Uchaguzi na kutoa taarifa juu ya washirika wako wa biashara ya eBay
Katika eBay, wanunuzi na wauzaji wanaweza kuacha maoni juu ya mtu mwingine na kununua na kuuza shughuli. Pamoja na mfumo wa zabuni wa kipekee wa eBay, maoni ni moja ya mambo ya msingi ambayo unapaswa kuwa na ujuzi kabla ya kujaribu kununua kwenye eBay, kwani inaweza kumaanisha tofauti kati ya kupata mpango mkubwa na kupata scammed. Pia ni suala muhimu kwa wauzaji, kwa kuwa profile nzuri ya maoni inaweza maana tofauti kati ya kurejea faida au kupoteza fedha kwa uuzaji.
Kila mwanachama wa eBay ana maelezo ya wasifu yaliyo na vipengele vinne vya msingi:
- Alama ya maoni. Hii ni namba iliyoonyeshwa kwa mahusiano wakati kila kitambulisho cha mwanachama wa eBay kinaonyeshwa kwenye tovuti ya eBay. Nambari hii imehesabiwa kwa kuondokana na idadi ya watumiaji wanaoshughulikia masuala maskini ya biashara na mwanachama katika swali kutoka kwa idadi ya watumiaji wanaoshughulikia uzoefu mzuri wa biashara nao. Nambari inakufuatiwa na nyota ambayo inatoa cue ya kuona kuhusu sifa ya mwanachama.
- Asilimia ya maoni. Umeonekana katika orodha ya kila kitu cha eBay, nambari hii ni asilimia ya wanunuzi wanaoripoti uzoefu wa kibiashara mzuri na muuzaji aliye na swali juu ya mwaka uliopita.
- Ukadiriaji wa wauzaji wa kina. Vipimo hivi vya kina vya wauzaji kwa njia nne (usahihi katika kuelezea kipengee, mawasiliano, kasi ya meli, na gharama za usambazaji na usafirishaji) kwa kiwango kutoka nyota moja hadi tano. Wanaonekana tu kwa wauzaji ambao wamepewa angalau 10 kupima kwa jumla ya wanunuzi mwaka jana.
- Orodha ya ripoti za maoni kutoka kwa wanachama wengine wa eBay. Kwa kubofya alama ya maoni ya mwanachama, wanachama wengine wa eBay wanaweza kusoma ripoti kutoka kwa wale ambao wamefanya biashara na mwanachama katika swali. pamoja na taarifa kuhusu shughuli zote, ikiwa ni pamoja na thamani yake. Unaweza kupata orodha kama ya umma kwa mwanachama yeyote wa eBay kwa kutafuta maelezo ya maoni yao na ID ya mwanachama.
Unaweza kuona wasifu wako wa maoni kwa wakati wowote kwa kutembelea ukurasa wangu wa eBay na ukichunguza namba ifuatavyo ID yako ya mwanachama wa eBay hapo juu ya ukurasa, karibu na maneno "eBay yangu."
Kuna mambo mengi ambayo unapaswa kuelewa kuhusu njia ambayo mfumo wa maoni hufanya kazi kabla ya kujaribu kutathmini maelezo ya maoni ya muuzaji ambao unaona katika orodha ya vitu.
- Maoni hawezi kushoto na mtu yeyote tu. Ili mwanachama wa eBay kutoa maoni juu ya mwanachama mwingine, wawili wao lazima wamefanya biashara pamoja kwenye eBay. Kwa kila shughuli imekamilika, vipande viwili vya maoni vinaweza kushoto: mnunuzi anaweza kuondoka ama maoni mazuri au hasi kuhusu muuzaji, na muuzaji anaweza kuchagua kuondoka maoni mazuri kuhusu mnunuzi ikiwa wanahisi kuwa mnunuzi ameipata.
