Njia za bei nafuu ya kupata maoni
Niliamini kuwa uzuri wa utafiti wa soko mapema katika kazi yangu. Nilikuwa nikifanya kazi kwa shirika la Msichana Scout huko Midwest wakati uuzaji wetu wa kuki wa kila mwaka ulivunjika na kuharibiwa na tamaa za mfuko uliopungua.
Tulipokwisha tani kadhaa za biskuti, kupoteza fedha ilikuwa kubwa tangu uuzaji wa kuki uliwakilisha zaidi ya nusu ya bajeti yetu ya kila mwaka.
Tulifikiri kuwa hofu ya umma ya kupoteza iwezekanavyo ingeharibu mauzo yetu ijayo. Hata hivyo, uchunguzi wa simu umebaini kuwa umma unataka kununua cookies zetu na kuonekana kuwa haijatoshe. Lakini wazazi na viongozi wa Scout Girl walikuwa wasiwasi na wasitaa kuwaacha wasichana kushiriki.
Badala ya kutumia muda na pesa ili kuimarisha ujasiri wa umma, tuliwahakikishia na kuwaelimisha wajitolea wetu, wazazi, na wasichana. Ilifanya kazi, na tukaendelea kuuza ufanisi wa kuki.
Bodi na ED walikuwa wenye akili katika kesi hii. Wao waliamini data juu ya hisia zao za gut. Hiyo sio wakati wote. Uchunguzi mmoja wa Wakuu wa Mkurugenzi wa Serikali umebaini kwamba asilimia kumi tu yaweza kufuata data ikiwa ni kinyume na hisia zao za gut! Hiyo inaitwa upendeleo wa kuthibitisha, na inaweza kuwa mbaya.
Kwa bahati nzuri, mashirika yako yasiyo ya faida yanaweza kupigana, hasa kwa kuwa kuna njia nyingi za kufanya utafiti wa soko, baadhi ya bei nafuu sana.
Njia za gharama nafuu za kufanya Utafiti wa Soko
- Uchunguzi
Kuzingatia wateja wako na wateja wako kunaweza kuangaza. Treni wafanyakazi wako wa masoko ili kuchunguza na kuandika maelezo ya kile ambacho watu wanasema katika mikutano, shughuli, na matukio maalum. Waulize wafanyakazi au wajitolea ambao wanafanya kazi na umma wako kukuambia kile watu wanachosema. Ni matatizo gani yanaonekana yanayotokea? Ni nini kinachopendeza na kinachokera watumiaji wako?
- Ununuzi wa siri
Inatumiwa mara kwa mara kwenye mipangilio ya biashara, ununuzi wa siri unaweza kuwa na manufaa kwa mashirika yasiyo ya faida pia. Ni mbinu muhimu sana kwa ajili ya mashirika ya sanaa ambapo wachuuzi wa siri wanaweza kununua tiketi au wauzaji wa tiketi ya simu, kuhudhuria maonyesho, na kuhukumu kiwango cha huduma ya wateja.
Wafanyabiashara wanaweza hata kufanya vivyo hivyo na mashirika yako ya ushindani kuona nini wanafanya tofauti na labda bora. Kuwafundisha watu wako ambao wako katika kazi za wateja kwa siri ya ununuzi kabla ya muda na kuhakikisha kwamba hawaoni kama njia ya "kukamata" na kuwaadhibu.
Panga mfumo wa rating ambao shopper ya siri inaweza kutumia ili kupima maoni yao na kuhakikisha kila mtu anajaribu sawa.
- Utafiti wa Transactional
Tumefanya yote haya. Uchunguzi huonyesha mara nyingi katika kipindi au mara baada ya shughuli za wateja. Mifano ya kawaida ni wakati sanduku linaonyesha kwenye screen yetu ya kompyuta ili kutuuliza kujibu uchunguzi baada ya kuamuru kipengee mtandaoni. Au, tunapopiga simu kutoka kwa kampuni tulifanya biashara na kuangalia kiwango cha kuridhika.
Faida zinaweza kutumia uchunguzi njia nyingi, kutoka kwa barua pepe kwa wafadhili au kujitolea kwenye swala za tovuti kwenye mfululizo mfupi wa maswali kwenye tovuti au haki baada ya mtu kutoa.
Uchunguzi kama vile hutupatia maoni ya haraka wakati uzoefu huo ni safi katika akili ya walaji na hutuwezesha kuchukua hatua ya haraka ya kurekebisha ikiwa ni lazima. - Utafiti wa Kundi la Mtazamo
Makundi ya kuzingatia yanaweza kuwa ya kawaida na yanaendeshwa na wafanyakazi wako au rasmi, na gharama kubwa zaidi wakati unafanywa na mtaalamu wa kampuni katika kufanya hivyo. Makundi ya mtazamo lazima awe na msimamizi wa ujuzi , na lazima iwe na makundi kadhaa ya kutazama kwa kila sehemu ya wateja unaowachunguza.
