Weka mpenzi wako wa biashara na furaha kwa biashara haraka
Muda wa ushirikiano ni muhimu kwa wanunuzi wa eBay na wauzaji sawa. Wafanyabiashara ambao wanashindwa kutoa vitu kwa wakati unaoweza kuona maoni yao ya mauzo na mauzo ya baadaye yameathirika kama matokeo. Wanunuzi ambao wanashindwa kulipa kwa wakati unaoathiri maoni yao, pamoja na bidhaa, kwa vile muuzaji ambaye anasubiri anaweza kuchagua tu kuuza bidhaa kwa mtu mwingine wakati huo huo.
Weka maoni yako na usafi wako usiofaa kwa usafirishaji au kulipa haraka.
Ingawa wakati mwingine muafaka unaonyeshwa katika maelezo ya bidhaa unaweza kusaidia kufanya wazi wajibu wa pande zote mbili, ikiwa unatafuata miongozo hii mbaya wewe daima huepuka kuharibu mpenzi wako wa biashara.
Kwa Wauzaji
- Julisha mara moja wakati malipo yanapokelewa
- Meli ndani ya siku tatu
- Jaribu kuhakikisha utoaji ndani ya wiki mbili
Utawala mzuri wa vidole kwa wauzaji ni kwamba unapaswa kujiandaa kusafirisha ndani ya siku tatu ya karibu ya mnada ili kuhakikisha kuwasili ndani ya wiki mbili. Wanunuzi wa mtandaoni wa wavuti katika ulimwengu wa leo unaowezeshwa na ecommerce hawajajiandaa kusubiri tena zaidi ya wiki mbili za biashara kwa kipengee cha kuwasili, na mara nyingi wanunuzi wanaanza kupata wasiwasi ikiwa wanasubiri muda mrefu zaidi ya siku saba hadi kumi. Kwa hiyo unapopokea malipo, wasiliana na mpenzi wako wa biashara mara moja kuwashukuru, na kisha meli kwa haraka iwezekanavyo.
Matarajio ya haraka ya wanunuzi sio haki. Katika soko la leo, karibu huduma zote za meli za kawaida zinaweza kuvuka taifa ndani ya wiki na kwenda popote duniani kote kwa mbili.
Mazoea ya biashara ya kawaida katika sekta ya mtandaoni yanapakia ndani ya masaa 24-48, na huduma za meli za premium kama UPS ya 2 Day Air au Umoja wa Mataifa Postal Service Priority Mail kwa kawaida huahidi utoaji wa msalaba wa kitaifa bila gharama kubwa zaidi. Kwa kifupi, wauzaji wa mtandaoni wa leo wamekuja kutarajia huduma ya wiki moja.
Kumbuka kwamba wanunuzi ambao hawajawahi kufanya biashara na wewe kabla wameweka imani yao kwako kulingana na maoni yako na orodha ya bidhaa katika swali. Kutokana na mtazamo wao, hawana dhamana ya kwamba wao watapata kweli waliyoinunua, na kwa hiyo wanasubiri kwa bidii vitu vyao kwa matumaini ya kuwa yote yanakwenda vizuri. Ili kuwakata tamaa ni kuwakaribisha maoni yasiyofaa au yasiyofaa, au kuwa na uchunguzi wa udanganyifu au migogoro ya kadi ya mkopo wakati mbaya zaidi.
Kwa Wanunuzi
- Arifa ndani ya masaa 24
- Ulipa ndani ya masaa 48 ikiwa unatumia PayPal
- Tuma malipo ya karatasi kufikia siku 10 za biashara
Wanunuzi, jihadharini: wauzaji hawana tayari kusubiri milele ili kulipwa. Ingawa umeshinda mnada, haujajaza wajibu wako wa mkataba na muuzaji mpaka ulipopia malipo.
Kwa bahati mbaya, wauzaji wengi wanajua, wanunuzi wa eBay wanajihusisha na mazoea kadhaa ambayo hufanya maisha kuwa magumu kwa wauzaji. Baadhi ya wanunuzi hujitikia bila kuwa na fedha za kukamilisha shughuli hiyo, kwa matumaini ambayo hatimaye watakuwa. Wengine wanunuzi wala kuchukua minada kwa uzito na kushinda minada bila milele ya kusudi kulipa. Wengine bado ni polepole, wakiwasahau kuhusu jitihada zao baada ya kuifanya na kutofahamu mpaka wakiangalia siku zao za barua pepe baadaye kwamba kulipa deni.
