengeneza sera kwenye umma kwenye njia zako za kijamii. Sera yako inapaswa kuwa wazi juu ya lugha utakayoruhusu na maoni au machapisho unayodhani haikubaliki. Kwa mfano, pengine sera yako ingesema kuwa lugha isiyofaa haitumiwiwa au kwamba maoni yote lazima yawe juu ya mada. Eleza nini kitatokea ikiwa sera imevunjika. Je, unataka marufuku watumiaji kwa muda wa muda au kwa kudumu? Je, utawazuia? Kuwa wazi na wazi kama unawezavyo.

Miongozo ya Kushughulikia Hasi

Sasa, hebu sema maoni au chapisho ni juu ya mada, lakini ni hasi kuhusu bidhaa, huduma au biashara yako kwa ujumla.

Usijitoe. Fuata miongozo hii, na unaweza kurejea tu juu ya hali yoyote karibu.

• Mwongozo wa 1: Nambari ya maoni au Chapisho kwa njia ya ufanisi
  Machapisho mengi hasi yanaanguka kwenye moja ya makundi manne. Wao ni pamoja na:
  • Hitilafu ya biashara
  • Kushirikiana au kutokuelewana
  • General negativity kuhusu biashara yako.
  • Mfanyakazi aliyevunjika moyo au mfanyakazi wa zamani.
  Tambua kikundi na ushughulikie chapisho au maoni haraka. Jaribu kuja na suluhisho chanya. Usiogope kuuliza mtangazaji au bango kama unaweza kuchukua nje ya mtandao ili kujadili kupitia simu au barua pepe ili uwe na maelezo yote. Mimi daima kueleza kuwa sababu ninajaribu kuiondoa nje ya mtandao ni kwa ajili ya ulinzi wao linapokuja faragha.

• Mwongozo wa 2: Kukaa katika Haki ya Upole. Usijitekeleze
  Ni rahisi kupata kujihami na kuchukua mambo binafsi. Fanya mwenyewe kibali, si! Mmenyuko wa kujihami utafanya mambo kuwa mbaya zaidi. Tambua suala hilo, kuwa na heshima na haraka kujaribu kupata azimio. Huwezi kumfanya kila mtu afurahi, hiyo ni kweli tu, lakini unaweza kutoa yote yako kujaribu na kutatua tatizo. Hiyo ndio mtu yeyote anayeweza kuuliza. Pia kwa kuwa na heshima na sio kujihami wateja wengine na / au mashabiki wataona kwamba unijaribu kuhamia azimio na kufahamu zaidi hii. Nimekuwa mara nyingi kuona wateja wengine wanakuja kulinda biashara ikiwa wanaona wanajaribu kweli.
• Mwongozo wa 3: Usiogope Kuichukua!
  Usiogope kumiliki makosa au makosa. Zinatokea. Kila mtu anajua hili. Hakuna kampuni katika ulimwengu ambayo ina rekodi kamili ya kufuatilia. Tu kushughulikia kichwa suala juu kwa kufuata miongozo miwili hapo juu. Thibitisha suala hilo na usuluhe haraka iwezekanavyo. Usiogope kuomba msamaha, wakati mwingine peke yake huenda kwa muda mrefu na mtu ambaye ni hasi na kupinga. Hey, tulikosa - hutokea.

Unapokuja chini, kuna mambo minne tu unayohitaji kukumbuka, na watafanya kazi kwa biashara yoyote:

• Hatua ya 1 - Shukrani
• Hatua ya 2 - Umiliki ikiwa ni kosa lako. Kuomba msamaha.
• Hatua ya 3 - Pata haraka azimio.
• Hatua ya 4 - Ikiwa ni lazima, fanya nje ya mtandao.