Jinsi ya kutumia Chombo cha 'Wasiliana Nasi' cha eBay

Kufuatia fomu kupitia kila swali ni muhimu

Chombo cha " wasiliana nasi " ni sehemu ya mfumo wa usaidizi wa wateja wa mtandao wa eBay. Chombo hiki kinauliza watumiaji wa eBay kuelezea shida yao kwa maneno machache. Halafu hutoa chaguzi ili kuwasaidia watumiaji kutatua kununua, kuuza au suala lingine ambalo linawa.

Wakati mwingine chaguo hizi ni pamoja na kuwasiliana na eBay kwa simu, mazungumzo ya kuishi au fomu ya wavuti. Wakati mwingine, watumiaji watatolewa viungo kwenye zana muhimu za tovuti za eBay.com.

Nini cha Kutarajia Wakati wa kutumia "Wasiliana nasi"

Wakati wa kupata chombo (tumia viungo hapo juu au chini), utaelezwa kuingia kwa kutumia ID yako ya wanachama na nenosiri.

Chombo cha msaada wa mteja hutoa chaguzi tatu za msingi, ambazo kila matawi huwa katika mfululizo wa maswali na maamuzi maalum zaidi ya suala hilo. Kwa mfano, kuna ununuzi - chaguo unapaswa kuchagua ikiwa tamaa yako ya kuwasiliana na eBay inahusiana na ununuzi ulioufanya, ungependa kufanya au unajaribu kufanya. Watumiaji pia watachagua "chaguo" chaguo kama swali lao linahusiana na ununuzi na kufanya manunuzi kwenye eBay kwa ujumla.

Ikiwa tatizo lako halina uhusiano na "kununua," unaweza kuchagua chagua "kuuza". Chaguo hili litatumika kama wewe ni muuzaji wa eBay na unataka kuwasiliana na eBay kuhusiana na suala la kuuza. Suala hilo linahusiana na orodha yako, mnunuzi wa shida au kitu chochote kingine cha kuuza. Ikiwa inahusiana na kuuza, chaguo hili litakuwa sahihi.

Ikiwa "kununua" au "kuuza" ni shida iliyo karibu, lakini una matatizo kwa akaunti yako ya eBay kwa ujumla, chaguo chaguo "akaunti". Chaguo hili linafaa ikiwa unahitaji kuwasiliana na eBay kuhusu kulipa au kulipa usawa wa eBay yako. Pia itakuwa sahihi ikiwa tatizo lako linahusiana na masuala ya usajili au usanidi au kitu kingine chochote kwenye eBay ambacho hahusiani moja kwa moja na kununua au kuuza.

Aidha, chombo cha msaada cha eBay pia kinajumuisha chaguzi kama vile ada na bili, usafirishaji, kurudi na jinsi ya kutatua tatizo.

Fuata Fomu

Ili kuwezesha njia ya kuwasiliana na eBay au kufikia zana muhimu ya tovuti ya eBay.com, lazima ufuate fomu kupitia swali lolote au chaguo mpaka itakupa nambari ya simu au kiungo husika. Hutapewa njia ya kuwasiliana na eBay mpaka ufuatilie fomu kwa hitimisho lake.

Ikiwa una shida kutumia fomu, unaweza kuwasiliana na eBay kwa simu ili kutatua tatizo. Nambari ya simu ya huduma ya wateja kwa eBay ni (866) 540-3229. Nambari yake ya simu ya kiufundi ni (866) 961-9253.

Ikiwa unawasiliana na eBay kwa simu au mtandaoni, lengo ni kukusaidia kutatua migogoro na kujibu maswali kwa namna inayofaa zaidi iwezekanavyo. Ikiwa wewe ni aina ambayo huchukia kuwasiliana na huduma kwa wateja kwa hofu ya kuwa kuwekwa kushikilia au ya kuwa na mazungumzo ya muda, eBay hutoa orodha ya wasiwasi wa kawaida watumiaji wake.

Orodha hii inajumuisha kila kitu kutoka shida kwenye orodha ya kipengee kwa jinsi ya kurekebisha orodha. Ni kina cha kutosha ili uweze kujua jinsi ya kutatua suala bila kuwasiliana na huduma ya wateja.