Katika hali yoyote ambayo huwezi kulipa mara moja na PayPal kwa mnada karibu, unapaswa kujitahidi kuwasiliana na muuzaji wako ndani ya masaa 24 ili wazi kwa muuzaji wako kwamba unatarajia kulipa. Kisha, fuata kwa haraka. Ikiwa huna, unaweza kupata maoni mabaya na muuzaji anaweza kuuliza eBay kuwalipa ada za kuuza za mnada. Waangalizi wa eBay na wanaweza kusimamisha wanunuzi ambao washirika wa biashara wanaomba mara kwa mara kulipa ada.
Chaguzi kadhaa zinapatikana kwa wanunuzi au wauzaji ambao wamechoka kwa kusubiri mpenzi wao wa biashara kufanya. Ikiwa unajikuta katika hali kama hiyo, fuata hatua zilizotajwa hapa chini.
Kwa Wauzaji Wanasubiri Wanunuzi
- Lazima unasubiri angalau siku 7 ili uanze mchakato wa kudai
- Lazima uanze mchakato wa kudai ndani ya siku 45
Ikiwa mnada wako umefungwa kwa muda mrefu na mnunuzi wako bado hajajalipwa, tembelea ukurasa wa Mchapishaji wa Bidhaa Ulipajiwa wa eBay ili uanze mchakato wa kuwa na ada zako zitarejeshwa.
Kumbuka kuwa mchakato yenyewe unachukua muda, tangu baada ya faili ya eBay itajaribu kuwasiliana na mnunuzi moja kwa moja ili kutatua hali hiyo.
Ikiwa mnunuzi huja kulipa au sio, ikiwa unajisikia kama una uzoefu mbaya na mnunuzi, daima ujisikie huru kuondoka maoni hasi ili kuwajulisha kikamilifu wanachama wengine wa eBay (na washirika wa biashara ya baadaye).
Kwa Wanunuzi Wanasubiri Wauzaji
- Jaribu kuwasiliana na muuzaji kwanza
- Lazima unasubiri angalau siku 10 kuanza mchakato wa kudai
- Fikiria pia kufungua mgogoro wa kadi ya mkopo baada ya siku 30
Ikiwa umelipa kipengee lakini bado haujapata siku nyingi au hata wiki kadhaa baadaye, na umewasiliana na muuzaji wako kujaribu kutatua hali bila ya faida, inaweza kuwa wakati wa kufungua mzozo. Sifa Haikupokelewa au Kwa Muhimu Si Mchakato Mchaguliwa umekusudiwa kukusaidia kumjulisha eBay wakati muuzaji ameshindwa kutoa.
Mara baada ya mgogoro ulianza, eBay itajaribu kuwasiliana na muuzaji wako ili kuwafahamisha kuwa umeweka dai. Bay basi itaingiliana kati ya mnunuzi na muuzaji kwa jaribio la kutatua mgogoro. Utaratibu huu unaweza kuendelea kwa siku hadi 90, wakati ambapo unaweza kumwambia eBay kuwa muuzaji amekuja na mgongano umetolewa moot, au kuenea madai kwa Timu ya Uaminifu na Usalama kwa hatua zaidi.
Kwa kuwa eBay sio shirika la utekelezaji wa sheria na hauna mamlaka juu ya rasilimali za kifedha isipokuwa vyao wenyewe, ungependa kufuta mgogoro na mtoaji wako wa kadi ya mkopo ikiwa baada ya siku 30 za kwanza ya mchakato wa mgogoro unajikuta haujali. Kumbuka kwamba lazima ujulishe mtoaji wako kadi ya mgogoro wako kwa kuandika ndani ya siku 60 za malipo yako ili kuilindwa.
Mara tu hali imefikia azimio, nzuri au mbaya, hakikisha kuwapa maoni juu ya uzoefu wako ili wajumbe wengine wa eBay wawe na taarifa kamili wakati wa kununua kutoka kwa muuzaji unaohusika.