Mambo ambayo yanaweza kwenda vibaya kwa wauzaji wa eBay na nini cha kufanya kuhusu wao
Tatizo Wanunuzi
Ndio, wateja magumu huwepo kila mahali, lakini kwenye vitu vya eBay ni ngumu zaidi kuliko ilivyo kwa maduka ya rejareja zaidi. Wateja wa eBay hawawezi kuchunguza bidhaa kabla ya kununua, lakini aina nyingi za bidhaa zinazopatikana kwenye eBay (mpya, kutumika, ubora wa juu, kiwango cha kuagiza discount, hivi karibuni, mazabibu, kamili, kupunguzwa nje, nk) ina maana kwamba wateja hawana kujua nini cha kutarajia kutoka kwa bidhaa za eBay kwa njia ile ile ambayo wanafanya kutoka vitu kwenye duka kubwa la sanduku la rejareja. Wakati huohuo, uhakika wa wateja kwamba wao wanakaribia kupata mpango mzuri, umbali ambao mara nyingi huhusishwa kati ya mnunuzi na muuzaji, na ukweli kwamba wanunuzi wanaweza kuondoka kwa maoni mabaya au vigezo vibaya vya wauzaji vinavyoweza kuzama biashara yako wote hufanya rejareja wa eBay hasa hushughulikiwa na tatizo la "wanunuzi wa tatizo". Wauzaji wa eBay wanapaswa kuchukua huduma ya ziada kutumia picha nzuri na maelezo ya bidhaa , kutoa maelezo ya hali ya wazi na wasio na haki, kushughulikia maombi ya kurejeshwa kwa mguu wa huduma bora zaidi ya wateja, kuwekeza na kulinda maoni yao, kushinda vita ya ulinzi wa mnunuzi ikiwa muhimu, kukabiliana na malipo ya malipo, na kuzuia wanunuzi wa tatizo kutoka milele kugeuka katika mashamba yao tena.
Kuzuia Kutokana na Maoni au Chargebacks
Bila shaka, hatua zote duniani hazizima kabisa wanunuzi wa tatizo au malipo ya malipo na maoni mabaya ambayo wanaweza kuunda. Hizi ni tatizo fulani kwa wauzaji wa eBay sio tu kwa sababu hawana shida, husababisha aibu, au kuathiri mtiririko wa fedha, lakini kwa sababu wanaweza kweli kusababisha ufanisi wa kufanya biashara ya siku hadi siku.
Wote wa eBay na PayPal wanajulikana (hutambulika kwa kusikitisha, kama wewe ni muuzaji, anayejulikana sana, kama mnunuzi wako) kwa kufuli au kusimamisha akaunti zinazoona maoni mabaya au malipo ya mara kwa mara (au kubwa). Mara hii itatokea, milango yako imefungwa-vitu vilivyofanywa, huwezi kuunda mpya, mauzo ya kusaga na kusimama na fedha zote katika akaunti yako ya PayPal na akaunti za benki zilizounganishwa hazikujibika kwako unasubiri utaratibu wa yote malalamiko bora ya wateja. Wafanyabiashara ambao husajiliwa baada ya kusimamishwa hawana fahamu yoyote, kwani wao huenda kufungwa mara moja kwa mara tena kutokana na uwezo wa kina wa kumbukumbu wa eBay wa database na wakati huo huo mara mbili ya uamuzi wa eBay wa kuwaweka nje. Hii ndio sababu sera nzuri kwa wauzaji wa eBay ni kwamba "mteja daima ni sahihi," hata wakati mnunuzi wa tatizo ni mbaya sana, si sawa. Njia mbadala ni mara tu mwisho wa biashara ya eBay au mchakato mrefu, usio na uhakika wa kurejeshwa kwa akaunti .
Vikwazo vya Ebay zisizo wazi
Ufikiaji wa ufuatiliaji bora wa mechi na ulinganishaji wa wauzaji wa kina katika miaka ya hivi karibuni umesababisha kuweka sheria na vigezo ambavyo Bay inaonekana kuwafanya wauzaji wengine waangamize kwa ufanisi au wanakabiliwa na minada ya kusonga hadi mwisho wa matokeo ya utafutaji, kuwazuia kutoka kwa kurasa za jamii kwa vitu vya kawaida au hata katika matokeo ya utafutaji, punguzo za ada za mwisho na / au ada za kuongeza, kuzuia upatikanaji wa huduma kwa wateja kwa wauzaji ambao ulikuwa na upatikanaji zaidi, kubadilisha mabadiliko ya mnunuzi kulingana na utendaji uliopita, na kadhalika.
