Kwa nini kina ni muhimu kumaliza Wateja wa Mtumiaji
Retail inahusisha mauzo ya bidhaa kutoka hatua moja ya ununuzi moja kwa moja kwa mteja ambaye anatarajia kutumia bidhaa hiyo. Njia moja ya ununuzi inaweza kuwa duka la rejareja la matofali-na-chokaa, tovuti ya ununuzi wa mtandao, orodha, au hata simu ya mkononi.
Shughuli ya rejareja iko mwisho wa mnyororo.
Wafanyabiashara huuza bidhaa nyingi kwa wauzaji, na wauzaji wanajaribu kuuza kiasi hicho cha bidhaa kwa watumiaji.
Kwa nini ni muhimu sana?
Wauzaji ni kiungo cha mwisho katika ugavi kati ya wazalishaji na watumiaji. Ufafanuzi ni muhimu kwa sababu inaruhusu wazalishaji kuzingatia kuzalisha bidhaa bila kuwa na wasiwasi na kiasi kikubwa cha jitihada zinazohitajika kuingiliana na wateja wa mwisho wa watumiaji ambao wanataka kununua bidhaa hizo.
Wauzaji wanapaswa kufanya ununuzi wa bidhaa rahisi kwa watumiaji. Ndiyo sababu maduka ya rejareja yana wauzaji, kwa nini tovuti za ununuzi wa Intaneti zina huduma za wateja kwa papo hapo, na kwa nini makaratasi yana maelezo, picha, na namba za simu za bure.
Maelezo kamili ni kuhusu kuonyesha bidhaa, kuelezea vipengele na manufaa ya bidhaa, bidhaa za kuhifadhi, malipo ya usindikaji na kufanya chochote kinachukua ili kupata bidhaa sahihi kwa bei nzuri kwa wateja wa haki kwa wakati unaofaa.
Wafanyabiashara wengine hutoa huduma za ziada kwa shughuli za rejareja kama mashauriano ya ununuzi binafsi, na kufunika zawadi ili kuongeza kitu cha ziada kwa uzoefu wa wateja wa rejareja na kuzidi uzoefu wa wateja wa rejareja.
Ni tofauti gani kati ya Retail na Wholesale?
Wafanyabiashara huuza kwa kiasi kikubwa, bila wasiwasi juu ya mambo mengi ya kurejesha kwamba watumiaji wanatarajia kama biashara ya kuona.
Wauzaji hawataki kushughulikia idadi kubwa ya wateja wa mwisho. Badala yake, lengo lao ni kuuza kiasi kikubwa kwa idadi ndogo ya makampuni ya kuuza.
Ni kawaida kwa jumla kuuza bidhaa kwa moja kwa moja kwa watumiaji. Mbali na hiyo itakuwa klabu za wakala wa ghala kama Costco, Sam na Bj's Wholesale. Maduka haya ya maduka ya rejareja tu ni mseto wa jumla na uuzaji kwa kuwa wanauza moja kwa moja kwa watumiaji, lakini huuza kwa kiasi kikubwa, ambayo mara nyingi huwawezesha kuuza kwa bei ambazo ni za chini kuliko wauzaji wengine ambao huuza kwa kiasi kidogo kutoka kwa bidhaa zisizofaa maduka katika wilaya za ununuzi wa juu.
Tofauti kubwa kati ya jumla na rejareja ni kwa bei. Bei ya rejareja daima ni zaidi ya bei ya jumla. Sababu ya hii ni kwa sababu gharama ya ziada ya kuuza bidhaa kwa wateja wa mwisho - kazi, kodi, matangazo, nk - inafanywa katika bei ya bidhaa. Wauzaji hawana haja ya kukabiliana na gharama hizo, ambayo inamruhusu kuuza bidhaa kwa gharama ya chini.
Chakula cha Ugavi wa Uuzaji wa Kazi kinafanyaje?
Ugavi wa rejareja una wazalishaji, wauzaji wa jumla, wauzaji na wauzaji (mtumiaji wa mwisho). Wauzaji huunganishwa moja kwa moja na mtengenezaji, wakati muuzaji huunganishwa na jumla, na si kwa mtengenezaji.
