Maoni na ufupishaji wa wauzaji wa kina huathiri kila kitu kutoka kwa kiwango cha muuzaji katika matokeo ya utafutaji kwa kiwango cha ufanisi wa muuzaji na hali iliyopimwa juu ya uwezo wa kufanya biashara wakati wote (ambayo inaweza kukomesha haraka, kwa wauzaji wengine, wakati kusimamishwa hutokea).
Huenda pia unafahamu jinsi ilivyo vigumu kusimamia maoni, kupewa matarajio ya mnunuzi na kudumu ya jamaa ya maoni iliyoachwa na wanunuzi.
Lakini ikiwa maoni yako yanateseka, kuna mikakati kadhaa ya kubadili kabla ya kuchelewa. Hapa kuna njia 10 jinsi.
Ripoti Maoni Mabaya
Sio maoni yote yaliyoachwa na wanunuzi yanachukuliwa kuwa halali na eBay; maoni ambayo ni ya dhuluma au ya uovu au ambayo hufunua taarifa za kibinafsi haziruhusiwi. Marejeo katika maoni kwa "uchunguzi" au shughuli nyingine pia hazikubaliki. Ikiwa maoni yako yamegusa siku za hivi karibuni, kagua miongozo ya maoni ya eBay na uone kama matukio yoyote ya hivi karibuni yanastahili kufuta moja kwa moja au chini.
Fuata juu ya Hitilafu
Una sauti, hata baada ya mnunuzi ameacha ripoti mbaya kwako. Fuata maoni mabaya na msamaha wa posta, maelezo au kitu kingine chochote ambacho unafikiri kinaweza kusaidia wanunuzi wengine kujua hadithi kamili. Hii haitaongeza mara kwa mara asilimia ya maoni yako au alama, lakini itasaidia kupata wanunuzi wanapokupa fursa ya pili, na kila mwezi chanya katika maoni huenda kwa muda mrefu kuelekea kwa ufanisi kuondosha hasi zilizopo.
Fanya Mambo Yanayofaa na Uliza Mabadiliko ya Maoni
Je! Unajua kwamba mnunuzi anaweza kubadilisha akili zao na kuboresha maoni yao kwako, hata baada ya kuondoka hasi? Kupata "negged" haina maana ya mwisho wa manunuzi. Badala yake, vuta soksi za huduma za wateja wako na uombe marekebisho ya maoni ya automatiska kutoka kwa mnunuzi wako.
Utaratibu huu ni moja kwa moja, na mara moja unapothibitisha wanunuzi, mara nyingi hufurahi sana kurudi nyuma na kuacha maoni mazuri kuhusu uamuzi wako na kufuata.
Kuondoa Vikwazo Vyewezekana
Ikiwa ni mahesabu ya wauzaji wa kina ambao wanakupatia maumivu ya kichwa, kuondoka kwa nafasi ndogo na maoni ya mnunuzi iwezekanavyo kwa kutoa usafirishaji wa bure kwa vitu vyako na kutumia maandiko ya kusafiri ya eBay . Hii inapata alama kamili ya moja kwa moja kwenye gharama zako za usambazaji na kwenye usafiri wako wa usafirishaji (unapopanga kuchapa lebo wakati wa utunzaji wa muda uliowekwa kwenye orodha zako) na unaacha alama mbili za wachache kutoka kwa wanunuzi wa mikono.
Fanya Kesi Yako katika Orodha
Ikiwa umekuwa na matukio yasiyo ya kawaida ya vikwazo katika wiki za hivi karibuni na kuna sababu nzuri ya kufanya hivyo, utasaidia mwenyewe kwa kutumia nafasi katika maelezo yako ya bidhaa ili uweze kesi yako kwa wanunuzi. Wahakikishe tu kwamba watapata uzoefu mzuri na utahakikisha kuwa wanafurahi.
Kuzingatia Mauzo Rahisi
Ikiwa maoni yako iko katika hatari, fanya muda wa kuzingatia aina za bidhaa katika hesabu yako au mfano wa biashara ambao ni uwezekano mkubwa wa kuwa rahisi, shughuli zisizo na shida. Epuka marudio moja au bidhaa na uharibifu au kuvaa au ambazo ni vigumu kusafirisha au kulinda, hata kama aina hizi za mauzo zina faida zaidi kwako.