Makundi ya mkutano hualika kikundi kidogo cha watu kwa mkutano wa masaa kadhaa ili kujibu maswali na kujadili athari zao kwa shirika lako au kitu ambacho shirika lako linafanya. Makundi haya yanaweza kufanywa katika chumba maalum ili waweze kuzingatiwa, zinaweza kurekodi kwa uchambuzi wa baadaye, au zinaweza kufanywa katika nafasi ya digital.
- Pendekezo za Wateja
Vipande vya ushauri hufanya vizuri kwa mashirika ambayo yana "wateja" wa jadi. Mashirika ya Sanaa ni mifano mzuri ambapo tiketi zinauzwa. Watu kutoka kwa makundi mbalimbali ya wateja wanaalikwa kutumikia kwenye paneli kwa muda.
Maoni huja kupitia mikutano, mahojiano ya simu na maswali ya barua pepe au barua pepe. Jopo la Ushauri wa Wateja ni manufaa kwa kukusanya habari zinazohitajika kufanya uamuzi muhimu. Labda shirika linafikiria kuunda aina fulani ya mfululizo wa utendaji na inaweza kufikia mara moja ili kujua kile jopo linachofikiria kuhusu wazo hilo. - Kujiuliza kwa kina kwa mtu binafsi
Wataalam wa mafunzo maalumu huuliza simu , waulize maswali ya kufuatilia na uendelee kwa maelezo ya kina. Aina hii ya utafiti inaweza kuwa ghali, lakini matokeo yanaweza kusaidia sana. Inaweza kuokoa pesa kwa kuongoza shirika lako mbali na kupoteza rasilimali kwenye hunchi ambazo haziwezi kuwa sahihi.
- Maswali ya Uchunguzi
Pengine zaidi kutumika kwa mbinu za utafiti wa soko, tafiti zinaweza kutumwa kwa idadi kubwa ya watu. Maswali yanaweza kupitishwa kwa njia ya barua pepe, barua pepe, au kwenye vitabu vingine kama vile programu au jarida. Leo, kuna huduma nyingi za uchunguzi wa mtandaoni, na baadhi ni huru kutumia.
Uchunguzi ni muhimu kwa kujifunza juu ya ujuzi wa watu, imani, bidhaa na upendezaji wa vyombo vya habari, viwango vya kuridhika , na kupata maelezo ya idadi ya watu. - Majaribio ya Masoko
Makampuni ya kibiashara yanafanya hivyo wakati wote. Wanajaribu vifaa vya soko moja kwa moja kwa kutuma matoleo mbalimbali na kisha kufuatilia majibu. Mara nyingi huitwa kupima A / B, unaweza haraka kufanya vivyo hivyo kwa kuandaa tu matoleo tofauti ya vifaa kama vile vipeperushi vya uendelezaji, rufaa za kukusanya fedha, na majarida na kuwapeleka kwa makundi tofauti ya wasikilizaji wako. Wewe kisha kufuatilia majibu ili kuona ni toleo gani lililofanya kazi bora zaidi.
Utafiti wa Kiasi au Ubora?
Njia zozote unayotumia kufanya utafiti, unahitaji kuamua wakati wa kutumia mbinu za ubora au za kiasi. Miradi muhimu ya utafiti ina mchanganyiko wa mbili. Kwa kifupi, hapa ni jinsi aina hizi mbili ni tofauti na wapi zinaweza kuwa na manufaa.
Mbinu za kiasi cha kupima au kuhesabu data. Wanajaribu kujibu swali: "Ni kiasi gani?" kutumia uchambuzi wa takwimu kama vile wastani, maana, pembeni, nk. Tumia mbinu za kiasi kwa masuala yanayohusisha:
- Kuelewa kiasi au frequency.
- Kuamua sababu na athari.
- Kulinganisha vitu tofauti.
- Kuanzisha msingi wa namba.
Njia za ubora zinatumia mawasiliano ya moja kwa moja au ya moja kwa moja na watu. Wanaweza kuwa na mahojiano, uchunguzi, au marekebisho ya hati husika. Njia za kustahili zinaweza kuwa ngumu sana na kuwa bora kwa ajili ya kusoma michakato na maana, lakini hazipatikani. Tumia mbinu za ubora kwa maswali ambayo yanahusisha:
- Kuelewa hisia au maoni ya watu.
- Ili kupata ufahamu katika mahusiano au mifumo.
- Kukusanya mitazamo nyingi juu ya somo fulani au tatizo.
- Ili kutambua takribani, badala ya taarifa halisi.
Usisite kufanya utafiti wa soko. Nonprofit yako ni biashara kwa mambo mengi, hivyo unahitaji kuelewa wasikilizaji wako. Utafiti unaonekana kama gharama, lakini inakuokoa pesa kwa muda mrefu kwa kuepuka makosa katika kupanga na kutekeleza mipango yako.
Rasilimali:
Maarifa ya Masoko ya Sanaa , Joanne Scheff Bernstein, 2007, John Wiley.
Masoko ya Mkakati kwa mashirika yasiyo ya faida , Alan R. Andreasen, Phillip Kotler, 2008, Toleo la Kimataifa la Saba, Pearson Prentice Hall.