Hoja wateja wako uwezo kupitia mchakato wa mauzo mafanikio
Unafanya hivyo kwa kufuata mchakato wa hatua tano katika mkakati wako wa masoko ya digital ambayo daima hujenga uaminifu na ujasiri kwa kukidhi mahitaji ya masoko ya kisaikolojia ya mgeni huyo na mteja anayeweza kuhudhuria wakati wa kusindikiza mgeni huyo kupitia mchakato wa uteuzi na ununuzi.
Kujenga mchakato wa ufanisi wa mauzo ya mtandaoni unaweza kufanywa kwa kuhakikisha kuwa unawakilisha na kukata rufaa mgeni wako kupitia ngazi tano za mchakato wa mauzo kwenye tovuti yako.
Mtu yeyote ambaye amechunguza uuzaji wowote wakati wote anajua kuwa kuna mahitaji ya kisaikolojia ambayo lazima yatimizwe ili mtu atakayeshawishi kununua bidhaa au huduma.
Ikiwa ni bidhaa unayouuza ni wewe unayewakilisha bidhaa hiyo ili kutatua tatizo fulani au kukidhi haja maalum? Ikiwa unauza huduma unapata kuwasiliana na maumivu ya mteja wako uwezo wa kuteka maslahi yao katika kile unachotoa?
Kuna hatua ambazo unaweza kuchukua ili kufanya hivyo kwa ufanisi na kwa kukabiliana na ushahidi wa mafanikio mchakato wa mauzo katika ulimwengu wa kweli na kwa nini mkakati wa masoko ya mtandao ni umuhimu, sio chaguo.
Ngazi tano za mchakato wa mauzo hujengeana kwa njia nyingi. Mkakati wa masoko ya digital uliofanywa kwa usahihi utafafanua wazi ngazi zote tano za mchakato na jinsi zinavyowakilishwa kupitia tovuti yako.
Mkakati huo utawasaidia katika kuweka malengo halisi na ya kufikia malengo ya digital. Pia itasaidia kutumia kila hatua ili kuunda na kuwashawishi wengine ili mchakato uendelee kuelekea karibu na uuzaji wa mafanikio.
Ngazi hizi tano za mchakato wa mauzo ni vipengele vya msingi ambavyo vitasababisha mtazamaji wa tovuti yako kutoka kwa mgeni kwa wateja au mteja.
Kwa kuwakilisha kila ngazi ambayo imetajwa hapa chini na kupigia mteja wako au mteja kupitia ngazi hizo, utakuwa na uwezo wa kusonga shughuli zako za tovuti kutoka kushindwa kufanikiwa.
- Masoko / Matarajio ya Soko lako la Masikio na Wasikilizaji
- Kujenga Uaminifu na Uaminifu - (Mtazamaji wako anahitaji hili kuendelea)
- Kusindikiza na Mahakama Mnunuzi kupitia Mchakato - (Kutana na Mahitaji yao 7 kati ya 10 wanataka kununua!)
- Weka Bidhaa au Huduma inayofikia mahitaji yao
- Fanya Mafanikio ya Kuuza Mafanikio
Hebu tuchunguze kila awamu kwa kina ili uwe na ufahamu mkubwa wa jinsi unaweza kuweka kanuni hizi kufanya kazi kwa biashara yako.
Kiwango cha 1: Masoko / Matarajio
Matarajio ni matokeo ya uuzaji wako. Ni utoaji wa trafiki waliosaidiwa walengwa kwenye uwanja wa mbele wako wa karibu. Inaweza kupatikana kwa kuboresha injini ya utafutaji, kulipa kwa kila click au matangazo ambayo huwavutia watu kwenye tovuti yako. Mara baada ya kuwapo, ni kazi yako na wajibu wa kutoa Mchapishaji wako wa Ununuzi wa kipekee. Sijui ni nini USP yako? Jiulize maswali yafuatayo:
- Je! Ni tupu gani katika soko ambalo bidhaa au huduma yako hujaza?
- Ni nini kinachofanya biashara yako iwe wazi na inayovutia inayoweka biashara yako mbali na wengine?
Level 2: Kujenga Uaminifu na Uaminifu
Katika imani ya biashara ya matofali na matope imejengwa na ushirikiano wa kibinadamu. Kumsalimu mtu wanapokuwa wakienda kwenye mlango au kimwili akiwasaidia kupata kitu ambacho wanatafuta, basi unawezaje kujenga imani hiyo na uaminifu karibu?
Nadhani utashangaa kujua kwamba unajenga uaminifu sawa na uaminifu kwa mambo ambayo yanazunguka kubuni na maendeleo ya tovuti yako. Mtazamaji wako hajui uamuzi wako kwa akili kwa kujiuliza maswali yafuatayo:
- Je, hii inajisikia na inaonekana kitaalamu kama kampuni ya halali?