Hapa ndio majukumu ya wachezaji muhimu katika ugavi wa kawaida wa rejareja:
- Wazalishaji: Tengeneza bidhaa, kwa kutumia mashine, malighafi, na kazi.
- Wauzaji: Ununuzi umekamilisha bidhaa kutoka kwa wazalishaji na kuuza bidhaa hizo kwa wauzaji kwa kiasi kikubwa cha wingi.
- Wafanyabiashara: Uuza bidhaa kwa kiasi kidogo kwa mtumiaji wa mwisho kwa bei ya juu, kinadharia katika MSRP (Wafanyabiashara waliopendekezwa kwa Bei ya Kuuza).
- Watejaji: Mtumiaji wa mwisho ambaye anunua bidhaa (au "maduka") kutoka kwa muuzaji kwa matumizi binafsi.
Kuna tofauti na ugavi huu wa jadi, hata hivyo. Baadhi ya makampuni makubwa ya rejareja duniani kama Walmart, na Amazon.com, kwa mfano, ni kubwa ya kutosha kushughulikia moja kwa moja na wazalishaji, bila ya haja ya jumla ndani ya manunuzi.
Aina Zipi za Duka la Rejareja?
Hapa ni baadhi ya mifano ya aina tofauti za maduka ya rejareja ya matofali-na-matunda ambapo watumiaji wanaweza kununua bidhaa kwa matumizi ya haraka au matumizi.
- Maduka ya Idara: Uuza bidhaa mbalimbali ambazo hupangwa na kikundi katika sehemu tofauti za nafasi ya rejareja ya kimwili. Makundi mengine ya duka ya idara ni pamoja na viatu, mavazi, bidhaa za uzuri, mapambo, nyumba za nyumbani, nk. Mifano ya wauzaji wa idara ya duka ni pamoja na Macy's, Nordstrom, na JCPenney, kwa wachache tu.
- Maduka ya Maduka na Maduka makubwa: Suka aina zote za bidhaa za chakula na vinywaji, na wakati mwingine pia bidhaa za nyumbani, nguo, na vifaa vya umeme pia.
- Wafanyabiashara wa Ghala: Vifaa vya aina ya ghala hazikuwa na aina kubwa ya bidhaa zilizopakiwa kwa kiasi kikubwa na kuuzwa kwa bei ya chini kuliko ya rejareja.
- Wafanyabiashara wa Maalum : Wataalam katika aina maalum ya bidhaa. Sisi 'R' Us, siri ya Victoria, na Nike ni mifano ya wauzaji wa pekee.
- Convenience Retailer: Kwa kawaida sehemu ya eneo la rejareja ambalo linauza petroli kimsingi, lakini pia huuza bidhaa ndogo za bidhaa za mboga na bidhaa za huduma za magari kwa bei ya kwanza ya "urahisi" kutoka kwenye duka la matofali-na-chokaa.
- Muzaji wa Rehani : Uuzaji wa bidhaa mbalimbali mara nyingi hutolewa binafsi au bidhaa za kijadi kwa bei za chini za rejareja. Wafanyabiashara wenye thamani kama Dollar ya Familia, Dollar Mkuu, na Kura Kubwa mara nyingi hutoa vituo vya kufungia na kusitishwa kwa bei za chini na za jumla na kupitisha akiba kwenye wateja wao.
- Muzaji wa Simu ya Mkono: Anatumia jukwaa la smartphone ili kusindika shughuli za rejareja na kisha anaruhusu bidhaa zilizonunuliwa moja kwa moja na mteja.
- Internet E-tailer : Inauza kutoka kwenye tovuti ya ununuzi wa mtandao na hupeleka manunuzi kwa moja kwa moja kwa wateja kwenye nyumba zao au mahali pa kazi na bila gharama zote za muuzaji wa matofali na matofali, kwa kawaida kuuza bidhaa kwa bei ya chini kuliko ya rejareja