Wakati mwingine haitoshi kufuatilia kiwango cha utendaji wa muuzaji na dashibodi ; baadhi ya wauzaji wametetemeka na kuchanganyikiwa kujikuta "wameadhibiwa" kwa njia hizi, mara nyingi kupoteza asilimia kubwa ya kiasi na mapato yao, hata baada ya miaka ya kuzingatiwa kwa maelezo na kuridhika kwa wateja. Katika eBay, angalau mara kwa mara, inaonekana kuwa neno la "Muzaji wa Caveat!" ("Hebu muuzaji aangalie!") Ni moja ambayo wauzaji wanapaswa kuzingatia, labda kwa kuhakikisha kuwa wana njia mbadala za eBay kati ya uuzaji wao wa ushirikiano ili kuchukua slack, lazima eBay iamua kuwajibika.
Utendaji mbaya wa Shipper
Kama biashara ya "barua pepe" kwa maana ya msingi, kuuza eBay kunategemea sana juu ya flygbolag wa meli kama USPS, UPS, FedEx, DHL, na wengine kwa mafanikio ya wauzaji wake na kuridhika kwa wanunuzi wake.
Kwa bahati mbaya, kama sisi wote tunajua, watumaji ni chama cha tatu katika mchezo huu, utendaji wao mara nyingi zaidi ya udhibiti wa wanunuzi na wauzaji wote. Kuweka na kusafirisha haraka wakati orodha ya kufunga inaweza kusaidia kupunguza mambo kama kuchelewa kwa hali ya hewa, ucheleweshaji wa trafiki, uokoaji wa ziada, majanga ya asili, mgomo, na vitu vingine juu ya wahamiaji ambao hawana udhibiti, wakati wa kufunga kwa makini , kwa kutumia vifaa vingi vya kufunga, kwa kuzingatia bima ya meli , na kutunza kutumia njia ya usafirishaji inayotolewa na kufuatilia mfuko inaweza kusaidia kupunguza uharibifu wa kusafirisha na / au madhara yake kwa uhusiano wa mteja-mteja.
Matatizo ya Utekelezaji
Wafanyabiashara ambao wanatumia mshirika au huduma kamili au wanaofanya kazi na shida ya kushuka wanapaswa kufanya kazi na safu ya ziada ya kutokuwa na uhakika katika shughuli zao, kwa kuwa utendaji wao umefungwa kwa ufanisi wa utimilifu wao au kuacha mpenzi wa meli. Wakati huduma nyingi za utimilifu kamili kama ShipWire zinafanya ufanisi, "washirika" wa utimilifu ambao ni kweli wauzaji wengine (amri zilizowekwa moja kwa moja kwenye Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, au maduka mengine yanayosafirishwa na kutumwa kwa moja kwa moja kwa wateja wako, kwa mfano) ni zaidi ya kutofautiana, wakati wahamiaji wa kushuka wanaweza kuwa na hisia za kutosha na (kama waliochaguliwa vibaya) wanaweza kueneza msiba kwa mchakato wako wa kukamilika. Hii ndiyo sababu inaupa kwa uangalifu wa hatari zinazohusishwa na mifano mbalimbali ya biashara ya eBay , hasa mifano isiyo ya juu, na kulipa kipaumbele cha kuacha shippers na kuacha mazoea bora kama hii ni mfano wa biashara ya eBay unayochagua.
Je, umejeruhiwa? Usiwe. Tuko nusu tu. Soma juu ya hatari nyingine tano ambazo kila muuzaji wa eBay anapaswa kufuatilia na kusimamia.