- Je, tovuti hii ni ya kuaminika?
- Je, ni kufunga mara ngapi na kuna picha zilizovunjika au viungo?
- Je, ninaweza kupata njia yangu kupitia tovuti na urambazaji ambao hutolewa, au ni visiwa hivi vilivyounganishwa?
- Ni nakala gani kwenye tovuti hii?
- Je! Ni yenye nguvu, je, kunifuta ndani au ni dhahiri kwamba hapakuwa na wakati uliopatikana kuandika?
- Je! Kuna makosa ya upepishaji na grammatical?
- Je! Picha zinanipeleka ndani au zinawazuia na zisizo maana?
- Naweza kupata makampuni ya uhakika na sera za faragha kwa urahisi?
- Vipi kuhusu msaada wa wateja? Je! Hupatikana kwa urahisi?
- Je, ninaweza kupata msaada na habari ambazo ninahitaji kwa urahisi au ni siri?
Angalia tovuti yako na ujiulize maswali hapo juu. Je! Unaongoza watazamaji wako au unawaacha katika giza? Tovuti yako inapaswa kufanya kazi kama shopper binafsi, msaidizi wa kawaida wa kawaida anayejua mahitaji ambayo mgeni wako ana nayo na hufanya ufumbuzi wa mahitaji hayo iwezekanavyo.
Kiwango cha 3: Kusindikiza na Mahakama mnunuzi
Mtu anayetembelea tovuti yako imetengwa ikiwa umefuatilia hatua za kwanza katika upangilio, kwa hiyo sasa ni wakati wa kumstahili mgeni. Unafanyaje hivi? Kwa kweli ni rahisi sana. Mtu hutokea kwenye tovuti yako kwa sababu wanatafuta suluhisho la tatizo. Suluhisho hilo linaweza kuwa bidhaa au huduma. Masomo ya uuzaji wa mtandao yanaonyesha kuwa 7 kati ya wageni 10 kwenye tovuti tayari tayari kununua. Tumia wakati wa kusindikiza na kuwapa mahakama kwa kile wanachohitaji.
- Unapoangalia tovuti yako ya sasa unasaidia wageni wako kutambua na kupata suluhisho bora kwa tatizo hilo?
- Je! Unawaongoza ili kupata kile wanachohitaji ili kutatua shida waliyo nayo?
Urambazaji wako unapaswa kuundwa ili kuwasaidia wale wanaojua hasa ni nini wanatafuta, wale wanaojua wanachotaka kwa ujumla lakini hawajui kuhusu maalum, na wale wanao kuvinjari na wanahitaji kuwapa mwelekeo fulani .
Kiwango cha 4: Kuwasilisha Bidhaa / Huduma
Mchakato wa ushuhuda ni jinsi unavyowasilisha bidhaa au huduma zako kwa wageni wako kama wewe unawaongoza kupitia mchakato wa uteuzi baada ya kuwasindikiza na kujua nini mahitaji yao ni katika hatua ya awali. Ni muhimu kukumbuka kwamba kila ngazi ya mchakato huingilia. Unapowasilisha bidhaa zako au huduma kwa mgeni wako, hakikisha kuwa unaendelea kuwaweka mawazo yao na maslahi kwa kuwahamasisha kuendelea na uuzaji.
Kiwango cha 5: Funga Mauzo
Je, tovuti yako inafunga uuzaji kwa ufanisi? Angalia kila bidhaa unazoitoa, unatoa habari za kutosha kuhusu bidhaa unawapa sera za uhakikisho na / au dhamana kuhusu ununuzi wao? Je! Maelezo yako ya bidhaa hujaribu? Je! Maelezo yako hujibu maswali ya kawaida ambayo wageni wanaweza kuwa nao? Fikiria kuongeza ushuhuda kwa kila bidhaa au huduma ili kujenga uaminifu ulioongezwa. Jambo moja ambalo maeneo mengi ya e-commerce husahau kufanya ni kutoa maelezo ya malipo. Je, unachukua kadi za mkopo, kama ni zipi? Je, ninaweza kulipa kwa hundi ya elektroniki? Nini kama nataka kutuma hundi yangu kwako, ninaweza kufanya hivyo? Chukua uamuzi wa nje ya ununuzi. Sehemu nyingine muhimu ya karibu ambayo mara nyingi hukosa ni kueleza wazi uhakikisho wako na uhakika kwamba utasimama nyuma ya bidhaa au huduma.
Ikiwa unawakilisha kila ngazi iliyotajwa hapo juu na kwa ufanisi kukataa mteja wako au mteja kupitia ngazi hizi tano, utakuwa na uwezo wa kusonga tovuti yako kutokana na kushindwa kufanikiwa.