Njia 5 za Kushughulikia Wateja Wanaomaliza Huduma Zako
Pata Core ya Tatizo
Wateja na wateja wanakataa biashara kwa sababu nyingi, sio zote zinazohusu wewe.
Mteja anaweza kuwa na matatizo ya kifedha na hawezi kukupa. Au labda mahitaji yake yamebadilika na hayajumuishi huduma kutoka kwako. Mteja anaweza kurudi bidhaa kwa sababu haifani mahitaji yao.
Kwa kuwa alisema, kukataa inaweza kuwa kwa sababu hafurahi na huduma na bidhaa zako. Kujifunza kwa nini unakataliwa kunaweza kukupa fursa ya kurekebisha biashara hiyo, au angalau kuamua kama unahitaji kufanya mabadiliko muhimu ili kuhakikishia kwamba haufanyi tena. Hii ndio ambapo tafiti za mara kwa mara za maoni zinaweza kukusaidia kuepuka kupoteza wateja na wateja.
Kumbuka, Sio Kuhusu Wewe
Hata kama wateja au wateja wamekataa huduma yako au bidhaa kwa sababu hawapendi, hiyo haimaanishi hawapendi wewe. Kukataa na kukataliwa katika biashara ya nyumbani ni kuhusu biashara yako na sio kutafakari kwako kama mtu, akifikiri unatoa bidhaa bora na huduma, na msaada wa wateja .
Kufukuzwa au kukataliwa ama kufuta au kumkasirisha watu wengi. Mara nyingi majibu yanataka kuacha au kujilinda. Ikiwa unaweza kutenganisha kukataa biashara kutoka kwako kama mtu, itakuwa rahisi kuwa na lengo na kusimamia hisia.
Kukaa Professional
Jibu la kwanza la kukimbia au kukataliwa ni mara nyingi kupigana, lakini huwezi kufanya hivyo kama inaweza tu kuumiza biashara yako .
Tumia biashara yako kwa kitambulisho, "Waua kwa huruma." Siwezi kukuambia jinsi wengi kuomba msamaha niliyopata baada ya kupata barua pepe yenye maana, mbaya, mara nyingi ya aibu ambayo niliitikia kwa kitaaluma. Nilielezea wasiwasi, niliomba msamaha na nikitoa kutoa msaada, na mlalamikaji huhisi ni mbaya kuhusu kuwa jerk (kama hawana, sitaki kufanya kazi nao hata hivyo!).
Katika ulimwengu wa leo una vyombo vya habari vya kijamii na maeneo ya mapitio, huwezi kumudu kuwa na maana, ukiwa na mbaya, hata kama mteja au mteja anastahili. Badala yake, unahitaji kubaki sadaka ya kitaaluma ya kurekebisha au kusaidia hali hiyo, au labda zinaonyesha rasilimali mbadala. Hata kama huwezi kupata msamaha, unaweza kujua wewe umechukua barabara ya juu na ni mtu bora.
Tumia Kukataa Kuboresha
Ingawa wateja na wateja fulani hawana maana au vigumu, katika hali ambayo labda hawataki kufanya kazi nao hata hivyo, wakati mwingine kukataliwa kwako kuna sifa. Unahitaji kusikiliza sababu zao na kuzingatia maoni ya jinsi unaweza kuboresha biashara yako. Je! Huduma yako ni polepole sana au sio juu ya matarajio yao? Hizi ni maeneo ambayo unaweza kuboresha. Je, utaratibu wa utaratibu ni ngumu au bidhaa haifanyi kazi, unaweza pia kurekebisha.
Daima Kuwa Masoko
Hata wateja wako bora, wengi waaminifu na wateja watakwenda siku moja. Kuna shida na mtiririko wa biashara yako, pamoja na mahitaji ya wateja wako na wateja. Kupoteza mteja au mteja anaweza kuwa na wasiwasi na wa kutisha, lakini kama wewe ni masoko na daima unatafuta kuruhusu , unapaswa kuwa na uwezo wa kuchukua nafasi ya biashara iliyopotea na biashara mpya. Sio siku inapaswa kwenda kwa kuwa haujafanya kitu cha kufungua biashara yako kwenye soko lako la lengo, kama vile blogu, vyombo vya habari vya kijamii, matangazo au kuomba ruhusa.