- Bidhaa za bandia. Wanunuzi wana shida kuamini kuwa wauzaji mara nyingi hawatambui kwamba bidhaa wanazozunua ni bandia hadi mnunuzi atambue kwamba wao ni na anarudi kwa muuzaji kwa hasira, lakini kwa kweli wauzaji wengi wanajua hii ni mara nyingi kesi . Unapoendesha biashara, lengo lako daima linatokana na bei nafuu iwezekanavyo, kisha kugeuka na kuuza kwa markup bora unaweza kusimamia. Wafanyabiashara si lazima wataalamu katika bidhaa ambazo huuza au kuthibitisha uhalali kwa aina nyingi za vitu vya thamani; ikiwa mtoa huduma au mwenzi wako anaelezea kwamba bidhaa ni halisi, mara nyingi zaidi kuliko wewe utachukua tu neno lao. Lakini bado hulipa kuhudhuria vidokezo vingi hivyo kwa kuepuka bidhaa za bandia kama chanzo ambacho hutumika kwa wanunuzi wanapokuwa wanatumia, na kuchukua baadhi ya hatua sawa na unapofikiri kuwa umeathirika. Bila shaka, wakati mnunuzi anapogundua kuwa umewauza kitu ambacho sio kitu halisi, ni muhimu pia kuwafanya haraka iwezekanavyo ili usiathiri vibaya ama maoni yako au uwezo wako wa kuuza kwenye eBay katika siku za usoni.
- Shughuli zisizo halali za kinyume cha sheria. Wauzaji wa eBay huuza aina mbalimbali za akili zinazosafirishwa kutoka kwa wachapishaji wa wauzaji wa akili, na husafirisha hizi (au zinawapeleka) kwa wanunuzi wa kimataifa wanaotumia akili. Na haya kama vigezo vya kufanya kazi na, inaweza kuwa kazi isiyowezekana ya kuweka wimbo wa yale yanayoruhusiwa na nini kilichokatazwa kwa eneo fulani ambalo mnunuzi ana mpango wa kununua. Baada ya yote, hakuna muuzaji ni mtaalam katika kanuni za mitaa duniani kote. Hii ni kwa nini ni muhimu kutumia busara juu ya kile ambacho haufai kuuza kwenye eBay na kuangalia sera ya bidhaa za marufuku za eBay mara kwa mara. Kuna baadhi ya shughuli zisizo halali ambazo wauzaji wanaweza kuzuia wenyewe, hata hivyo-hakikisha kuwa muuzaji kusajili na / au leseni biashara yako , kulipa kodi yako , na kuepuka kushiriki katika udanganyifu wa mipaka au programu na uharamia wa vyombo vya habari , hata ikiwa kupiga sheria juu ya mambo haya inaonekana kujaribu. Baada ya yote, mbadala inaweza kuwa na hasara ya biashara yako na mapato.
- Uchaguzi mbaya wa biashara. Kwa sababu ya asili ya kimataifa-bado-moja-soko ya eBay, wauzaji wa eBay wanahusika hasa na hasara zinazosababishwa na uchaguzi mbaya wa biashara ambao hautakuwa na madhara zaidi kwa wauzaji wa matofali na ya matofali, angalau katika ngazi ya mitaa. Wauzaji wa eBay wanapaswa kutambua ugavi na mahitaji na muda wa kuuza kwao wakati wote na kuepuka vikwazo maalum vya eBay kama kupitisha upendeleo wa orodha ya eBay , kushindana dhidi yao wenyewe au kuorodhesha zaidi kulipa ada zinazofaa katika soko la ukubwa mdogo, au kuruhusu ada zao za eBay ziondokewe na kuzama.
