Umiliki ni kitu ambacho kinatambuliwa kwa urahisi, lakini si rahisi kueleweka. Mfano wa wazi wa umiliki unaweza kupatikana katika mali isiyohamishika. Kwa ujumla, unapokuwa na mali, unatii kwa heshima, uiendelee vizuri, na uboreshaji kulinda uwekezaji wako na kuongeza thamani yake. Unapokuwa mwenye kodi tu katika mali, huna msukumo mwingi wa kujali kuhusu uharibifu, mashimo, kuchomwa, au jinsi shughuli zako za kila siku zinaathiri kitu chochote zaidi ya amana yako ya usalama.
Hisia ya umiliki imeanzishwa kwa kawaida kwa watu wakati wana shida ya kifedha au ya kihisia katika kitu fulani. Wakati kitu kinachoweza kuelezewa kuwa "yangu," husababisha hisia za kuwa na mali na uwajibikaji ambao haukopo kwa nafasi ya "yako."
Umiliki katika Sekta ya Biashara
Umiliki katika sekta ya rejareja sio tofauti sana na sekta ya mali isiyohamishika kwa kuwa kuna wale wenye "mmiliki" mawazo na wale wenye "renter" mawazo katika kila mmoja. Katika biashara yoyote ya rejareja, unaweza kawaida kutambua mmiliki au meneja tu kwa uchunguzi. Sio tu kwamba wamevaa nguo bora au wanazunguka na hewa ya mamlaka. Unaweza kuelezea honchos kichwa kwa sababu unaweza kuona kwamba wanafanya kazi kutoka kwa nafasi hiyo ya "mgodi wa mgodi." Wanaona zaidi, wanajihusisha zaidi, na wanajali zaidi kwa sababu wana sehemu kubwa ya kifedha na ya kihisia katika yale wanayo kufanya kila siku.
Mara kwa mara utakutana na mfanyakazi asiyeweza kusimamia ambaye ana ubora wa umiliki huo. Huyu ndiye mfanyakazi anayehusika na kampuni wanayofanya kazi na wateja wanaowahudumia kama wao wenyewe. Kwa mfanyakazi mwenye umiliki, kila mafanikio, kubwa au ndogo, ni jambo la kusherehekea. Kushindwa kila, kubwa au ndogo, ni kitu cha wasiwasi kuhusu.
Mtumishi wa nadra na wa ajabu huchukua kila kipengele cha kazi yake binafsi na anaingizwa ndani kwa ustadi kwa sababu ndivyo wanavyopenda kuonyesha duniani.
Kupata Wafanyakazi na Umiliki
Wengi mameneja wa rejareja hawajui kuna kitu kama umiliki mpaka wao ajali kukodisha mtu anayo. Ghafla tofauti ya mkali kati ya wafanyakazi na mtazamo wa mmiliki na wafanyakazi wenye mawazo ya kumiliki huwa wazi. Meneja mpya aliyeinuliwa sasa anaweza kuona kwamba ubora wa umiliki huleta na aina ya tabia zinazofaa na za uzalishaji zinazofanya mambo na kuzifanya vizuri. Kwa kuwa wafanyakazi wenye umiliki kawaida huelekezwa na chini ya matengenezo, wasimamizi wanapata kuwa na udhibiti wa muda mfupi wa usimamizi pamoja nao. Wanapenda wanavyoona, wasimamizi mara moja wanataka zaidi ya mambo haya ya umiliki, lakini kwa vile hawajui jinsi walivyopata hapo kwanza, hawajui jinsi ya kwenda juu ya kupata wafanyakazi zaidi na hilo kwa siku zijazo.
Sio ajabu kama inaweza kuonekana. Kuelewa ni umiliki gani, kuamua kuwa unataka, na kutambua wakati unapoona inakuleta karibu. Meneja ambaye anataka kuanzisha hisia kali ya umiliki kama hali ya uendeshaji ya kawaida na timu ya wafanyikazi inahitaji tu kuomba, kuiunga mkono, na kuiimarisha kwa uhakika ili kuifanya na kuihifadhi.
