Moja ya mambo mabaya ambayo yanaweza kutokea kwenye biashara ni kushika.
Hii inamaanisha kuwa bila hesabu ya bidhaa fulani, uzalishaji unapaswa kusimamishwa au utaratibu wa wateja hautatimizwa. Kwa meneja wa ghala au hesabu ni hali ambayo wanaogopa sana na kwa hiyo inakuja gharama kubwa kwa kampuni.
Ugavi ulioboreshwa utawasaidia kuwapa wateja wako na kile wanachotaka, wakati wanataka - na kuzuia hali ya kuhifadhi.
Athari za Stockout
Hali ya msingi kwa kuacha ni wakati kipengee kitakachotumiwa kwa amri ya mteja au kwa utaratibu wa uzalishaji haipo katika hisa wakati inahitajika.
Ikiwa kipengee haipatikani kwa utengenezaji basi inaweza kuwa rahisi kubadilisha ratiba ya uzalishaji , ingawa kuna gharama kubwa katika hili kutokana na mabadiliko katika mashine, gharama za teardown, mabadiliko ya rasilimali, pamoja na muda unaohusika katika kufanya mabadiliko yote . Ikiwa kipengee haipatikani kwa amri ya wateja basi athari nne iwezekanavyo zinaweza kutokea.
- Mteja anakubali kusubiri kitu - Ikiwa bidhaa ni muhimu kwa wateja, basi wanaweza kuwa tayari kusubiri. Licha ya kibali cha mteja, kunaweza kuwa na uharibifu mkubwa kwa ngazi ya kuridhika ya mteja .
- Mteja amri amri ya kitu - Sio bora kama mteja anakubali kusubiri amri ili kukamilika, lakini amri bado yanatimizwa. Hata hivyo, ngazi ya kuridhika ya mteja bado imepungua sana.
- Wateja anaondoa amri - Ikiwa mteja anaweza kupata bidhaa kutoka kwa muuzaji mwingine au hahitaji kitu mara moja, basi mteja anaweza kufuta amri. Bado inawezekana kwamba mteja atakuagiza kutoka kwako siku zijazo, lakini kiwango cha kuridhika kwa wateja kinaharibiwa.
- Wateja anafuta utaratibu, na hayu tena mteja - Hii ndio hali mbaya zaidi ya kuendelea. Hata hivyo, ikiwa mteja hafurahi mawasiliano au habari zinazotolewa na muuzaji basi wanaweza kuwa tayari kukata mahusiano yote na kufanya kazi na muuzaji mwingine.
Gharama ya Kuagiza Nyuma
Ikiwa mteja hajatakii kusubiri amri yao ili kutimizwa basi wanaweza kurejesha bidhaa. Hii itamaanisha kuwa muuzaji ataingiza gharama kwa sababu ya kuacha.
Kuna gharama kubwa za usindikaji wa utaratibu kama watumishi wa huduma ya wateja wanapendekeza ili kuunda tarehe mpya ya utoaji wa kufaa. Kwa kuongeza, kunaweza kuwa na mashtaka ya ziada ya meli ikiwa amri ilikuwa sehemu ya utoaji mkubwa, basi amri ya nyuma itahitaji usafiri maalum.
Kama njia ya kuchochea kuridhika kwa wateja wengi, muzaji anaweza kukubaliana kusafirisha usafiri kwa gharama zao, au kutoa usafiri wa bure kwa wateja au discount juu ya utaratibu.
Gharama ya Amri Iliyopigwa
Ikiwa mteja anaamua kufuta amri yao kwa sababu ya kuacha basi labda wamepata muuzaji mwingine kwa bidhaa hiyo. Makampuni mengi atahakikisha kuwa wana chanzo cha ugavi zaidi kwa vitu vyao muhimu; Kwa hiyo, inaweza kuwa rahisi kuagiza kutoka kwa mbadala kuliko kusubiri ili kukamilika.
Kwa muuzaji, utaratibu wa kufutwa unaweza kuwa na gharama kubwa, si tu kwa faida iliyopotea, lakini kwa ununuzi wa malighafi au sehemu ambazo zililetwa au ili ili wateja waweze. Njia isiyokuwa ya fedha, ya polepole ya kusonga au isiyoweza kutumiwa inapunguza fedha - sio tu kutokana na bei yake ya ununuzi, bali pia katika gharama za hesabu za hesabu.
Pia kuna gharama zinazohusika katika kujaribu kupunguza usumbufu wa wateja, ama kwa kuwapa motisha kwa kuagiza kutoka kwa muuzaji tena, au katika uuzaji ili kupunguza vyombo vya habari visivyofaa vinavyoweza kufanywa kwenye vyombo vya habari vya kijamii.
Gharama ya Kupoteza Mteja
Kupoteza mteja kwa kuacha ni matokeo mabaya zaidi, na huja na gharama kubwa kwa muuzaji. Kwa mteja hakuweka amri yoyote kwa muuzaji, kila amri ni gharama ambayo inachukuliwa.
Ikiwa mteja alikuwa mnunuzi mkuu wa bidhaa basi gharama inaweza kuwa kali na kuweka muuzaji katika shida ya kifedha.
Kuna pia gharama ya kujaribu kupata wateja wapya kuchukua nafasi ya utaratibu ambao utawekwa.
Imesasishwa na Mtaalam wa Gary Marion, Wafanyabiashara na Ugavi wa Chama.