Jinsi ya kuchagua Ishara za Biashara zinazofanya kazi
Ishara ni chombo cha nguvu sana kilichopatikana kwa biashara ndogo na wauzaji leo. Ni salesperson kimya ambaye anauza bidhaa zaidi na hutoa huduma zaidi kuliko wauzaji wako yeyote. Kwa wateja, ni sehemu ya biashara ndogo ambayo huchukua nafasi - mpaka ishara hazipo. Fikiria uzoefu wako mwenyewe, mara ngapi kwa siku unatumia ishara katika maisha yako? Ninakuhimiza kuhesabu leo na utastaajabishwa.
Kwa uzoefu wa wateja kuwa mantra kwa wauzaji leo, ishara ni mojawapo ya zana za chini zilizopatikana kwa biashara ndogo ndogo. Katika kitabu changu, Signs Sell , mimi maelezo ya 4 aina ya ishara kwamba kila biashara ndogo ndogo lazima kuwa na mafanikio. Katika kuchunguza kitabu hicho, tumegundua maduka mengi yaliyokuwa yenye nguvu katika jamii moja au nyingine, lakini ni chache ambacho kilikuwa na usawa wa aina zote nne za ishara. Lakini kile tulichokiona ni kwamba alama za uzoefu wa wateja (na mauzo ya jumla) ya wauzaji ambao walitumia usawa thabiti wa aina zote nne za ishara zilikuwa za juu zaidi.
Katika utafiti wa Chuo Kikuu cha Brigham Young, bidhaa na ishara za bidhaa za nje bila ishara kwa asilimia 18 - hata kama ishara ilikuwa tu ishara iliyojulikana kuhusu kuwa bidhaa hiyo ilikuwa. Mtaalamu mwingine alipima uuzaji wa endocarps na ishara na akaona tofauti kubwa katika mauzo ya tatizo la mwisho la tak alikuwa na ishara dhidi ya wale ambao hawakuwa. Katika mtihani huu, bei za bidhaa hazibadilishwa kutoka bei ya awali, tu ishara iliongezwa kwa athari. Fikiria safari yako ya manunuzi kwenye Walmart au Target ya ndani. Je! Mara ngapi umeongeza sabuni ya kusafisha kwenye gari lako kwa sababu ilikuwa na ishara kubwa kwenye maonyesho? Je! Umewahi kuacha kuangalia kama bei hiyo ilikuwa nafuu kuliko kawaida au tu kudhani ilikuwa ni tangu ilikuwa na ishara?
Ishara zinaweza kuuza bidhaa na huduma kwako. Na leo, na ujio wa ishara ya digital, uwezekano ni kuwa na mwisho. Zaidi, na kila mteja akibeba kifaa cha mkononi katika mfuko wao. Ongeza msimbo wa QR na unaweza kurejea simu zao kuwa ishara ya digital kwa kucheza video kuhusu bidhaa au huduma. Na ishara hazifanya mteja hasira kwa huduma yake kama wafanyakazi wengine. Ishara hazipatikani au kulalamika aidha. Ishara ni daktari muhimu katika dunia ya omnichannel .
Kuna njia mbili za kufanya rejareja leo - njia inayotarajiwa na zisizotarajiwa. Wateja wanatarajia ishara nzuri. Wanatarajia ishara kuwasaidia kushiriki biashara yako. Wanategemea na kuamini ishara na wakati hawafanyike au hawakopo, wanaona na "wanahisi."
Kukumbuka aina nne za ishara, fikiria ISEE: Kufahamisha, Kuuza, Kuelimisha , na Kufurahia . Haya ni makundi manne ya lazima yawe na ishara kwenye kila biashara ndogo ndogo au duka la rejareja. Kitu muhimu ni kuwa na usawa wa ishara hizi kwenye duka lako. Hebu kujadili kila mmoja.