Tangaza kwa Umiliki
Matangazo mengi ya ajira yanaonyesha kazi na majukumu kwa undani zaidi, lakini sifa za kibinafsi, mtindo wa kazi, na tabia ya mfanyakazi wa ndoto hazielezeki au hazipo kabisa. Je, ni kwa sababu wasimamizi hawajachukua wakati wa kufafanua vitu visivyoweza kutokea au kwa sababu wanaogopa kuuliza wanachotaka? Kwa sababu yoyote, ni kama kuagiza omelet bila kutaja viungo na kutumaini kwamba kile ulichotumikia ni kitu ambacho utapenda. Inaweza kutokea, lakini ni risasi ndefu.
Ikiwa unataka mfanyakazi na umiliki, unahitaji kutangaza kwa umiliki na kufafanua maana gani kwako. Mifano mingine rahisi ya jinsi ya kutangaza kwa umiliki ni:
- Lazima uwe na hisia kali ya umiliki ambayo inakuwezesha kupata njia za kufanya mambo vizuri zaidi, kwa kasi na kwa bei nafuu.
- Unahitaji mtu ambaye anachukua umiliki na kila shughuli, na hupata njia za kupendeza na kumvutia wateja kila siku.
- Mafanikio katika kazi hii inahitaji ulichukua umiliki katika idara yako iliyotolewa na kuzidi matarajio ya msimamizi wako kwa ufanisi wako na uangalie kwa undani.
Kwa mstari mmoja rahisi katika tangazo lako la ajira unaweza kuogopa baadhi ya slackers na kuweka hatua kwa mjadala wa umiliki katika mahojiano.
Mahojiano ya Umiliki
Kila mwajiri ana matumaini kwamba kila mwombaji ataleta ubora huo wa umiliki pamoja nao, lakini waajiri wachache hufanya hivyo kuwa na mahitaji ya kuajiri. Pamoja na ujuzi wa math, uzoefu wa kompyuta, na mwenendo wa huduma kwa wateja, umiliki ni ubora ambao unahitaji kuwa kwenye "orodha" ikiwa ni jambo muhimu kwa kazi. Kuwasiliana kwa mafanikio kunaweza kusaidia kupungua kwa wachache. Hapa kuna maswali ya msingi ya mahojiano ambayo itasaidia kujua kama mgombea mbele yako ana kweli ya umiliki.
- "Katika matangazo ya kazi, tulisema kuwa unahitaji kuwa na hisia kali ya umiliki. Hii inamaanisha nini kwako? "
- "Tunatarajia kila mtu kuchukua umiliki kwa ajili ya mafanikio ya biashara hii. Je! Unafikiri wewe ni aina hiyo ya mtu? Nipe mfano wa jinsi umechukua umiliki kwa mafanikio ya kitu fulani shuleni au kazi au katika maisha yako binafsi. "
- "Hapa ni nini tunachosema na umiliki ... Ikiwa unapaswa kuona takataka kwenye kura ya maegesho kwenye njia yako kwenye duka asubuhi, au unapotoka nje usiku, tunatarajia ulichukua takataka hiyo si kwa sababu mtu anakuangalia , lakini kwa sababu hupenda kufanya kazi katika mahali pa tatizo. Je, ungependa kufanya hivyo? Nipe mfano wa kitu ulichofanya katika kazi ya awali tu kwa sababu ilikuwa muhimu kwako. "
Kuangalia tupu kunaelezea hadithi. Ikiwa mgombea hawezi kufikiria njia ya kujibu swali lako, au hawezi kukupa mfano halisi, basi umiliki si kitu kinachoja kwa kawaida kwa yeye. Mtu mwenye hisia kali ya umiliki ana mifano mingi na atajivunia kukuambia kuhusu wao. Ikiwa ni kitu kikubwa kama mkulima walichukua vichwa kwa waathirika wa tsunami, au kitu kidogo kama kuchukua mfuko wa plastiki kusafisha baada ya mbwa wao katika hifadhi, maonyesho ya umiliki katika eneo lolote la maisha linaonyesha kwamba mwombaji huyo ataleta ubora huo katika biashara yako.
