Nini cha Kufanya Wakati Huwezi Kuwasiliana na eBay
Tumia Mfumo wa Usaidizi wa Wateja wa Automatiska
Kwa hakika, kwa watu wengi ni vigumu kuwa na tatizo kutatuliwa kwa njia ya mtu binafsi kwa kuwasiliana, lakini mfumo wa Msaada wa Wateja wa eBay, kwa kweli, hufanya kazi vizuri na inaweza kutumika kwa moja kwa moja kushughulikia matatizo mengi ambayo wanachama wa eBay wana, kila kitu kutoka kwa kuzingatia jinsi ya kujiunga na eBay kuuliza kuhusu kufanya kurudi kwenye taarifa za bandia au bandia kwenye orodha.
Jaribu.
Wasiliana na Mshirika wako wa Biashara
Wao eBayers wengi hawapendi kuwasiliana na washirika wao wa biashara wakati mambo yanapotoka, lakini kwa kweli, hii imekuwa mapendekezo ya kwanza ya eBay tangu mwanzo. Mara nyingi, mawasiliano ya moja kwa moja mnunuzi na (au kinyume chake) ni njia bora ya kutatua juu ya kutofautiana.
Tumia Rasilimali za Jamii
Bodi za majadiliano ya eBay na Kituo cha Jibu cha eBay ni rasilimali nzuri za kutatua matatizo ambayo eBay yenyewe haiwezi (au haitaki) kutatua. Ikiwa una swali na hauwezi kupata eBay kwenye pembe ili kusaidia na jibu, jaribu rasilimali hizi nje.
Futa Mgogoro wa Ebay
Ikiwa umehusika na mgogoro na mwanachama mwingine wa eBay na hauwezi kujadili baada ya kuwasiliana nao, tumia fomu ya mgogoro wa automatiska ya eBay ili ujulishe eBay ya mgogoro. Mtu yeyote aliye ndani ya eBay (kawaida mtu asiye na jina na asiye na maana) atasuluhisha mgogoro na hatimaye kufanya tawala.
Hakikisha kuingia hatua zote (si tu mbele, lakini zaidi ya siku zifuatazo mgogoro kama aina za eBay kwa njia hiyo) na kuwa na bata wote mfululizo ili kushinda vita vya Ulinzi mnunuzi mwisho.
Funga Mgogoro wa Kadi ya Mikopo
Ikiwa mpenzi wako wa biashara na eBay hawana msaada kabisa na wewe ni mnunuzi katika shughuli, inaweza kuwa na muda wa kuzingatia kufungua mgogoro wa kadi ya mkopo.
Ikiwa unalilipa muuzaji wako na kadi ya mkopo (hata kama ulifanya kupitia PayPal ), kampuni yako ya kadi ya mkopo pia itakuwa tayari kusikia malalamiko yako na uwezekano wa kutawala kwako na kurejesha bei yako ya ununuzi ikiwa una malalamiko halali.
Kuacha maoni
Mara baada ya yote kusema na kufanywa, chochote kingine kilichotokea, unapaswa kuacha maoni ya uaminifu kuhusu mpenzi wako wa biashara. Wanunuzi wanapata zaidi eneo hili kuliko wauzaji tangu wauzaji hawawezi kuacha maoni mabaya, lakini wauzaji bado wana uwezo wa kuondoka maoni ya maandishi kama sehemu ya maoni.
Zima mnunuzi
Ikiwa ulikuwa mnunuzi katika shughuli hiyo, hata kama hauwezi kufanywa wakati huu, bado unaweza kuchukua hatua za kuepuka kufanya biashara na mnunuzi aliyeuliza swali tena kwa kuwazuia kutoka kwenye zabuni kwenye minada yako. Inaweza pia kuwa na maana ya kuzuia kila aina ya wanunuzi wa tatizo kutoka mnada wako ili kuzuia matatizo ya baadaye.
Weka baridi yako, hata kama wewe hufadhaika
eBay inaweza kuwa hasira wakati mwingine. Wengi wanaotumia eBay wanunuzi na wauzaji sawa wamekuwa na wakati ambao wameapa kwamba hawataweza kununua au kuuza kwenye eBay tena. Lakini kwa wengi, wakati huo hupita, mara nyingi hushukuru kwa pumzi kadhaa za kina na usimamizi fulani wa kuchanganyikiwa.
Mwishoni mwa siku, eBay ni sawa na sahihi kuhusu mkakati wa kuwasiliana na huduma kwa wateja. Ni kweli kabisa kwamba mara nyingi, ni vyema kukabiliana na mwanadamu katika kampuni katika swali (yaani, eBay huduma ya wateja) badala ya kushughulika na mifumo ya automatiska, watu unaohusika kikamilifu na mgogoro au watu wa tatu kama Makampuni ya kadi ya mkopo.
Kwa upande huo, eBay ni sahihi kwa kufanya iwe vigumu kwa moja kwa moja na kufikia mara moja huduma ya wateja. Wakati huo huo, ni kweli kwamba karibu suala lolote kwenye eBay inaweza kuwa angalau kama kutumiwa kwa ufanisi kwa kutumia mbinu hapo juu.
Katika matukio mengi, matokeo ni bora zaidi kwa wote waliohusika bila ya pande zote mbili za kuzungumza sikio la huduma ya wateja. Kwa maana hiyo, angalau, eBay inaweza kuwa sahihi-ingawa inawezekana kuendelea kupoteza pointi zao na wanunuzi na wauzaji sawa.