Kupata Mnunuzi na Muuzaji kwa Kuchanganyikiwa
Sio kawaida kwa watumiaji wa eBay kujisikia kuwa walitendewa vibaya wakati wanapopokea maoni mabaya. Baada ya yote, kwa sehemu kubwa, wauzaji ni wafanyabiashara wa juu-bodi na wanahisi kama wanafanya kazi nzuri ili kukidhi chama kingine. Kwa hivyo, inaweza kuwa na maoni kufutwa kama wauzaji wanahisi kuwa ni haki kwao?
Jibu ni ndiyo. Maoni yanaweza kufutwa-lakini kwa kawaida tu ikiwa pande zote mbili katika shughuli zinafanya tofauti zao na kuwajulisha eBay kwamba wako tayari kuwa na maoni mabaya yameondoka. Kutokana na hili, ni muhimu kufikia mteja wako na kufikia mzizi wa mgongano.
Je, wewe ulikuwa na lawama? Ikiwa ndivyo, fanya hatua za kukabiliana na shida, ikiwa inawezekana. Ikiwa uharibifu tayari umefanyika, hata hivyo, angalia kama unaweza kupata mnunuzi kuelewa hali zilizosababisha tatizo. Je, umeleta bidhaa hiyo marehemu? Eleza kwa nini mnunuzi na kwamba haitatokea tena.
Tuma mnunuzi ishara ya shukrani yako kuifanya au kujaribu kujadili mpango juu ya ununuzi wa baadaye.
Kuondoa maoni yasiyofaa chini ya hali maalum
Maoni yanaweza pia kuondolewa chini ya hali maalum. Kwa ujumla, hii hutokea wakati maoni yaliyomo katika suala yanatishia, yanayowachukiza au ya kukera.
Hii inaweza pia kutokea wakati maoni yanaonyesha hatari kwa mtu ambaye alisalia. Kwa mfano, sema mkaguzi anajumuisha maelezo ya kibinafsi kuhusu muuzaji kwa maoni. Inaweza kuwa namba ya simu, anwani au jina kamili la mtu.
Kuacha taarifa hizo kunaweza kusababisha aina zisizofaa kuvuruga muuzaji kwa njia ya simu, barua pepe au hata ndani ya mtu, ambayo inaweza kumhatarisha. Katika kesi hii, hata kama mnunuzi ana na wasiwasi halali, eBay ingeondoa ukaguzi. Jifunze kutoka hali kama hiyo kwa kuchukua hatua za kuboresha huduma yako katika siku zijazo na si kuuza kwa wanunuzi wowote wanaoonekana kuwa hatari kwa namna fulani.
Kufunga Up
Ikiwa umekuja na makubaliano na mpenzi wako wa biashara na unataka kuondoa maoni mabaya ambayo hapo awali yaliachwa, au ikiwa unaamini kuwa mshirika ameacha maoni yanayokiuka sheria za eBay au huhatarisha usalama wako, tembelea fomu ya uondoaji maoni ili uanze mchakato ya kuwa na maoni yaliyoondolewa.
Ikiwa unapokea mara kwa mara maoni hasi, kagua kwa nini hii inaendelea kutokea. Ni hatua gani unahitaji kuchukua ili kuboresha huduma yako ya wateja? Chukua hatua za kukabiliana na suala au labda pumzika kutoka eBay mpaka uweze kurekebisha hali hiyo.