Uajiri wa Umiliki
Labda mgombea anaonekana anaohitimu kwa kila njia lakini inaonekana kukosa ukosefu wa ubora wa umiliki. Je, unapaswa kumajiri mtu huyo? Ni muhimu kuzingatia thamani ya umiliki katika nafasi hii ya kazi kwa shirika. Jiulize maswali haya:
- Je, mfanyakazi atafanya kazi bila usimamizi?
- Je, kuna kiasi kikubwa cha kuwasiliana kwa moja kwa moja na mteja kwamba mfanyakazi atakuwa na sehemu ya kawaida ya kazi zao?
- Je, hii ni nafasi ya kipekee na majukumu ya pekee kinyume na nafasi ya duplicate kwenye timu kubwa?
Ikiwa umejibu "ndiyo" kwa maswali yoyote au haya yote, basi ingeweza kukuhudumia wewe na shirika lako vizuri zaidi kwa wewe kushikilia umiliki. Katika nafasi isiyosimamia, mtu mwenye umiliki atakuwa na uzalishaji na motisha bila chanzo cha nje cha msukumo au uongozi. Katika msimamo wa kuwasiliana na mteja, mtu mwenye umiliki atachukua malipo ya uingiliano na kuhakikisha kuwa wanaongozwa na maamuzi yao bora. Katika nafasi ambayo haifanyiriwa mahali pengine popote, mtu mwenye umiliki atajua kwamba wengine wanategemea mchango wao, na watafanikiwa katika nafasi hiyo ya wajibu muhimu.
Kuna nafasi za kazi ambazo umiliki ungekuwa nzuri, lakini sio lazima. Lakini ikiwa unaajiri nafasi ambayo umiliki ni sababu muhimu ya mafanikio , basi ni ubora unaofaa kusubiri.
Ikiwa unafikiri kwamba mtu yeyote anaweza kufundishwa tabia za umiliki, basi ungependa kufikiri tena. Unaweza kuhamasisha umiliki wa umiliki na uangalie, lakini kama mbegu haipo, unaweza kuchimba unayotaka na hutaweza kumtafuta mfanyakazi mwenye kazi, anayejibika unayotaka. Ujuzi unaweza kufundishwa. Utu na sifa za ndani hauwezi. Katika mchakato wa kukodisha, ni muhimu kupata wazi juu ya sifa zisizoonekana ambazo mgombea huleta kwa chama chako kabla ya kuamua kuwakaribisha.
Treni kwa Umiliki
Ikiwa huwezi kufundisha ubora wa umiliki kwa mtu ambaye hana asili yake, kuna kuna hatua yoyote ya kufikiri kuhusu jinsi umiliki inavyoingia katika mchakato wa mafunzo? Jibu fupi ni "kabisa!" Mazoezi hayawezi kuingiza ubora wa umiliki kwa kila mfanyakazi anayeenda kwenye mlango. Lakini mtu yeyote anayetembea na mtazamo wa umiliki anaweza kuwa nayo haraka kwa haraka, kwa kuanzia na mchakato wa mafunzo.
Programu nyingi za "mafunzo" ni "kuwaambia" programu. Wasimamizi au wakufunzi wanawaambia wasomi wafanye nini, waambie jinsi ya kufanya kile wanachofanya, kuwaambia sera, kuwaambia taratibu, kuwaambia sheria, na kuwaambia njia 23 ambazo zinaweza kukimbia katika kampuni hii. Ni mengi ya kuwaambia kwamba hupita kwa mafunzo, na huweka mtazamo ambao wafanyakazi wanahitaji kufanya kama walivyoiambia, ambayo ni kinyume na dhana ya kuchukua umiliki.