- Uwizi wa Idhini kwa njia ya samaki na spoofs. Hii ni hatari inayoheshimika ambayo sio kama mbaya kama ilivyokuwa tangu wakati wa umma leo ni zaidi ya elimu juu ya hatari hii na tangu vifurushi vingi vya programu za ulinzi wa kompyuta sasa zinajumuisha zana za kupunguza hatari hii. Hata hivyo, inastahili kutajwa kwa sababu inaendelea kuwa suala la wanunuzi wa eBay na wauzaji sawa. Phishes na spoofs ni ujumbe wa barua pepe unaoonekana kuja kutoka eBay lakini kwa kweli sio. Kusudi lao ni kukufanya ufikiri kuwa umepata barua pepe kutoka eBay na kukudanganya ndani ya kujaribu "kuingia kwenye eBay" ndani ya ujumbe wa barua pepe yenyewe au bonyeza kiungo katika ujumbe wa barua pepe unaokuchukua kwenye kile kinachoonekana kama ukurasa wa kuingia wa eBay, na ujaribu kujaribu kuingia huko. Katika hali yoyote, huwezi kusambaza kuingia yako na nenosiri kwa eBay (kwa madhumuni ya kuingia kwenye tovuti ya eBay) lakini kwa kweli kwa mtu wa tatu anayejaribu eBay, ambaye anataka tu kuingia na nenosiri lako la eBay. Watatumia hizi ama kuanza kuuza kama wewe kwenye eBay, kutoka kwa akaunti yako ya eBay (kuuza ulaghai, yaani, ili kuongeza maoni yako makuu kwa wanunuzi wa kashfa huku wakiongoa lawama kwako), au watatumia mara moja ukawajaribu kwenye kila benki kubwa na tovuti ya ecommerce duniani ili uone kama wanaweza kufungua akaunti zako za benki ndani yao. Kwa njia yoyote, matokeo haifai, basi hakikisha kwamba unaelewa kila kitu ambacho kinafaa kujua juu ya samaki na spoofs kabla ya kuchukua hatua yoyote (hata moja rahisi kama kubonyeza kiungo) kwenye ujumbe wa barua pepe unaoonekana unatoka eBay.
- Usilivu na unyogovu. Kuna mambo fulani katika biashara ya rejareja ya eBay ambayo haipatikani katika biashara nyingine ndogo ndogo au aina ya rejareja. Kama muuzaji wa eBay wewe sio tu kwa huruma ya wauzaji na flygbolag kama ilivyo kwa maduka mengi ya matofali na ya matofali; wewe pia ni rehema ya washirika wa kutimiza, tovuti ya eBay na sokoni, na mchakato wa malipo wa PayPal, eBay. Hiyo ni udhibiti mwingi usio na. Kwa kweli, inapokuja chini yake, mengi ya biashara ya eBay ni sawa na kubonyeza vifungo na fomu za tovuti na kutumaini kwamba wanafanya nini unachotaka kufanya na kwamba yote hufanya kazi kama unavyotarajia mwisho. Lakini matokeo kweli sio juu yako; ni juu ya mashirika mengine haya, si kwa kiwango cha utendaji , bali pia kwa kiwango cha sera zao. Wakati vitu vinavyoenda vibaya, wauzaji wa eBay wanaweza kujikuta sio tu hisia kama kwamba utawala mpya au kwamba uamuzi usio wa uwazi mahali fulani ndani ya eBay ni wa haki, lakini pia kama hakuna mtu anayeweza kuunga mkono, kwa kuwa maisha ndani ya biashara ndogo ya eBay mara nyingi ni suala la mtu mmoja ameketi kwenye kompyuta moja, bila wafanyakazi wa ushirika au mara kwa mara anwani za uso kwa uso ili kuzungumza. Kuna njia za kujaribu kukimbia blues ambazo zinaweza kuja kutoka kwa aina hii ya biashara, lakini mwishoni mwa siku tu baadhi ya shaba na tabia zinafaa vizuri kwa shirika la biashara la eBay la kawaida, kwa hiyo linafaa kutambua hatari ya kutokuwa na furaha ambayo inaweza kuingia ndani ya moja.
Orodha hii inaonekana kama moja ya kutisha na isiyo ya kushangaza, kwa mazoezi, wengi wauzaji wa eBay wataweza kukabiliana na vitu vingi kutoka kwenye orodha hii wakati fulani juu ya kazi zao za biashara ya eBay. Kama muuzaji wa eBay, itabidi uwe tayari kujikinga katika kila hali, iwezekanavyo, na ujuzi mdogo na uelewa uliohusishwa hapo juu, na kuwa na kubadilika, unyoosha miguu, mgonjwa, na wakati mwingine kutolewa kwa ukarimu ili kuendelea kubaki na kuishi kwa biashara siku nyingine. Kwa wengine, hii inafanya eBay kuuza biashara hatimaye isiyofaa kwa utu na malengo yao, wakati kwa wengine, hatari hizi zote ni matuta ya mara kwa mara kwenye barabara ya dhahabu. Uchaguzi ni daima, mwishoni mwa siku, hadi kwako.