- Maoni haonyeshi matokeo ya shughuli zote . Kwa sababu wanunuzi na wauzaji wanaweza kuamua kama wanataka kuacha maoni kuhusu mpenzi wao wa biashara, maelezo zaidi ya maoni ya eBay sio rekodi kamili ya kila kitu ambacho mwanachama amewahi kununuliwa na / au kuuzwa. Kunaweza kuwa na shughuli nyingi za kumaliza mjumbe ambazo hazionekani kwenye wasifu wao wa maoni, kwa sababu tu washirika wao wa biashara hawakuacha maoni kwa shughuli hizo.
- Maoni ni makubwa. Maoni yanaathiri uwezo wa mwanachama wa kununua au kuuza kwa mafanikio, kwani hakuna mtu anataka kununua kutoka au kuuza kwa mtu mwenye ratings mbaya kutoka kwa wanachama wengine wa eBay. Kwa sababu hii, eBay inachukua maoni kwa uzito. Maoni ya uongo, ya matusi, au maoni mabaya hayaruhusiwi. Kwa kweli, kuna sheria kadhaa ambazo zinatumika hasa kwa maoni.
- Maoni kwa ujumla hayajadiliki. Kwa sababu maoni ni "jukwaa wazi" kwa wanunuzi na wauzaji kutoa ripoti juu ya uzoefu wao na wengine, maoni hayawezi kuondolewa au kuficha kwa sababu mtu hajui na maoni wanayopokea, ingawa kuna tofauti ndogo kwa sheria hii. Wanunuzi wanaweza pia kurekebisha maoni hasi yaliyoachwa kwa wauzaji, ikiwa maoni yao yanabadilika.
- Maoni mabaya yanaweza kushoto tu na wanunuzi. Ingawa kwa mara moja wanunuzi na wauzaji wanaweza kuondoka maoni hasi kwa washirika wao wa biashara, tangu mwaka 2008 wanunuzi tu wanaweza kuondoka kinyume cha wauzaji na si kinyume chake. Asilimia ya maoni ya juu sana au alama haiwezi kuonyesha kuwa mtu ni muuzaji mzuri kama maoni mengi mazuri yanatoka kununua, badala ya kuuza shughuli.
Ikiwa unaweza kuzingatia mambo haya wakati unapoangalia maelezo mafupi ya maoni ya mwanachama wa eBay, utakuwa na uwezo zaidi wa kutathmini maoni ya maoni yao kwa kutumia miongozo iliyotolewa katika mwongozo wa maoni ya haraka .
Kama mwongozo wa haraka unaonyesha, ni jambo moja kuelewa mechanics ya msingi ya maoni, lakini ni mwingine kuwa na hisia nzuri kwa nini kuzingatia katika rating rating. Hapa kuna vidokezo na mambo ya kutafuta:
- Asilimia ni muhimu. Baadhi ya wauzaji wa eBay wamefanya biashara nyingi-kutosha ili kuzalisha alama ya maoni (namba iliyo karibu na ichunguzi cha nyota) kwamba idadi katika makumi ya maelfu. Usiruhusu kujivutia kwa alama kubwa sana ya maoni pekee, hata hivyo. Kumbuka kuwa alama ni idadi tu ya nia mbaya iliyotokana na idadi ya vyema. Alama ya maoni ya watu 20,000 inaweza kuwa mtu aliyekamilisha mauzo 22,000 lakini akaacha watu 2,000 wasifurahi!
- Angalia asilimia kubwa sana. Muuzaji tu anaelezea atakuwa na alama ya "91% ya chanya", ambayo inaonekana kubwa mpaka utambua kuwa ina maana ya "9% hasi," au karibu 1 kati ya kila shughuli 10 na matokeo mabaya. Kwa matokeo bora, tafuta washirika wa biashara ambao huwa karibu sana, au kudumisha asilimia ya maoni ya "100%".
