Msingi wa KPI Msingi
Kiashiria muhimu cha utendaji ni kipimo kinachoweza kutumiwa na kampuni ili kuamua jinsi inakabiliwa na malengo yaliyowekwa na ya kimkakati.
Hii inamaanisha biashara tofauti zina KPIs tofauti kulingana na vigezo vya utendaji husika au vipaumbele. Wakati huo huo, viashiria hufuata viwango vya sekta nzima.
Kuna tofauti ya hila kati ya viashiria muhimu vya utendaji na metrics za masoko . Njia muhimu kukumbuka ni kwamba KPIs ni metrics za uuzaji lakini si metrics zote za masoko ni KPIs. Biashara lazima ijue jinsi ya kuamua metrics za masoko zinazostahili kama viashiria vyao vya utendaji muhimu. Viashiria hivi hazihitaji kuwa fedha lakini ni muhimu katika usimamizi wa magari ya udhibiti. Bila viashiria hivi na mwongozo wanaowapa wafanyabiashara, haiwezekani kwao kufikia uwezo wao wote.
Tabia za KPIs
- Kiasi: Wanaweza kuwasilishwa kwa namna ya namba.
- Kazi: Wanaunganisha vizuri na michakato ya kampuni ya sasa.
- Uelekeo: Wanasaidia kuamua kama kampuni inakua bora.
- Actionable: Wanaweza kutekeleza mabadiliko ya taka.
Kiashiria muhimu cha utendaji kinapaswa kuwa msingi wa data halali na kutoa muktadha unaofaa malengo ya biashara. Lazima zifafanuliwe kwa njia ambayo zaidi ya udhibiti wa kampuni haiwezi kuingilia kati na utimilifu wao. Sababu nyingine muhimu ni kwamba wana muda maalum wa kugawanywa katika vitu muhimu vya ukaguzi.
Mifano ya Viashiria muhimu vya Utendaji
KPI ya shirika sio sawa na lengo lake. Kwa mfano, shule inaweza kuwa na lengo la kuwa wanafunzi wake wote wapitishe kozi, lakini tumia kiwango cha kushindwa kama KPI kuamua msimamo wake. Kwa upande mwingine, biashara inaweza kutumia asilimia ya mapato inayopokea kutoka kwa wateja wa kurudi kama KPI yake.
Mifano nyingine ya KPIs kwa ajili ya biashara ni pamoja na:
- Hali ya wateja zilizopo.
- Wateja wapya waliopata.
- Utekelezaji wa Wateja.
- Kugawa wateja kwa faida au idadi ya watu.
- Wakati wa kusubiri kwa maagizo ya wateja.
- Urefu wa hisa za nje.
Jinsi ya kuchagua KPIs
Biashara wanapaswa kuchukua hatua kadhaa kabla ya kuchagua viashiria bora vya utendaji muhimu, ikiwa ni pamoja na:
- Kuwa na mchakato wa biashara wazi.
- Kuweka mahitaji ya mchakato wa biashara.
- Kuwa na vipimo vya ubora na vyenye vya matokeo.
- Kuamua tofauti na taratibu za kurekebisha kufikia malengo yao ya muda mfupi.
Wakati wa kuchagua viashiria muhimu vya utendaji muhimu, kampuni inapaswa kuanza kwa kuzingatia sababu za matumizi ya usimamizi katika kusimamia biashara. Kisha unapaswa kuzingatia na kutambua kama mambo haya husaidia katika kuchunguza maendeleo ya kampuni dhidi ya mikakati iliyoelezwa. Je! Wao pia huwapa wale wanaosoma ripoti kufanya tathmini sawa nje?
Ingawa viwango vya sekta vinastahili, makampuni haipaswi kuwa na kuchagua KPIs sawa kwa wenzao wa biashara. Ni muhimu zaidi ni jinsi viashiria vinavyofaa kwa biashara au kitengo / mgawanyiko.
Hakuna idadi maalum ya KPIs ambayo kampuni inahitaji. Kwa ujumla, idadi inaweza kuwa mahali popote kutoka nne hadi kumi kwa aina nyingi za biashara, na lazima ziwe muhimu kwa mafanikio ya biashara hiyo. Kumbuka: Hakuna kitu muhimu ikiwa kila kitu ni muhimu. Makampuni yanapaswa pia kuchunguza malengo na mikakati yao mara kwa mara na kufanya marekebisho muhimu juu ya viashiria vyao vya utendaji muhimu.
Vigezo vya utendaji muhimu ni muhimu kwa biashara kwa sababu husaidia kuzingatia malengo ya kawaida na kuhakikisha malengo hayo yakikaa iliyokaa ndani ya shirika. Lengo hili litasaidia biashara kuendelea na kazi na kufanya kazi kwa miradi yenye maana ambayo itasaidia kufikia malengo kwa haraka.