Chagua tena mara moja kwa muda kidogo na maoni yako yanatazama tena.
Chukua muda
Kumbuka kwamba asilimia ya maoni inayoonekana na wanunuzi imehesabiwa kwa msingi wa kuzingatia. Hii inamaanisha kuwa wakati unapoendelea, wao huboresha hatua kwa hatua ikiwa mauzo yako ya hivi karibuni ni chanya.
Ikiwa umesababishwa na maoni mabaya, fanya mauzo machache rahisi ya alama fulani. Kisha, chukua miezi michache ili kuruhusu joto kupitisha na upimaji uwezekano wa wanunuzi (na kwa eBay) tena. Tumia wakati wako ili uzingalie maswali kuhusu biashara yako ya mfano na mazoea ya huduma za wateja na kwa nini vitu vilikuwa vibaya sana ili unahitaji kupumzika wakati wote.
Kuwa Proactive
Ili kuhakikisha kwamba shughuli zinatoa matokeo mazuri yanayoendelea, tazama maelezo ya bidhaa yako ambayo uko nje ili kupata maoni mazuri kutoka kwao na utafanya kazi ili kuhakikisha kwamba kila shughuli ni chanya.
Kisha, hakikisha kuwa unawasiliana na kila mnunuzi, mara baada ya kununuliwa, kuomba maoni mazuri na kuomba kwamba wasiliane nawe ikiwa kuna matatizo yoyote.
Ni rahisi, lakini inafanya kazi. Wanunuzi hawana uwezekano mdogo wa "kupuuza" ikiwa umewauliza wasiliane nawe kabla ya kufanya hivyo. Tu kuwa tayari kufuata kama au wakati wao kufanya!
Pata Uandaliwa
Ikiwa machafuko yako ni matokeo ya kuwa hasira au nyuma ya mkondo kwa njia ambazo huwezi kuonekana kushinda, inaweza kuwa wakati wa kupangwa katika biashara yako. Kuanzisha ofisi ya nyumbani , kuboresha mchakato wako wa meli, kurekebisha uhasibu wako au utimilifu , kubadili shida yako ya shida, kupata huduma zako za wateja kwa mahali na kupiga blues.
Ikiwa malaise ya jumla imepata biashara yako ya eBay, usiwe tu kukaa karibu na kusubiri mambo ili iwe bora. Tatua matatizo na biashara yako.
Anza safi
Hakuna utawala dhidi ya kujenga au kufanya akaunti nyingi za eBay. Kwa hivyo, ikiwa umevunjika moyo na historia ya umma na maoni ya akaunti, unaweza daima kuanza mpya. Kumbuka tu ubaguzi muhimu kwa uwezekano huu: huruhusiwi kuunda akaunti mpya ikiwa yoyote ya akaunti yako ya zamani ni / imesimamishwa .
Ikiwa umesimamishwa, jaribu kupata akaunti yako ilirejeshe njia sahihi kwanza. Kumbuka pia, kwamba hutunza siri yoyote kutoka eBay; mabadiliko ni pekee ya vipodozi, kwa ununuzi wa umma. Pili baada ya kuunda akaunti yoyote mpya, eBay tayari imeunganisha ndani ya akaunti zako zote za zamani na kwa mawasiliano yako mengi na uhusiano wa biashara. eBay hautahau kuhusu maoni yako ya zamani, hata kama umma haujui kuhusu hilo.
Kufunga Up
Kupigana vita dhidi ya kukimbilia kwa maoni hasi kunaweza kujisikia kama kujaribu kurejea wimbi kama linajaribu kuosha biashara yako. Lakini kumbuka kwamba hata kama ni ngumu kuwa na uvumilivu (fedha zako zinawezekana, baada ya yote), ni muhimu kwa uwezekano wa muda mrefu wa eBay yako kuuza kwamba wewe kupigana vita katika njia ya juu-bodi na kujiweka kutoka kupata pia kuchanganyikiwa njiani.