Jua njia yako karibu na mfumo wa bao ambao hufanya eBay ni nini
Mwaka wa sasa tu unapingana na Asilimia ya Maoni
Asilimia ya maoni ambayo unaona katika eneo la Kukutana na Muuzaji wa orodha yoyote ya mnada imehesabu kutumia maoni ambayo muuzaji amepokea katika miezi 12 iliyopita.
Ingawa wanunuzi wengine hawapendi eBay jaribio la kuweka kumbukumbu ndogo, huwapa wauzaji njia ya kupata faida kwa hatua wakati utendaji wao unaboresha zaidi ya muda mrefu.
Je, alama nyingi huwa Zima Zote?
Wakati hutaki kununua kutoka kwa mtu yeyote aliye na uzoefu mdogo au usio wa kuuza, alama ni tu idadi ya jumla ya mahesabu yasiyofaa bila kuzingatia vibaya. Muuzaji aliye na alama ya juu anaweza pia kuwa na idadi isiyo ya kukubalika, hivyo pitia maoni yao kwa undani na kutegemea asilimia yao, si alama zao.
Wanunuzi mara nyingi hupotezwa na asilimia kubwa ambayo itakuwa alama bora za mtihani kwenye mtihani lakini ni alama mbaya wakati zinatumiwa kununua na kuuza. Muzaji aliye na alama ya asilimia 97 ya maoni yameacha 3 kati ya kila 100 (au juu ya 1 hadi 30) wanunuzi wanahisi wasio na furaha sana. Angalia asilimia 99 au bora ikiwa unataka kuendelea mbele ya mchezo.
Maoni ya eBay Ni Anwani Njia mbili
Unaweza kujibu majibu na kufuatilia maoni, ingawa watumiaji wachache huwahi kufanya.
Majibu hayo na kufuatilia yanaonekana katika wasifu wa maoni ya umma. Inatoa wanunuzi na wauzaji fursa ya kujielezea kwa umma wakati wanahusika katika shughuli ambazo huenda mbaya. Tumia Jibu la Maoni Imepokea ukurasa ili uweze kujibu maoni, au Kufuatilia Upyaji kwenye ukurasa wa kushoto ili ufuate maoni yoyote uliyoacha.
Unaweza mara kwa mara kukimbia kwa mwanachama wa eBay ambaye ametumia "Fanya Maoni Yako ya Maoni ya Umma au ya Binafsi" kwenye eBay ili kufanya wasifu wa maoni yao kuwa ya faragha. Watumiaji hao hawana tena, hata hivyo, kuruhusiwa kuuza kwenye eBay, na wauzaji wengi hawatafanya biashara pamoja nao, hivyo isipokuwa kama wewe unafadhaika sana na maoni yako (na aibu juu yako kama wewe ni), ni kwa faida yako muda mwingi wa kuiacha umma ili ulimwengu uone.
Ikiwa unatokea kukutana na muuzaji ambaye haonekani kuwa na kiwango cha juu cha muuzaji mtandaoni, usiweke kwa milima wakati huo huo. Kwa kweli, upimaji wa kina wa wauzaji huonekana tu mara moja muuzaji amefanya biashara na angalau wanunuzi ambao walikubali kuondoka kwa mahesabu ya kina . Kulingana na aina ya bidhaa zinazohusika, hii inaweza kuchukua kadhaa ya minada ujumla chanya kutokea.
Maoni na Matokeo ya Utafutaji
Wafanyabiashara ambao maoni yao hayapatikani kabisa wanaadhibiwa kwenye mfumo wa cheo wa utafutaji wa eBay, na maana kwamba wengi wanunuzi watarajiwa kamwe kuona orodha zao kabisa.
Kwa wauzaji, hii ina maana ni muhimu kuweka maoni yako nzuri na ratings yako ya kina ya juu juu.
Kwa wanunuzi, inamaanisha kwamba eBay inakukinga kutoka kwa wauzaji wa shida, lakini pia ina maana kwamba unapaswa kufikiri mara mbili kabla ya kutoa nyota tatu au nyota nne kwa muuzaji.
Je, hujasidhika kutosha kuonyeshwa kwa eBay kwamba muuzaji anapaswa kufanywa nje ya biashara? Ukadiriaji wa nyota nne unakuja karibu na kupendekeza jambo hili, rating ya nyota tatu huitangaza kutoka kwenye mlima.
Kama mnunuzi, ikiwa unashindwa kukamilisha shughuli na muuzaji au kushindwa kulipa kwa bidhaa kwa wakati, eBay inaweza kuondoa moja kwa moja maoni hasi ambayo umesalia kwa muuzaji tangu hujajaza kabisa au unakusudia kukamilisha ununuzi wako.
Na wanunuzi wana tabia ya kuondoka kwa maoni mazuri lakini ratings ya chini sana ya wauzaji inaweza kuwasiliana au kupitishwa na eBay, kwa kuwa kufanya hivyo ufanisi kuvuruga ufanisi wa mfumo wa maoni.
Usisubiri muda mrefu kuacha maoni
Kama vile ilivyo kwa migogoro , huwezi kusubiri muda mrefu kuacha maoni kwa shughuli uliyohusika.
Una siku 60 kutoka mwisho wa mnada ili kutoa maoni yako kuhusu mpenzi wako wa biashara; baada ya hapo, fomu ya maoni haitakupa chaguo la kuacha maoni kwa shughuli hiyo.
Kama Pierre Omidyar, mwanzilishi wa eBay alipendekeza, mfumo wa maoni unaendelea kuwa msingi wa kile kinachofanya eBay ikilinganishwa na ununuzi mwingine na vituo vingi vya mtandaoni. Ni katika maslahi ya kila mtu kuelewa iwezekanavyo kuhusu jinsi inavyofanya kazi na kutumia kwa huduma kubwa iwezekanavyo.