Ishara za Shughuli za Kudanganyifu katika Kuuza
Uchunguzi huu unasema kuwa 95.2% ya wauzaji wa ajabu wamepata aina hii ya udanganyifu wa kurudi katika mwaka uliopita. Wakati wauzaji wengi wanaimarisha sera, wengine kwa gharama ya huduma ya wateja , sekta ya rejareja itaendelea kupoteza $ 9.6 bilioni kwa udanganyifu wa kurudi.
Aina za kawaida za kurudi udanganyifu
Hatua ya kwanza ili kuepuka kuwa mhasiriwa ni kuwa na uwezo wa kutambua kashfa. Baadhi ya aina za kawaida zaidi za udanganyifu wa kurudi ni:
- Kurudi kwa bidhaa zilizoibiwa. Kuna matukio yaliyoonyeshwa ya wezi huchukua kitu katika duka na kisha kutembea kwenye counter counter.
- Kurudi kwa bidhaa kununuliwa kwa zabuni ya udanganyifu au bandia
- Kurudi kwa bidhaa zilizotumiwa
- Kurudi kwa bidhaa kwa kutumia risiti za bandia
- Kurudi kwa bidhaa zilizochangana. Hii ndio wakati mteja anunua kipengee na kisha anashiriki kipengee na kipungufu kimoja na kisha anarudi. Nilipata jambo hili mara moja katika duka katika eneo langu. Mwizi alikuwa na simu ya aina hiyo tuliyouza, bit yake ilikuwa kuvunjwa. Yeye alinunua kipengee kipya, akabadilisha simu mpya kwa ajili ya iliyovunjika na kurudi kwenye duka. Mfanyakazi huyo aliangalia tu kuona kulikuwa na simu katika sanduku, si kama ilivyokuwa sawa.
Ishara za Kurudi Udanganyifu
Kueleza udanganyifu wa kurudi hapo juu kunaweza kuwa vigumu kwa wauzaji wengine. Nyingine ishara ya duka ya rejareja inathiriwa na kurudi ni:
- Kiwango cha juu cha kushuka kwa hesabu . Hii ni kiasi cha hesabu iliyopotea kutokana na hesabu moja ya kimwili hadi ijayo. Njia moja nzuri ya kulinda dhidi ya hii ni kutekeleza mfumo wa hesabu za mzunguko. Hii ni wazo la kuokota jamii katika duka lako na kufanya hesabu ya kimwili kila mwezi. Kwa hiyo, katika maduka ya kiatu yangu, tulifanya viatu vya kuvaa mwezi mmoja na kisha viatu vyote mwezi ujao na kadhalika. Badala ya kukaa usiku wote kwa hesabu kamili ya hesabu, tunaweza kufanya sehemu ya kuhifadhi katikati.
- Kuongezeka kwa kasi kwa idadi ya kurudi. Mara mwizi akikutaja nje, yeye ana marafiki ambao atakuja na "duka" duka yetu pia.
- Rejesha sera si kutekelezwa
- Idadi ya kuongezeka kwa alama kwa sababu ya kurudi
Wauzaji wanapaswa kuweka huduma ya wateja kwa akili wakati wa kuandika sera ya kurudi. Ni uwiano wa maridadi kwa mgomo, lakini unapatikana. Kwanza, kuelewa nini wateja wanataka.
Wafanyabiashara wanataka kurudi kwao kuwa vigumu. Wanataka kurudi kuwa na wakati unaofaa, ni pamoja na uwezo wa kupokea mikopo kwa bidhaa na usiadhibiwa kwa kufanya kurudi .
Fikiria zifuatazo wakati wa kujenga sera yako ya kurudi.
- Inahitaji risiti ya kurudi fedha.
- Rejesha tu kwa aina moja ya sarafu inayotumiwa kwa ununuzi. Kwa mfano, ikiwa bidhaa hiyo ilinunuliwa kwa kadi ya mkopo, toa mikopo kwa kadi hiyo hiyo.
- Ikiwa ununuzi ulifanywa na hundi ya kibinafsi, wauzaji wengi watatoa tu malipo kwa barua baada ya siku 14 baada ya kupokea bidhaa zilizorejeshwa. Hii inaruhusu muda wa hundi ya awali ili kufuta benki.
- Fikiria kutoa mikopo ya kuhifadhi au kubadilishana sawa ili kupunguza au kuondokana na kurejesha fedha.
- Kuchunguza urefu wa muda wa duka itawawezesha kurudi. Wafanyabiashara wengine hupungua kurudi kwa siku 30, wengine wanaweza kuruhusu kurudi hadi siku 90.
- Kutoa risiti zawadi ili kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Tambua ni bidhaa gani ambazo zinapaswa kupokea na kufikiria kuchunguza ada ya kurudi kwa asilimia 5 hadi 25 kwa vitu vilivyofunguliwa, isipokuwa isipokuwa au halali kwa sheria.
- Weka sera yako kwa mtazamo wazi. Hii sio rahisi iwe rahisi kwa mteja kuelewa mbele ambayo duka itaruhusu, pia ni sheria katika maeneo mengi.
- Mapokezi ya mauzo ni chaguo jingine la kuonyesha sera za kurudi kwa muuzaji.
- Kuwa thabiti katika kutekeleza sera ya kurudi bila kufanya tofauti kwa hali fulani au nyakati za mwaka.
- Inahitaji kitambulisho wakati unapokea kurudi. Kisha kutumia database ya kompyuta kufuatilia anarudi kwa wateja na kumbuka kurudi yoyote ya udanganyifu au nyingi.
- Treni wafanyakazi ili kuona ulaghai wa kurudi na kuelewa vizuri (na kutekeleza) sera ya kurudi kwa duka .