Ukweli ni kwamba maoni yote mawili ni sahihi. Biashara ya E-commerce ina sawa na uuzaji wa kimwili. Hata hivyo, ukweli kwamba inafanya kazi kwa digital, huanzisha vipengele vingine vya biashara.
Hapa ni jinsi e-biashara inafanya kazi.
Mahitaji ya Bidhaa au Utunzaji wa Huduma
Hii inakwenda moyo wa biashara. Kuna lazima iwe na kubadilishana thamani. Ikiwa mmoja wa vyama vya manunuzi ni kulipa pesa, mtu mwingine anatakiwa kutoa bidhaa au huduma kwa kurudi. Tumefikia hatua ambako karibu bidhaa zote zinazouzwa katika maduka ya kimwili pia zinauzwa kwenye tovuti za biashara ya e-biashara - gadgets, vitabu, magari, vyakula, michezo, na nguo kati ya wengine.
E-commerce era pia imewezesha uuzaji rahisi wa makundi mapya ya bidhaa. Mfano mmoja itakuwa bidhaa za digital kama vile muziki, ebooks, programu na kadhalika. Aidha, e-biashara inawezesha shughuli rahisi katika bidhaa mbalimbali kama vile tiketi za hewa na usajili wa gazeti.
Kuna lazima iwe Mfumo wa Kukubali Amri
Wakati mteja amevinjari kupitia tovuti yako ya biashara na akaamua kuwa wanataka kununua, kuna lazima iwe na mchakato ambao unakubali utaratibu wao.
Programu inayoendesha mchakato huu inaitwa gari la ununuzi.
Mbali na kutoa maelezo ya kile kinachoununuliwa na uppdatering database ya uagizaji, gari la ununuzi hufanya kazi nyingine kadhaa:
- hesabu ya kodi na kodi nyingine
- usindikaji wa kuponi na punguzo nyingine
- kupokea anwani ya utoaji na utoaji wa mteja
- upselling kwa wateja
- kuhakikisha mtumiaji kukubaliana na masharti ya huduma na hali nyingine za kuuza
- uundaji wa nambari, kama nambari ya ankara , nambari ya utaratibu, nambari ya kufuatilia na kadhalika
- kuwasilisha wateja na chaguo la utoaji na kuongeza ada inayofanana
- kupeleka wateja kwa njia ya malipo
- (katika kesi ya bidhaa za kupakuliwa za digital) kurejesha wateja waliopwa kwenye ukurasa wa kupakua.
Tunahitaji Mfumo wa Malipo
Kuna baadhi ya tovuti za biashara , hasa katika nafasi ya biashara hadi kwa biashara ambayo inaweza kutoa mikopo kwa ununuzi. Mara nyingi, shughuli za e-commerce zinahusisha kubadilisha fedha. Utaratibu huu unafanywa na kipande cha programu inayoitwa gateway ya malipo. Hifadhi ya malipo hutoa wateja kwa chaguzi za kulipa, inakubali maelezo ya kitambulisho, kama namba za kadi ya mkopo, na huthibitisha wateja kutumia nenosiri, msimbo wa CVV, au sababu nyingi za uthibitishaji .
Mahitaji ya Bidhaa ya Kutolewa
Nakubaliana na watu ambao wanasema kuwa vifaa vya ufanisi ni ufunguo wa biashara iliyofanikiwa ya biashara ya biashara . Moja ya vipengele vya kukata tamaa zaidi vya ununuzi wa mtandaoni ni ucheleweshaji usiofaa na usiofaa katika kupokea bidhaa.
Matokeo yake, biashara za e-biashara zinahitaji kuhakikisha kwamba bidhaa sahihi hutolewa kwa mteja, hali nzuri, na ndani ya kipindi ambacho mteja anatarajia.
Kwa kuwa vifaa ni kazi maalumu, biashara kadhaa za biashara za biashara hutoa nje kwa watoa vifaa vya tatu.
Wateja wanahitaji kutumiwa
Wateja wanahitaji kutumiwa kabla ya mauzo pamoja na mauzo ya baada. Kabla ya uuzaji, wateja wanaweza kuwa na maswali kuhusu vipengele vya bidhaa ambavyo hazijajwa kwenye tovuti. Wanaweza kuwa na maswali kuhusu usanifu na vifaa. Baada ya kuuza, wateja wanaweza kuwa na maswali kuhusiana na matumizi, ukarabati au uboreshaji wa bidhaa au huduma ambazo tayari zimeununuliwa.
Reverse Logistics Inahitajika Kusimamiwa
Hakuna kitu kama bidhaa isiyo na hitilafu. Matokeo yake, bidhaa nyingine zitaharibiwa au kuacha kufanya kazi kwa haki. Wakati mwingine bidhaa isiyofaa itawasilishwa. Hitilafu au uharibifu huo husababisha mchakato wa vifaa vya reverse . Kwa hali ya kawaida, bidhaa huhamia kutoka biashara ya e-biashara kwa mteja.
Katika reverse vifaa , mtiririko ni katika mwelekeo kinyume.
Hitimisho
Biashara ya e-biashara ina sehemu nyingi zinazohamia. Ili kufanikiwa, ni muhimu kwako kusimamia kila mmoja wao ustadi.