Simu ya Kujibu Vidokezo vya Kushinda Biashara
1) Jibu simu zote zilizoingia kabla ya pete ya tatu.
2) Unapojibu simu, uwe na joto, shauku, na mtaalamu .
Sauti yako kwenye simu wakati mwingine ni hisia tu ya kampuni yako mpiga simu atapata.
3) Ukijibu simu, kuwakaribisha wapiga simu kwa upole na kutambua mwenyewe na shirika lako mara moja. Sema, kwa mfano, "Asubuhi njema Teknolojia ya Cypress Susan akizungumza .. Ninaweza kukusaidiaje?" Hakuna mtu anayepaswa kuuliza ikiwa wamefikia biashara kama hiyo.
4) Kufafanua wazi, kuweka sauti yako kiasi kiasi, na kuzungumza polepole na wazi wakati wa kujibu simu ili wito wako aweze kukuelewa kwa urahisi.
( Ongea bure kwa Mafanikio kwenye ecourse ya mtandaoni itakufundisha jinsi ya kuzungumza zaidi ya kitaaluma.)
5) Kudhibiti lugha yako wakati wa kujibu simu. Usitumie slang au buzzwords . Badala ya kusema, "Sawa", au "Hakuna shida", kwa mfano, sema "Hakika", "Sawa", au "Sawa". Ikiwa wewe ni mtu ambaye hutumia kujaza wakati unapozungumza, kama "uh hu", "um", au maneno kama "kama" au "unajua", tumia mwenyewe kwa makini usiyatumie haya unapozungumza kwenye simu .
( Jifunze zaidi juu ya tatizo la hotuba la kutumia fillers na jinsi ya kutatua tatizo .)
6) Tumia sauti yako na msamiati kuwa na chanya wakati wa simu ya kujibu, hata siku ya "chini". Kwa mfano, badala ya kusema, "Sijui", sema, "Napenda kujua kuhusu hilo kwa ajili yako."
7) Chukua ujumbe wa simu kabisa na usahihi.
Ikiwa kuna kitu ambacho hujui au hawezi kutafsiri, kama jina la mtu, kumwomba mpiga simu kurudia au aruke kwako. Kisha hakikisha ujumbe unapata kwa mpokeaji aliyepangwa.
8) Jibu simu zako zote katika siku moja ya biashara. Siwezi kusisitiza hii ya kutosha. Kumbuka ndege ya kwanza? Mpigaji wa mapema anaweza kupata mkataba , uuzaji , tatizo kutatuliwa ... na kuimarisha hisia nzuri ya biashara yako unayotaka kuenea. Mambo machache huwashawishi wapigaji wanajaribu kufikia biashara yako zaidi ya wito usiotumiwa.
9) Daima muulize mpiga simu ikiwa ni vizuri kumshika akijibu simu, na usiwaache watu wameshikilie. Kutoa wapiga simu kushikilia taarifa za maendeleo kila sekunde 30 hadi 45. Kuwapa uchaguzi kama iwezekanavyo, kama vile "Mstari huo bado unaendelea. Je! Utaendelea kushikilia au lazima nipate ________ kukuita tena?"
10) Usitumie simu msemaji isipokuwa lazima kabisa. Simu za spika zinawapa mpigaji hisia kuwa haujazingatia kikamilifu simu yake, na kumfanya afikiri kuwa simu yake si ya faragha. Wakati pekee wa kutumia simu ya msemaji ni wakati unahitaji zaidi ya mtu mmoja kuwa ndani ya mazungumzo mwishoni mwao. Uliza mpiga simu ikiwa unaweza kuwaweka kwenye simu ya msemaji kabla ya kufanya hivyo.
11) Ikiwa unatumia barua pepe au mashine ya kujibu kujibu wito wakati hauwezi, hakikisha kuwa una ujumbe wa kitaalamu ulioandikwa, unaofanana na ncha # 3, na huwapa wito habari yoyote muhimu kabla ya kumbukumbu ujumbe wao. Sasisha ujumbe wako wa barua pepe kama unahitajika. Kwa mfano, kama biashara yako itafungwa kwa likizo, sasisha ujumbe wako wa barua pepe ili uambie hivyo na kusema wakati biashara yako itafungua tena.
12) Treni kila mtu ambaye anajibu simu ili kujibu kwa njia ile ile, ikiwa ni pamoja na wajumbe wengine ikiwa unafanya biashara ya nyumbani . Angalia jinsi simu yako ya biashara inavyojibiwa kwa kupiga simu na kuona kama simu inajibu kwa njia ya kitaaluma. Ikiwa hawatapitia mtihani, ondoka hili "jinsi ya kujibu simu" na orodha yao ili kuhakikisha kwamba kila mtu katika biashara yako anajua jinsi ya kujibu simu kwa usahihi.
Angalia pia:
Vidokezo vya Usimamizi wa Muda kwa Hangout za Simu zinazoingia
Kanuni 8 za Huduma Bora kwa Wateja
Njia 10 za Kupata Neno Nzuri la Mouth kwa Biashara Yako
Njia za chini za gharama za kukuza biashara yako