Endelea Upole na Kupata Mambo
Hatua ya kwanza katika kujaribu kurejeshwa kwenye eBay ni kugundua shida ni nini. Ikiwa wewe ni mpya, ujinga ni ulinzi wako bora. Huenda usijui kuwa kutumia picha za hisa hakuruhusiwa, au kwamba haukuruhusiwa kutumia neno Velcro katika kichwa chako.
Unapopokea "Akaunti yako imesimamishwa" barua pepe, jambo la kwanza kukaa kimya na kusoma barua kwa makini. Bay kawaida hufafanua kwa nini akaunti yako imesimamishwa. Sababu za kusimamishwa kwa eBay ni pamoja na:
- Si kulipa ada kwa wakati
- Njia ya malipo ni nje ya tarehe (kadi ya mkopo imekamilika)
- Ukiukwaji wa sera kama vile VeRO
- Kuandika kitu ambacho haruhusiwi kama vile mkoba wa bandia
- Kutumia picha ambazo haziruhusiwi (kuibiwa kutoka kwa mtumiaji mwingine, picha za hisa zisizoidhinishwa)
- Vifaa vya kukera (vitu ikiwa ni pamoja na hotuba ya chuki)
- Vipengeo vilikumbuka
- Dawa na madawa ya kulevya
- Vifaa vya hatari kama vile silaha za kibinafsi au mabomu
- Pombe
Wakati mwingine hujui kama kitu haruhusiwi. Huenda usijue kipengee ulicho nacho kinakumbukwa. Au, huenda usijui kwamba huwezi kutumia picha za hisa (kama picha za nguo kutoka kwenye tovuti za rejareja) kwa sababu wengi wauzaji wengine wanafanya hivyo. Na kwa uaminifu, ni vigumu sana kujua kila kanuni juu ya eBay, hasa kama wewe ni mpya.
Kwa hiyo, pumzika sana na usome kuhusu kile ulichofanya kibaya. Inaweza kuwa rahisi kama uppdatering maelezo yako ya kadi ya mkopo au kuondoa orodha nyingine ambazo zilikumbuka katika kumbukumbu kubwa ya vitu kutoka kampuni maalum. Ikiwa ni rahisi kurekebisha, eBay itasema nini hasa unahitaji kufanya ili akaunti yako irejeshe.
Piga simu kwenye eBay na Ongea
Ikiwa huoni maagizo maalum ya jinsi ya kuwa na akaunti yako ya eBay imerejesha, kuwaita kwenye 1-866-961-9253 na ujadili. Eleza kuwa umepokea barua pepe ya kusimamishwa na una wasiwasi sana na uulize nani anayezungumza na hiyo ambayo inaweza kukusaidia. Inaweza kuchukua kuzungumza na watu kadhaa kupata mtu mzuri ambaye anaweza kukusaidia. Vidokezo vichache vya kuzungumza na reps ya huduma za wateja kwa eBay:
Endelea Upole
Bay CSR, ni watu wa kawaida tu kama unafanya kazi zao, hawana chochote dhidi yako mwenyewe. Unapaswa kufanya kama mwendeshaji hapa, kukusanya ukweli. Utapata pua zaidi na asali kuliko kwa siki. Tenda kwa njia ya utulivu, kitaaluma, na ya busara. Wala kumshtaki mtu wa kusimamisha wewe, hotuba yoyote ya chuki ya eBay au kitu kingine chochote kisichojenga. Lengo hapa ni kupata mtu ambaye anaweza kukusaidia na atakusaidia.
Kukusanya Neno Kabla ya Kuita
Hakikisha una habari zifuatazo kabla ya kupiga simu ili uweze kujibu maswali yoyote CSR inaweza kuwa na akaunti yako:
- Kitambulisho cha mtumiaji wa eBay
- barua pepe inayohusishwa na akaunti yako ya eBay
- tarehe ya barua pepe
- nambari ya kumbukumbu katika barua pepe (ikiwa inafaa)
- uchapisha barua pepe na uwe na upatikanaji
Uliza Msimamizi kama Inahitajika
CSR anayejibu simu yako hawezi kujua jinsi ya kukusaidia. Ikiwa haujapata jibu au usaidizi wa kukubalika baada ya dakika 10 za kuzungumza na mtu, uomba kwa uangalifu msimamizi. Mtu mwenye ujuzi zaidi anahitajika kukusaidia.
Elimu ni Hitilafu Bora
Njia bora ya kushughulikia kusimamishwa kwa eBay si kupata moja! Ikiwa wewe ni mpya kwa eBay, au hata muuzaji mwenye majira, ni manufaa kusoma Sera za eBay ili ujifunze mwenyewe juu ya sheria. eBay ni ulimwengu unaobadilika. Sheria hubadilika mara kwa mara ili sera mpya zitaweza kukuchochea. Daima kusoma sasisho za barua pepe kutoka eBay, na angalia ujumbe wako wa eBay mara nyingi kwa ajili ya sasisho na matangazo.
Iliyasasishwa na Suzanne A. Wells Aprili 25, 2017.