Kurejesha ada
Wauzaji wa eBay wanaweza kuingiza ada ya kurejesha hadi asilimia 20 kwa vitu vilivyorejeshwa. Kwa mfano, kama mnunuzi alinunua kipengee cha dola 50 na anataka kurudi, muuzaji analazimika kurejesha $ 30 ya malipo yao ya awali. Hii ni eBay kabisa ya kisheria, na haki kwa muuzaji, kama vile eBay inavyoona. Baada ya kurudi, muuzaji haipatikani ada yake ya mwisho ya thamani tena na lazima aende kupitia mchakato wa kuorodhesha tena bidhaa, na kurejesha kipengee. Muuzaji ametumia pesa kwa vifaa vya meli, lebo ya uchapishaji, wino wa printer, na bila shaka muda wao katika usafirishaji wa bidhaa na kushughulika na kurudi. Kumbuka tu kwamba kurudi inaweza kuwa na gharama kubwa kwa wauzaji hivyo ndiyo sababu eBay inaruhusu ada ya kurejesha.
Ni nani anayepa kodi ya kurudi?
Hii ni eneo lingine ambapo wauzaji wanaweza kupoteza pesa, hivyo eBay inaruhusu wauzaji kutaja nani anapa kodi ya kurudi. Kwa hakika, ikiwa bidhaa ni mbaya sana, imeharibiwa, au muuzaji ni kosa katika orodha, eBay itahitaji kwamba muuzaji atoe meli kurudi.
Vinginevyo, mnunuzi hulipa. Wanunuzi wanapaswa kusoma orodha kwa uangalifu ili kuamua ikiwa ni wajibu wa kulipa meli ya kurudi. Wauzaji wa eBay kawaida hujumuisha vipimo kwenye vitu vya nguo, kwa hivyo wanunuzi wanaweza kuangalia kifafa sahihi kabla ya kununua. Wauzaji wengi hupunguza gharama hii kwa mnunuzi kwa sababu kurudi inaweza kuwa kesi ya msamaha wa mnunuzi, na wauzaji hawawezi kulipa kwa hiyo.
Je, ni wakati gani wa kurudi wakati?
Wafanyabiashara wana uwezo wa kuweka dirisha la kurudi. Chaguzi ni siku 7, siku 14, siku, siku 30, au siku 60. Ikiwa una ununuzi kwa kipengee ambapo kuna hata uwezekano mdogo inaweza kurudi, hakikisha unaelewa dirisha la kurudi kwa muuzaji. Mara baada ya kupokea kipengee kwenye barua, tathmini ikiwa unahitaji au kurudi. Ikiwa ni nguo, jaribu na uamua kama unataka kuiweka. Ikiwa ni nyumba ya mapambo ya nyumbani unayotaka kufanana na mapambo mengine nyumbani kwako, endelea na uamuzi huo. Kwa muda mrefu unasubiri kurudi kipengee, kuna uwezekano mkubwa zaidi kwamba utasahau kabisa na muda wa kurudi unaweza kumalizika. Tathmini na ufanyie mara moja, usisubiri. Dhamana ya kuridhika ya eBay ina kipindi cha kurudi kwa muda wa siku 30.
Hatua za Kuanzisha Kurudi
eBay inafanya kuwa rahisi kwa wanunuzi kurudi vitu kama hawana furaha na ununuzi wao. Fuata hatua hizi kuanzisha kurudi, baada ya kusoma sera ya kurudi kwa muuzaji, ukubaliana na ada ya kurejesha, na ni ndani ya wakati uliowekwa wa kurudi kipengee.
- Nenda eBay.com
- Kwenye upande wa juu kushoto, bofya "Muhtasari"
- Kwenye margin ya kushoto, bofya "Muhtasari wa Ununuzi"
- Pata kipengee kwenye historia yako ya ununuzi
- Bonyeza tab "Zaidi ya Vitendo"
- Chagua "Rudisha kipengee hiki"
- Chaguo hili inakupeleka kwenye ukurasa wa "Omba Kurudi"
- Kwa sababu ya dhamana ya Nyuma ya Fedha ya eBay, unaweza kuomba kurudi hata kama muuzaji hakubali marejesho
- Chagua sababu ya kurudi
- Ongeza maelezo zaidi ikiwa inahitajika
- Ongeza picha za kipengee ikiwa inahitajika - ikiwa imeharibiwa, imevunjwa, au haifani na maelezo
- Bonyeza kifungo cha Kurudi kwa Ombi
- Utaona uthibitisho kwamba ombi limepelekwa kwa muuzaji, na tarehe ambayo wanapaswa kujibu
- Kulingana na sera ya kurudi kwa muuzaji, unaweza kuchapisha lebo ya kurudi mara moja, au unaweza kusubiri jibu kutoka kwa muuzaji
- Wafanyabiashara wanaweza kukubali kurudi au kutoa refund ya sehemu na kuruhusu kuweka bidhaa
- Ikiwa muuzaji anaomba ombi la kurudi, una siku 14 ili upeleke tena
Daima Matumizi ya Mfumo wa eBay wa Kuchapa Lebo za Kurudi
Ikiwa mnunuzi hatumii kazi ya uchapishaji wa lebo ya eBay ya kurudi, mfuko hauwezi kufuatiliwa. Lebo ya eBay itakuwa na idadi ya kufuatilia na hii imeandikwa kwenye akaunti yako ya eBay. Daima uchapisha maandiko ya kurudi kupitia eBay ili eBay ione wakati kipengee kilipokelewa. Ikiwa mnunuzi anatumia chapisho lake mwenyewe au anachukua kitu kwenye ofisi ya posta ili kupimwa na kusafirishwa, eBay haiwezi kuona nambari ya kufuatilia na haitaki muuzaji kurejesha tena. eBay iliunda sera hii kwa sababu kuna watu wasioaminifu duniani. Katika siku za nyuma, wanunuzi wamedai walituma bidhaa, lakini hawana ushahidi wowote wa kurudi nyuma. Ni neno la mnunuzi dhidi ya muuzaji. Ikiwa mgogoro unatokea, eBay haipatikani na mnunuzi ambaye haitumii kipengele cha uchapishaji wa studio ya eBay, hivyo hakikisha kurudi kipengee chako kwa kutumia itifaki sahihi.
Kuongezea Mambo Yote Pamoja - Je! Kurudi Kustahili?
Wakati mwingine kurudi sio thamani ya shida zote. Kwa mfano, hebu sema unununua kipengee cha $ 30 cha nguo kwenye eBay na kulipa meli ya $ 5. Unaamua kurudi bidhaa kwa sababu haifai, na muuzaji ana ada ya restocking ya 20% na inahitaji mnunuzi kulipa meli ya kurudi. Ikiwa kipengee kinarudiwa, mnunuzi ametumia $ 35 jumla, lakini anapokea tu $ 24 tena, na alitumia $ 5 nje ya mfukoni kulipa meli ya kurudi. Hivyo kwa kweli, mnunuzi alipoteza dola 10 kwenye meli ($ 5 kupokea na $ 5 kurudi) na $ 6 kwa ada ya kurejesha, na ni nje $ 16 kwa kitu. Inaweza kuwa wazo bora zaidi ya kuuza bidhaa hiyo kwenye eBay kuliko pesa za kurudi kwa meli za kurudi na kurudia.
Ilibadilishwa Septemba 30, 2017 na Suzanne A. Wells.