Wasiliana au Ufuate na Wauzaji wako Baada ya Ununuzi

Kwa sababu haja yako kwa tahadhari ya muuzaji haiwezi kuishia na uuzaji.

Wakati mwingi, ununuzi wa eBay ni jambo la kibinafsi linalojitokeza-huenda ukaweka jitihada au Nunua Sasa, kisha ulipe na PayPal , na-baada ya kusubiri kwa muda mfupi, bidhaa yako imetolewa.

Wakati mwingine, hata hivyo, unahitaji kufuata na muuzaji wako baada ya kuuza. Sababu tatu za kawaida kwa mahitaji haya ni:

1. Unasubiri muda mrefu kuliko unavyotarajia kitu chako na unahitaji kufuatilia usafirishaji
2. Unahitaji kuuliza muuzaji wako swali kuhusu kipengee chako kabla au baada ya kujifungua

1. Unahitaji kupanga ili kurejea kipengee kwa marejesho au kubadilishana
2. Unataka kununua zaidi kutoka kwa muuzaji sawa

Ikiwa wewe ni mara kwa mara, mzigo mkubwa wa eBay, huenda unajua jinsi ya kufanya mambo haya yote, lakini ikiwa hujui chini ya ununuzi wa eBay, kazi hizi zinaweza kuonekana kuwa mbaya. Hapa ndio jinsi ya kufanya nao.

Kwanza, Hatua ya Msingi: eBay yangu

Bila ya kazi hizi wewe ni kukaa nje ili kukamilisha, wote wanaanza njia sawa - na ziara ya eneo langu la eBay . Kutembelea eBay yangu kutekeleza hatua hizi, fanya zifuatazo:

1. Hover juu ya maneno "eBay yangu" kwenye kivinjari cha juu cha kivinjari chako
2. Chagua "Historia ya Ununuzi" kutoka kwenye orodha ya pop-up inayoonekana

Ikiwa uko kwenye kifaa cha simu kwa kutumia programu ya simu ya eBay, gonga kwenye "Udhibiti wangu wa eBay" (unaweza kuwa na uwindaji kwa kidogo, lakini ni pale).

Kufuatilia Uhamishaji Wako

Katika orodha yako ya Ununuzi wa E-eBay, utaona maelezo ya kufuatilia kwa kila ununuzi ambao umefanya hivi karibuni-pamoja na tarehe ya kuzaliwa inakadiriwa-chini ya kila kichwa cha orodha.

Katika hali nyingi, unaweza kufuatilia mfuko wako kwa kubonyeza nambari ya kufuatilia iliyoonyeshwa.

Ikiwa hakuna maelezo ya kufuatilia yanaonyeshwa, ama muuzaji wako hajatumwa kifaa hiki bado, au (sawasawa) wametuma kipengee nje ya mfumo wa uchapishaji wa studio ya eBay na hajakuingiza nambari yake ya kufuatilia.

Utahitaji kufuata nao ili kupata maelezo ya usafirishaji na kufuatilia.

Kuuliza swali

Kuwasiliana na muuzaji ili kuuliza swali kuhusu kipengee fulani, fuata hatua hizi:

1. Hover juu ya maneno "Vitendo Zaidi" kwa haki ya ununuzi wowote katika orodha yako
2. Chagua "Wasiliana na muuzaji" kutoka kwenye orodha ya pop-up inayoonekana

Utaulizwa kuchagua sababu ya uchunguzi wako. Kwa maswali ya jumla, chagua kipengee cha kwanza, "Nina swali kuhusu kutumia bidhaa yangu au nataka kutuma mtoa ujumbe."

Kisha, bofya "Endelea" ili kuonyeshwa nafasi ya kuingia ujumbe wako. Ingiza ujumbe wako, kisha bofya "Tuma" ili upeleke kwa muuzaji, ambaye anaweza kukujibu.

Kupanga Kurejea

Kuanza mchakato wa kurejea kipengee kilichotolewa tayari, fuata hatua hizi:

1. Hover juu ya maneno "Vitendo Zaidi" kwa haki ya ununuzi wowote katika orodha yako
2. Chagua "Rudisha kipengee hiki" kutoka kwenye orodha ya pop-up inayoonekana

Kwenye ukurasa uliofuata, utaulizwa kuchagua sababu ya kurudi kwako, na kupewa nafasi ya kuongeza maelezo kuhusu sababu ya kurudi kwako, pamoja na picha.

Ikiwezekana, ingiza jitihada au mbili kuelezea suala lako maalum na kipengee na azimio lako la taka ("Nataka kurejeshewa kwa malipo!" Au "Ningependa kugeuza kipengee hiki," kwa mfano), na uongeze picha ya kipengee suala, ikiwa suala linaonekana.

Hatua hizi zitakusaidia kufanya kesi kwamba kurudi ni sahihi katika kesi ambayo muuzaji hupiga au kumtukuza miguu yake.

Mara baada ya kuingia habari zinazofaa, bofya "Omba kurudi" ili ujulishe eBay na muuzaji kuwa kurudi unapotakiwa. Utapokea maagizo ya kukamilisha kurudi kwa barua pepe.

Kumbuka kwamba hatua hii haipaswi kuchukuliwa kwa upole; wakati wachuuzi wanaomba kurudi, ongezeko la uharibifu wa eBay-na hili linaweza kuathiri uwezo wao wa kuuza kwenye eBay baadaye.

Kununua Zaidi Kutoka kwa Muuzaji sawa

Kwa maelezo ya furaha, wakati mwingine unataka tu kununua zaidi ya kile ambacho muuzaji hutoa, lakini hawataki kupitia zana kuu ya utafutaji ya eBay (ambayo inaweza kurudi maelfu ya matokeo) kufuatilia muuzaji huo tena.

Ili kwenda kwenye orodha ya sasa ya muuzaji, fuata hatua hizi:

1. Hover juu ya maneno "Vitendo Zaidi" kwa haki ya ununuzi wowote katika orodha yako
2. Chagua "Tazama vitu vingine vya muuzaji" kutoka kwenye orodha ya pop-up inayoonekana

Baada ya kufanya hivyo, utaona kila kitu kingine ambacho muuzaji huyo anauuza sasa, na kuwa na uwezo wa kununua kutoka kwao tena.