- Alama za chini sio nzuri au mbaya. Kwa sababu wanachama wote wa eBay wanaanza na alama ya maoni ya sifuri (hakuna malipo yaliyokamilishwa, kwa hiyo hakuna ripoti kutoka kwa wanachama wengine wa eBay), sio kawaida kuona wanunuzi na wauzaji wenye alama za chini sana kwenye eBay, lakini asilimia kubwa sana. Baada ya yote, mwanachama ambaye amewahi kumaliza shughuli moja tu anapata asilimia 100 ya maoni ikiwa wanapokea maoni mazuri kwa hilo. Kuwa makini wakati wa biashara na wanachama wa chini. Kila mtu anahitaji kuanza mahali fulani, ni kweli, lakini watumiaji wapya sana kwa eBay hawana uwezekano mdogo wa kuwa na uwezo wa kutoa majukumu yao.
Ikiwa wewe ni mpya kwa eBay, jiwezesha kununua kutoka kwa wauzaji ambao wana alama za maoni 100 au zaidi na asilimia ya maoni yao ni asilimia 99 au zaidi. Hii pia inaonyesha kuhakikisha matokeo mazuri kwako kama mnunuzi mpya wa eBay. Mara baada ya kupata shughuli ndogo chini ya ukanda wako, basi unaweza kujisikia huru kupanua kwa wateja wengi wa biashara mbalimbali.
Kumbuka pia kwamba hata kwa miongozo hii katika akili, unapaswa kuwa na hakika daima kujifunza kipengee kipengee kabla ya kununua.
Ikiwa umekamilisha shughuli za eBay na umetengeneza hisia kali ya shughuli, ikiwa ni nzuri au mbaya, ni wakati wa kuacha maoni. Weka zifuatazo katika akili:
- Unaweza kuondoka maoni kupitia eBay yangu. Katika ukurasa wangu wa eBay yako, futa chini na ubonyeza kiungo cha "Acha Maoni" karibu na upande wa chini wa kushoto wa ukurasa, au tumia kiungo hiki kwa kutembelea moja kwa moja jukwaa la maoni ya eBay, ambapo uacha maoni kwa shughuli zako za hivi karibuni.
- Usiondoe ripoti ya neutral au mbaya kabla. Wanunuzi (wanunuzi wapya hasa) huwa mara kwa mara kuacha maoni hasi. Lakini wauzaji wengi wanataka wateja wao wawe na furaha. Kabla ya kuondoka hasi, wasiliana na muuzaji wako na uulize kutatua mgogoro. Ikiwa haifanyi kazi, fungua mjadala nao kwenye eBay. Wauzaji wengi wa eBay watajitahidi kufikia suluhisho au maelewano kabla ya kuhatarisha maoni hasi au hukumu dhidi yao kwa mawakala wa huduma ya wateja wa eBay.
- Kuwa mtaalamu. Ikiwa unaacha maoni hasi, kuelezea yaliyotokea kwa uwazi na kwa ufupi (una mstari mmoja tu wa nafasi). Acha hasira, uchafu, au maelezo yoyote ya kibinafsi, kwa kuwa haya yatasababisha eBay kuondoa maoni yako na kutoa toleo kwako badala yake.
- Kuwa maalum. Ikiwa maoni yako ni mazuri au hasi, kuwa maalum ili kuwa na manufaa iwezekanavyo kwa wanunuzi wengine na wauzaji wanaotaka kutathmini mwanachama huyu. Ikiwa unaacha maoni mazuri, sema nini ulipenda kuhusu mwanachama huu wa eBay na shughuli. Ikiwa unatoka maoni hasi, sawa huenda kwa zisizopendwa zako. Maoni ambayo inasema tu "Kubwa!" au "Maskini!" kwa ujumla ni chini ya manufaa kuliko maoni kutoa taarifa maalum.
Utapata mfumo wa maoni vizuri sana unapoinunua na kuuza kwenye eBay, na utakuja kufahamu zaidi zaidi unayotumia. Zaidi ya yote, kukua wasifu wako wa maoni mazuri -wawezesha wanunuzi wako kuwa na furaha na kulipa wauzaji wako mara moja-kuhakikisha kwamba wanachama wengi wa eBay wanapenda kufanya biashara na wewe baadaye.