Sema nini utafanya na kisha ukifanya.
Haima kamwe kumaliza mimi jinsi watu wachache wa biashara wanavyofanya muda wa kufuatilia baada ya kuwasiliana kwanza na matarajio au mteja. Katika miezi michache iliyopita, ninaweza kufikiri angalau hali nane tofauti katika maisha yangu (biashara & binafsi) wakati mtu hakuwa na wasiwasi kuchukua hatua hii. Hizi ni pamoja na mtunza ardhi ambaye alipanga mipangilio ya mali yetu, watu wawili tofauti ambao walinena nami kuhusu kujenga kipengee cha matangazo kwa ajili ya biashara yangu, mauzo ya kampuni ya pool, na muzaji wa mitindo ya wanaume ambaye aliulizwa kutuma habari.
Katika kila hali hii nilikuwa nia ya bidhaa au huduma inayotolewa na muuzaji.
Hii imenisaidia ... kwa nini watu hawafuatii? Nadhani kuna sababu kadhaa.
Hawataki kuonekana pushy. Inaweza kuwa kweli kwamba kufuata mara kwa mara pia kutakuja kama kuwa pushy. Hata hivyo, watu wachache sana wamefika karibu na kuvuka mstari huu. Kwa kweli, moja ya mara chache, mfanyabiashara alikuwa amekuwa zaidi kwa sababu ya sauti yake, badala ya ukweli yeye alifuatwa. Kama mmiliki wa biashara, naamini ni wajibu wetu kuendelea kufuata matarajio yetu mpaka tujue kwa uhakika ikiwa wanataka kufanya biashara na sisi. Hata hivyo, ninaamini pia kwamba tunaweza kuvuka mstari huo kwa kufanya simu nyingi sana kwa muda mfupi. Kwa hiyo ni wapi uwiano uliofanyika? Inategemea biashara yako. Hangout ya kila wiki ni zaidi ya kutosha ili kuendelea kuwasiliana ili uhakikishe kuwa simu yako ni fupi na kwa uhakika.
Usipoteze muda wako wa matarajio kwa kupiga droning na kuendelea. Pia, ikiwa inawezekana, kutoa thamani ya ziada wakati wa simu yako ya kufuatilia. Hii inaweza kutoa matumaini yako sababu ya kuchagua wewe badala ya mpinzani.
Wao kusahau. Ni rahisi kusahau kuzingatia jinsi tunavyofanya kazi. Tunaweza kuwa na nia ya kutaka matarajio yetu lakini tunapatikana katika biashara yetu.
Matatizo yasiyotarajiwa ya mazao, tunajikuta kutumia muda mwingi katika mikutano ya kukwama katika trafiki, na kwa sababu hatukua ratiba ya kufuatilia, haifanyi. Hii ni shida ya kawaida lakini moja ambayo inaweza kuepukwa kwa kuzingatia kufuatilia kama uteuzi uliopangwa.
Wanafanya mawazo ya uwongo. Mara moja niliwasilisha pendekezo kwa kampuni na kuwaambia nitakufuata siku na wakati fulani. Kwa bahati mbaya, nilikuwa mgonjwa sana siku hiyo na siku kadhaa kabla ya kurudi. Nilipigana na si lazima nipige simu. Nilikuwa na wasiwasi angeweza kuuliza kwa nini sikuwaita kama ilivyopangwa. Hatimaye, msamaha rahisi ulikuwa wa kutosha kurekebisha hali hiyo na kusonga mchakato wa mauzo mbele.
Mtu asipoirudia mara moja simu yetu au ujumbe wa barua pepe, kwa kawaida tunadhani mbaya zaidi - hata kama dhana hii haijahakikishiwa. Nimejifunza kutokana na uzoefu kwamba ukosefu wa majibu unaweza mara kwa mara kuhusishwa na ukweli kwamba mtu mwingine ni busy tu kujibu au hana jibu kwa ajili yenu. Wanafikiri kuwa mteja au mtazamo atawasiliana nao. Nadhani hii ni moja ya wajasiriamali wengi wa kawaida wanaanguka mawindo. Wanafikiri kwamba kama wanafanya kazi nzuri mteja atatuturisha moja kwa moja - hatuna haja ya kufuatilia.
Kwa bahati mbaya, hatuwezi kutegemea jambo hili ikiwa tunataka kufikia malengo yetu ya mauzo. Nakumbuka kuzungumza na wamiliki wawili wa biashara huru katika kazi ya mitandao. Wote waliomboleza ukweli kwamba makampuni hayakurudi wito wao. Nilionyesha kwamba mtendaji wa wastani anapata simu nyingi kila siku na mara nyingi mamia ya barua pepe. Wao ni busy sana ambayo ina maana wao kusahau na wakati zaidi ambayo hupuka na, bidhaa yako au huduma ya chini inaweza kuwa kwao.
Hajawahi kufundishwa. Watu wengi hawajawahi kupata mafunzo rasmi ya mauzo na hawajajifunza kwa nini wanapaswa kufuata na jinsi ya kufanya hivyo kutokea. Hii ni rahisi kurekebisha. Anza kwa kuuliza au kuwaambia matumaini yako kwamba utakufuata siku au wakati maalum. Waambie jinsi utafuatilia (simu, email, uso kwa uso) na rekodi hii katika mfumo wako wa mpangilio wa siku au wakati wa usimamizi.
Ninatumia Outlook na sasa ni pamoja na mawaidha ili nisiisahau kufuatilia.
Kufuatilia lazima pia kukamilika baada ya kuuza kukamilika. Simu ya haraka baada ya bidhaa au huduma yako imetolewa inathibitisha uamuzi wao wa kununua kutoka kwako. Ninajitahidi kupeleka kila mteja kadi ya kumshukuru kwa mkono wakati uuzaji umehakikishiwa na tena wakati huduma walizoomba zimetolewa.
Hapa ni mstari wa chini. Unaweza kujitambulisha kwa urahisi kutoka kwa mashindano yako kwa kufanya jitihada za kufuatilia na matarajio yako na wateja. Usichukue kwa uwazi kwamba watakuita. Kuwa thabiti na kuwasiliana nao.
© 2005 Kelley Robertson, Haki zote zimehifadhiwa
Kelley Robertson, Rais wa Kundi la Mafunzo ya Robertson, anafanya kazi na wafanyabiashara kuwasaidia kuongeza mauzo yao na kuwahamasisha wafanyakazi wao. Wasiliana naye katika 905-633-7750 au Kelley@RobertsonTrainingGroup.com au ujifunze zaidi katika KelleyRobertson.com.