01 - Thibitisha
Jamii ya kwanza ya ishara kila duka la rejareja au mahitaji ya biashara ndogo ni Taarifa. Ishara ya "wayfinding" iliyobuniwa na watunga ishara, ishara hizi hutoa mwelekeo kwa mteja na kuruhusu waweze kupata duka lako mwenyewe kwa kutosha. Wakati hakuna ishara ambazo zinaweza kuchukua nafasi ya uwezo wa mtu kwa kutoa uzoefu mzuri wa wateja , wateja wametuambia wanapaswa kuwa na starehe katika mazingira ambapo wanaweza kujisalimisha wenyewe (hata kama hawataki pia.)
Katika mfano unaojulikana ishara, unaona maelekezo kwenye eneo la mauzo ya ghorofa ya pili katika duka la kambi. Kugusa kwa kweli ni kuongeza bidhaa halisi kama sehemu ya ishara ili kutekeleza mawazo na kuongeza mwelekeo na mtazamo.
02 - Uuzaji
Kwa wauzaji, ishara muhimu zaidi ni moja ambayo hutaja tahadhari kwa "mikataba" katika duka. Kila mteja anataka mpango; ni jinsi sisi sote tumeunganishwa. Kuuza dalili hutaja kipaumbele kwenye mpango au kuuza au motisha (kununua 1 kupata 1) inapatikana kwenye bidhaa hiyo au huduma.
Siri ishara haipaswi kuwa juu ya bei. Wanaweza kueleza sababu ya kulazimisha kununua. Kwa mfano, wauzaji wengi watafanya "Made in America" kwa ishara ya bidhaa na biashara ndogo ndogo itakuwa "familia inayomilikiwa na inayoendeshwa." Ujumbe wote wawili huwasiliana (kuuza) biashara au bidhaa kwa wateja. Kwa wateja wengi, kuwa na uwezo wa kununua mitaa ni msukumo muhimu.
Katika ishara ya mfano wa Sale, angalia jinsi biashara hii ilivyoongeza maelezo mafupi juu ya bidhaa (soma Uelilishe hapa chini). Sio tu inatia mawazo kwa bei maalum lakini "inauza" bidhaa kwa kueleza kwa nini unataka kununua na jinsi gani hutofautiana na uchaguzi mwingine.
03 - Kufundisha
Kufundisha ishara ni wale ambao hufundisha au kueleza thamani ya bidhaa au huduma kwa wateja. Kama ilivyoelezwa mapema, wateja wanafahamu mazingira wakati wanaweza kujitunza wenyewe . Kufundisha ishara kufanya hivyo tu. Lakini zaidi ya hayo, pia huongeza uzoefu wa wateja na kuongeza mauzo.
Kwa mfano, kitalu inaweza kuweka alama za elimu kwenye mimea yao ili kutambua bora zaidi kwa jua kamili dhidi ya kivuli kamili.
Katika mfano wa kuelimisha ishara, biashara inaelezea asili ya bidhaa. Mauzo yaliongezeka asilimia 55 na kuongeza ya ishara hii kwenye bidhaa hizi. Jihadharini na ukweli kwamba hakuna bei juu ya ishara hii.
04 - Weka
Wateja wana uchaguzi zaidi leo kwenye wapi duka kuliko hapo awali. Kwa uwezo wa ununuzi wa mtandaoni, ushindani sasa ni wa kimataifa. Wateja wanafurahia brand kwa hisia ya ucheshi. Wanataka kufanya biashara na watu ambao huwafanya tabasamu.
Fikiria kwamba mara nyingi utakuwa na wateja wengi katika duka lako na kuna kusubiri kutumiwa. Kuwa na ishara ambazo huwavutia wateja watawaweka katika duka muda mrefu na wakisubiri zaidi kwa uvumilivu.
Katika mfano huu wa ishara ya Msajili, unaweza kuona namna hii ya mazoezi inachukua tahadhari ya wapitaji na inawaingiza.