Wakati wa kufanya mafunzo ya mfanyakazi, ni muhimu kutofautisha kati ya ujuzi wa mafundisho na tabia ya hali ya tabia kwa sababu kila kipengele kinatafuta mkakati tofauti. Ujuzi maalum kama kuendesha rekodi ya fedha, kutumia kompyuta, kukamilisha ripoti, nk zinahitaji kufundishwa kwa namna fulani kwa hatua. Hizi ni sehemu za roboti za kazi ambazo ubunifu na kupotoka hazikubaliki.
Hata hivyo, kipengele kingine chochote cha kazi, kama heshima, ufanisi, usafi, usalama, nk haipaswi kufundishwa kwa njia ya njia. Hizi ni mambo ya kazi ambayo unataka wafanyakazi waweze kuelezea ubunifu wao, kuingiza utu wao, na kufanya uwekezaji wa kihisia. Unahimiza umiliki wakati unatumia mkakati wa mafunzo ya msingi unaowezekana. Kwa kuanzisha wazi matokeo, kutoa miongozo ya utendaji, na kisha kuruhusu wafanyakazi kuweka nafasi zao za kibinafsi kwenye kufikia matokeo, utawapa mbegu ya chumba cha umiliki kukua.
Kwa mfano, wafanyakazi katika viwanja vya mandhari vya Walt Disney ni maarufu duniani kwa heshima yao ya ufanisi. Wafanyakazi hawa hawafundishwi mfululizo wa jinsi-tabia ambayo itazalisha ushirikiano wa heshima. Badala yake, wanaambiwa kuwa matokeo yaliyohitajika ya kila mwingiliano ni kumpendeza mgeni, na wakati wowote iwezekanavyo, kuzidi matarajio ya mgeni. Wao hupewa miongozo kuhusu usalama, ufanisi, utofauti wa utamaduni, na udhibiti wa gharama , lakini hawajaambiwa nini cha kufanya au wakati wa kufanya hivyo. Wanaruhusiwa kuunda ufumbuzi wao wenyewe wa ubunifu kulingana na hali ya kipekee iliyo mbele yao.
Kwa matokeo ya mafunzo haya ya msingi, wafanyakazi wa Disney wanahimizwa kuchukua umiliki kwa kila mtoaji (mteja) shughuli, na wanaendelea kiakili na kihisia kushiriki katika kazi zao. Hivi ndivyo wafanyakazi wa Disney wanavyofundishwa kufanya uchawi. Wafanyakazi katika biashara yoyote ya rejareja wanaweza kuhimizwa kuchukua umiliki na kuongeza "magic" yao wenyewe kwa kazi yao wakati wa mafunzo. Msaada wa kazi wanaopokea kila siku utaamua kama wanafanya hivyo.
Umiliki wa Msaada
Ikiwa unapata mara kwa mara unapaswa kukaa juu ya watu ili ufanyie mambo, basi moja au zaidi ya kauli hizi ni kweli:
- Umeajiri watu wenye mawazo ya kukodisha
- Mtindo wako wa usimamizi wa kukandamiza umesababisha sifa za umiliki wa watu kuwa mbaya
- Watu wa mawazo ya mmiliki wametoka kufanya kazi mahali fulani ambayo huwasaidia na kuwathamini zaidi
Mafunzo ya msingi ya matokeo yanaweza kuamsha ubora wa umiliki, lakini usimamizi tu wa matokeo unaweza kuuhifadhi. Badala ya kuzingatia kuwaambia wafanyakazi wafanye nini na jinsi ya kufanya siku yote, wasimamizi ambao wanaunga mkono umiliki hutumia siku yao kuwakumbusha wafanyakazi kuhusu matokeo yaliyotaka na kutoa msaada kama wafanyakazi wanafanya mikakati yao ili kufikia matokeo hayo.
