Kuleta Data na Programu Zako Zote Pamoja Katika Sehemu Moja
Teknolojia imepindua karibu kila sekta ya kazi, ikiwa ni pamoja na ulimwengu usio na faida. Leo, mashirika yasiyo ya faida yanakuwa na ufumbuzi mkubwa wa teknolojia za kujengwa kwa ajili yao tu.
Moja ya ufumbuzi huo ni programu ya usimamizi wa uhusiano wa wateja (CRM).
CRM inaruhusu mashirika kufanya kila kitu kutoka kwa usimamizi wa wafadhili hadi taarifa za data kwenye mipango ya maendeleo yote katika programu moja yenye nguvu.
Matatizo mawili na madogo yanaweza kutatuliwa na CRM, na kufanya faida zisizo na faida zaidi na kuboresha juhudi za kukusanya fedha katika mchakato.
Hapa kuna maeneo matatu ambayo shirika lako linaweza kuboresha na CRM.
1. Kuboresha usimamizi wa kazi
Bila shaka unafanya kazi kwa bidii, na unafanya kazi nzuri, lakini una zana za kufanya kazi kwa ufanisi iwezekanavyo? Mkulima anahitaji jembe, wafanyabiashara wanahitaji simu za mkononi, na mashirika yasiyo ya faida wanaweza kutumia programu ya CRM kufanya ufadhili rahisi.
Kuna kura nyingi za mashirika yasiyo ya faida ya kuchagua, lakini zinapaswa kuwa na vipengele hivi:
- Usimamizi wa wafadhili - 72% ya zawadi za urithi hutoka kwa watu binafsi, na kila mtu anakuja na habari zaidi kuliko unaweza kukariri. Lazima uhifadhi maelezo yao yote, na kwa urahisi. Inapaswa kupatikana, na iweze kutumika.
CRM nzuri inatoa zana na vipengele vinavyopatikana kwa urahisi kwenye dashibodi au skrini ya menyu. Mashirika yasiyo ya faida yanaweza kufuatilia na kufikia data kwenye misaada, ruzuku , na mwenendo wa wafadhili. Wengi CRM huunda ujumbe wa wafadhili kutoka kwa templates, kama vile barua za asante .
- Uumbaji wa Kampeni - Kampeni maalum husababisha kuzingatia fedha, na CRM inafanya iwe rahisi kusimamia mahitaji yako yote ya kampeni. Shukrani kwa CRM, wafadhili wanaweza kujiandikisha kwa matukio na kununua tiketi. Vyama vya faida vinaweza kuandaa taarifa hiyo, na kupata arifa wakati watu wanapatia.
- Usimamizi wa Tukio - Matukio ni sehemu muhimu za kampeni za kukusanya fedha. Lakini wanahitaji usimamizi mwingi, kutoka usajili hadi kurejeshwa kwa kusubiri orodha. CRM nyingi hutoa msaada mkubwa kwa mahitaji haya ya usimamizi wa tukio.
2. Takwimu kwa vidole vyako
Mikakati ya kukusanya fedha si rahisi kuunda. Wanahitaji kuelewa wafadhili wako na kuweka wimbo wa taarifa zote zinazowasaidia kuelewa. Kwa bahati nzuri, programu ya CRM inaweza kurahisisha usimamizi wa habari na ushirikiano wa timu ya msalaba.
Kuna habari mbalimbali ambazo hazina faida kama vile:
- Msaidizi kutoa historia
- Ripoti juu ya mwenendo wa wafadhili
- Orodha ya maandishi ( barua pepe na barua moja kwa moja )
Nini zaidi, kukusanya fedha kunahitaji kuratibiwa katika timu yako ya maendeleo. Programu ya CRM inaruhusu habari kuingizwa, kusafirishwa na kugawanywa kati ya wafanyakazi husika.
CRM nyingi zinaweza kuifanya rahisi kwa timu nzima ya kutafuta fedha kwa:
- Fuatilia vitendo vya kukusanya fedha kwenye kalenda
- Shirikisha wanachama wa timu kwa kazi
- Funga na kufuatilia mwingiliano wa wafadhili
Kwa data kubwa inakuja ujuzi mkubwa, na CRM kubwa inapaswa kutoa aina ya kubadilika ambayo faida yako haina haja ya kupata wafadhili wapya na kuhifadhi vitu unavyo.
3. Kuwasiliana vizuri na wafadhili
Michango mara chache hutoka nje ya hewa nyembamba. Fundraisers huunda mahusiano na matarajio, yameundwa kupitia mfululizo wa uingiliano wa kujitolea, ulioamua. Majadiliano ni moyo wa kupata na kubakiza wafadhili, na programu ya CRM inaweza kukusaidia kuboresha mawasiliano ya wafadhili .
Programu nyingi za CRM inapatikana leo inakuwezesha shirika lako:
- Unda kampeni ya jarida kwa barua pepe na barua moja kwa moja
- Ratiba usambazaji wa ujumbe
- Fuatilia mawasiliano yako yote
Maboresho haya yote inafanya iwe rahisi kuelewa mazungumzo yako na wafadhili. Unaweza kushiriki wafadhili kwa kampeni ya barua pepe na ujumbe wa vyombo vya habari vya kijamii. Utajua nini unakushukuru barua za kutuma na kwa nani.
CRM zinaweza pia kusaidia mashirika kuboresha ufanisi kwa kuendesha sehemu tofauti za mchakato wa kukusanya fedha kama vile:
- Uahidi wa usindikaji kwa moja kwa moja
- Urahisi kupanga ratiba za mara kwa mara
- Haraka kutuma barua ya kukubali
- Kuangalia historia ya wafadhili kwa ufanisi
Mazungumzo yatazingatia zaidi na kusababisha misaada zaidi ya mara kwa mara tu kwa kuunganisha programu ya CRM katika mchakato wako wa usimamizi wa fedha.
Katika ulimwengu una mashirika mengi yasiyo ya faida, lazima uwe na ufanisi zaidi kuhusu kukusanya fedha.
Nonprofit yako inahitaji kuzungumza na wafadhili sahihi wakati unaofaa na kutuma ujumbe muhimu. Lazima ufuate data na uendelee mifumo. Kazi ndogo ya shughuli hizi ni ndogo, ni kazi rahisi.
Gretchen Barry ni Mkurugenzi wa Masoko na Mawasiliano kwa NonProfitEasy, jukwaa la Mfumo wa Rasilimali ya bei nafuu na rahisi kutumia kazi hasa kwa faida ndogo ndogo na za katikati. Tazamia Biofor ya Gretchen zaidi kuhusu kazi yake ya kitaaluma na ya jamii.