Vikwazo vinavyohitajika vya Usuluhishi katika Mikataba ya Biashara Ndogo
Vifungu vya usuluhishi katika mikataba ya biashara na walaji yameongezeka katika miaka ya hivi karibuni. Zaidi ya miaka michache iliyopita, makampuni mengi ya mtandaoni yameanzisha vifungu vya usuluhishi lazima katika mikataba ya watumiaji.
Katika baadhi ya matukio, walaji hawana ufahamu wa vifungu vya usuluhishi lazima, kwa sababu ni kuchapishwa vizuri ndani ya makubaliano ya mtumiaji, au mtumiaji lazima akiriane muda mfupi baada ya kuanzisha huduma (katika kesi ya Dropbox).
Mahakama ya hivi karibuni ya Mahakama Kuu (kama kesi ya American Express mwaka 2013) imesisitiza haki ya makampuni kuanzisha vifungu vya usuluhishi wa lazima katika mikataba na makampuni mengine au watumiaji.
Vifungu vya usuluhishi vimekuja mikataba ya daktari na mikataba ya ajira, pia.
Lakini watumiaji wamekuwa wakipigana. Mnamo mwaka wa 2012, wateja wa Starbucks walitaka kampuni ili kuondoa usuluhishi wa kulazimishwa kutoka kwa masharti ya huduma ya kadi ya zawadi, na hivi karibuni hivi karibuni Mills Mkuu ameacha kifungu cha usuluhishi wa kulazimishwa kwa wateja wa mtandaoni ambao walitaka kuingia sweepstakes au kutumia kuponi, baada ya kurudi nyuma kwa watumiaji kwenye Facebook.
Ushindani ni nini?
Usuluhishi ni aina ya ufumbuzi mbadala wa mgogoro, ambapo mtu asiyependezwa anasikia pande zote mbili za mgogoro na hufanya - uamuzi wa kawaida. Mchakato wa usuluhishi hutumiwa kama njia mbadala ya kesi za kisheria.
(Mpatanishi, aina nyingine ya ufumbuzi wa migogoro mbadala, inahusisha pande mbili katika majadiliano ya suala na mpatanishi aliyefundishwa ambaye husaidia vyama kuja makubaliano.
Faida za usuluhishi ni pamoja na:
- Kama ilivyoelezwa hapo juu, akiba ya muda na fedha badala ya madai.
- Vyama vina udhibiti zaidi juu ya mkaidizi na wanaweza kupata mtu aliyefundishwa eneo ambalo lina mgogoro (mikataba ya ajira, kwa mfano).
- Ukosefu wa kazi rasmi ya kisheria ya awali (ugunduzi, dhamana, nk) inaweza kumaanisha akiba kubwa.
- Kwa nadharia, huduma za wakili hazihitajiki, na kusababisha kuokoa zaidi kwa pande zote mbili.
Kushindwa kwa usuluhishi ni pamoja na:
- Ukosefu wa ushahidi rasmi au ugunduzi wa ukweli. Hakuna ushahidi unachukuliwa (dalili au maswali),
- Kwa kawaida hakuna rufaa kutoka kwa uamuzi wa usuluhishi, kama kuna mashauriano. Uamuzi huo umefungwa kwa pande zote mbili.
Kutoa wasiwasi juu ya Vikwazo vya Usuluhishi wa Mkataba katika Mikataba ya Watumiaji
- Mtumiaji analazimishwa kukubaliana na kifungu cha usuluhishi, kinyume na madhumuni ya awali ya usuluhishi uliokubaliana.
- Wateja wanakubaliana kifungu cha usuluhishi wa kulazimishwa wanapaswa kutoa haki yao ya kushtaki, kufungua suti ya hatua ya darasa, au kukata rufaa ya mamuzi.
- Kama ilivyoelezwa hapo juu, walaji mara nyingi hawana ufahamu wa kuwepo kwa kifungu cha usuluhishi katika mkataba au masharti ya makubaliano
- Kampuni hiyo huchagua na kuajiri mchezaji, hivyo mchezaji anafanya kazi kwa kampuni hiyo.
- Mtumiaji hana udhibiti juu ya wakati na mahali pa usuluhishi.
- Kulingana na jinsi kifungu cha usuluhishi kinavyosema, kampuni inaweza kuwa na chaguo la kumshtaki mteja, lakini si kinyume chake.
- Kwa kuwa tuzo ni ndogo, mtumiaji ambaye anataka kusimamishwa na wakili anaweza kulipa wakili kwa saa moja badala ya kuhifadhi.
- Matokeo ya usuluhishi kwa madhara ya chini kwa watumiaji kuliko mashtaka. Raia wa Umma amebainisha:
Kulinganisha kwa tuzo za wastani kwa wawakilishi na mahakama katika kesi za ajira na kesi za matibabu ya madawa ya kulevya zinaonyesha kwamba waombaji wa usuluhishi hupokea tu asilimia 20 ya uharibifu ambao wangepata katika mahakamani.
Wateja wanaweza kuchagua mikataba hii ya usuluhishi, lakini kampuni inaweza kukataa huduma ikiwa mteja hakubaliana na usuluhishi.
Zaidi ya miaka michache iliyopita, Congress imejaribu sheria kufanya mchakato wa usuluhishi zaidi hata kwa watumiaji.
Sheria ya Usawa wa Usuluhishi wa mwaka 2013, kwa mfano, "[d] inasema kuwa hakuna mkataba wa usuluhishi wa awali utakuwa halali au unavyotakiwa ikiwa inahitaji usuluhishi wa ajira, walaji, antitrust, au mgogoro wa haki za kiraia." Congress haijafanya kazi juu ya sheria hii.