Uhuru huu wa udhibiti ni vigumu kwa mameneja wengi kwa sababu wanafikiria sababu waliyochaguliwa kuwa meneja ili waweze kuwasimamia watu karibu. Wafanyakazi na umiliki hawatafanya kazi kwa wakuu na mtindo wa uongozi wa muda mrefu sana. Na wale wafanyakazi ambao ni vizuri wanaambiwa nini cha kufanya hawatakuwa na hisia ya umiliki.
Katika mazingira ya umiliki, utaalamu na mamlaka ya meneja hutumiwa vizuri ili kuzuia vikwazo vinavyofanya kuwa umiliki vigumu au haiwezekani kwa wafanyakazi. Kwa mfano, wafanyakazi ambao hawana code ya kujiandikisha fedha za kichawi hawawezi kuchukua umiliki kwa shughuli za kurudi. Wafanyakazi ambao hawajawahi kuona au hawajui jinsi ya kusoma mpango-o-gram hawawezi kuchukua umiliki kamili kwa majukumu yao ya kuhifadhi . Wafanyakazi ambao hawana mamlaka ya kufanya maamuzi ya kukabiliana na malalamiko ya mteja kamwe hawatachukua umiliki wa kurejesha huduma. Kwa kuondokana na vikwazo hivi, meneja hufanya umiliki uwezekano na anaweka mawazo ya mmiliki hai.
Hakuna mtu anayeweza kuondokana na vikwazo vya mafanikio kwa haraka zaidi au kwa urahisi zaidi kuliko meneja wa kuunga mkono ambaye anaelewa thamani ya umiliki. Kutumia muda wako kuondokana na vikwazo vya kuchukua umiliki ni wakati unatumiwa kwa sababu mwishoni mwa siku utawahimiza wafanyakazi kuinua ngazi mpya ya wajibu katika shughuli zao za kila siku.
Umiliki wa Tuzo
Nini unawapa kipaumbele kwao ni watumishi wako watawapa mawazo yao pia. Unapopata "wafanyakazi" wakionyesha umiliki, hakikisha wanapokea kutambuliwa kwa njia inayoonekana kwa washirika wao. Wafanyakazi wanapokuwa wanaona washirika wao wakiwa wamepatiwa kwa tabia fulani, huenda wakawa na tabia hizo pia.
Wakati wa kuchagua thawabu sahihi zaidi kwa tabia za umiliki, kumbuka kwamba watu wenye umiliki huwekeza kihisia katika kazi zao. Kutambua kwamba itakuwa na athari kubwa zaidi ni aina ambayo imeboreshwa na ya kibinafsi kwa sababu itaungana na mfanyakazi kwa ngazi ya kihisia. Kama ilivyo kwa tukio lolote la pekee, sasa mzuri hupendekezwa, lakini ujumbe wa kweli na wa kweli katika kadi ni halali.
Uongozi wa Umiliki
Wasimamizi wengi wanasema wanataka umiliki zaidi, lakini hofu kwa siri kwa machafuko ambayo yanaweza kuja na kupoteza udhibiti. Lengo la umiliki sio kuwa na kila mtu anayezunguka "akifanya jambo lake mwenyewe," bali kuruhusu kila mtu afanye kazi yake na bado awe mtu wao. Udhibiti (au udanganyifu wake) bado unaweza kudumishwa na malengo yaliyowekwa wazi, viwango vya utendaji, na uwajibikaji.
Wale ambao wanajitawala mamlaka yao kwa kuwaambia watu nini cha kufanya, nini cha kufikiri, na jinsi ya kuishi, hawajui kuchanganyikiwa kusimamia na uzazi. Aina ya watu wazima ambao watakuwezesha kutibiwa kama watoto sio watu wa pekee ambao watakuwa wafanyikazi wenye nguvu, wenye kujitegemea na umiliki ambao mameneja wengi wanataka. Wasimamizi wanaweza kuwa na udhibiti wa jumla au wanaweza kuwa na umiliki, lakini hawawezi kuwa na wote. Jambo ni kuchagua kwa uangalifu unayotaka, na kisha utazingatia tabia zako mwenyewe ili uweze kupata kile ulichochagua.