Panga Mpango wa Maombi ya Matengenezo

Nini cha kufanya kabla suala linatokea

Wapangaji watakuwa na maombi ya matengenezo, ni kuepukika. Kama mwenye nyumba, ni kwa nia yako nzuri kupanga mpango wa kushughulikia maombi haya tangu mwanzo. Kuwa na mfumo wa kushughulikia malalamiko haya itasaidia kupunguza mkazo wakati wewe ni kushughulika na maombi.

Je, ni Mfumo Wako wa Kusimamia Malalamiko?

Ili kutengeneza malalamiko rahisi, unapaswa kuwa na mfumo ambao wapangaji wanaweza kufuata wanapohitaji kukupa ombi la matengenezo.

Kuna njia mbili za msingi ambazo unaweza kwenda:

1. Ombi rasmi: Wamiliki wengine wanapendelea kuwa na wapangaji wanawasilisha maombi ya matengenezo kupitia mchakato rasmi. Utaratibu huu unapaswa kufanywa wazi kama sehemu ya makubaliano ya kukodisha .
   
   Utaratibu huu huhusisha ombi la aina fulani ya ombi. Ombi hili ni pamoja na habari zifuatazo:
   
   • Jina la Mpangaji
   • Anwani
   • Idadi ya Kitengo
   • Nambari ya simu
   • Tarehe ya Malalamiko
   • Aina ya Malalamiko
   • Maelezo ya Malalamiko
   • Maombi Maalum
   Inaweza kuwa:
   
   • Fomu ya Mtandao - Ikiwa una tovuti ya uwekezaji wa mali yako, ungependa kuzingatia kuongeza eneo la maombi ya matengenezo. Mpangaji angelazimika kwenda kwenye tovuti yako, kujaza fomu na kupiga kutuma.
     
     au
     
   • Fomu ya Karatasi - Hii ingekuwa nakala ngumu kwamba mpangaji angeweza kuenea na barua pepe kwako, faksi, mkono au kutoa mahali fulani katika bodi la barua ulilojitolea kwa maombi hayo.

   Hakikisha pia kuwa na taratibu za dharura mahali ambapo wapangaji wana uwezo wa kuwasiliana na wewe, meneja wa mali au mtengenezaji baada ya masaa ya kawaida ya biashara wakati wa ombi la matengenezo ambayo inahitaji tahadhari ya haraka, kama bomba la kupasuka au ukosefu wa joto katika majira ya baridi .

1. Ombi isiyo rasmi: Chaguo jingine kwa wamiliki wa nyumba ni ombi isiyo rasmi. Kwa ombi hili la ombi, wakati mpangaji ana suala la matengenezo, wangekuita tu au kukupeleka barua pepe, kwa kutegemea aina yako ya mawasiliano, na kuelezea hali hiyo. Maombi ya simu yangefanyika wakati wa masaa ya biashara ya kawaida uliyoweka isipokuwa ni dharura, kwa hali hiyo watafuata taratibu za dharura ulizo nazo.

Nani Atashughulikia Maombi ya Matengenezo?

Lazima uamuzi ni nani atakayehusika na utunzaji wa malalamiko ya matengenezo na maombi, kwa hivyo hutaambukiwa wakati malalamiko yanapoingia. Wachukuaji watahitaji kujua ambao wanapaswa kuwasiliana wakati wana shida.

• Wewe : Je, utawajibika kwa kushughulikia maombi ya matengenezo? Je, uko vizuri kuwa wapangaji wanawasiliana na wewe kwa maombi hayo? Je, uko vizuri kwenda kwenye vyumba vya mpangaji kwa maombi hayo? Je! Una msingi wa ujuzi na ujuzi wa kushughulikia matengenezo ya mabomba na umeme au unahitaji kuajiri mtaalamu?
  
  Ikiwa unaamua kuwa utachukua maombi haya ya matengenezo mwenyewe, unahitaji kutambua kuweka ujuzi wako. Ingawa unaweza kujua jinsi ya kurekebisha kazi ya kazi, funga valve kuu ya maji na tile sakafu, unajua jinsi ya kutengeneza bomba au kufunga detectors ya moshi kali? Ni muhimu kuelewa mapungufu yako tangu mwanzo ili uweze kupanga mipangilio ipasavyo kwa ajili ya matengenezo ambayo hauwezi kujikinga.
  
• Meneja wa Mali : Je, utakuwa mshauri wa mali ya kutunza maombi ya matengenezo? Ikiwa hujisikia vizuri kufanya maombi ya matengenezo au hawataki kuwa na wasiwasi nao, unaweza kuajiri kampuni ya usimamizi wa mali kufanya hivyo. Wao watakuwa na timu ya wafanyakazi wenye ujuzi juu ya wafanyakazi au wataajiri nje makandarasi kufanya maombi haya. Ingawa ni chaguo kubwa zaidi, inakuokoa maumivu ya kichwa ya kuwa na kukabiliana na maombi ya matengenezo ya mara kwa mara na inakuokoa gharama za fursa za muda ambazo unaweza kugawa kwa juhudi zaidi za uzalishaji.
  

• Mtu mwingine : Katika tukio ambalo hauna ujuzi, ujuzi au tamaa ya kushughulikia malalamiko ya mpangaji mwenyewe, na hawataki kutumia fedha kuajiri kampuni ya usimamizi wa mali kufanya hivyo, huwezi kuruhusu mali yako iingie katika upungufu , lazima uwe na mtu wa kutunza maswala haya. Kwa chaguo hili, huwezi kulipa mtu mshahara wa kila mwezi; badala, utawapa ili watunzaji suala la kila mtu kama linatokea.

  Lazima ufanye uchunguzi wako na uangalie upakiaji wa ndani na makandarasi katika eneo lako. Utahitaji kuangalia:

  • Msaidizi - Nani atashughulikia matengenezo ya msingi.
  • Firiji - Nani atakayotunza matatizo ya umeme.
  • Mbao - Nani anaweza kushughulikia mabomba na masuala ya mifereji ya maji.
  • Nuru za Mwisho na Mwishoni mwa wiki - Hakikisha unajua pia masaa haya watu watapatikana. Ikiwa hazipatikani kwa masaa isiyo ya kawaida, unahitaji kuhakikisha una mtu ambaye ni. Hutaki kuwa na upepo wa kutafuta mfanyabiashara wa hifadhi wakati unapokuwa kwenye harusi yako huko Hawaii saa 2 asubuhi
  • Hesabu za Usaidizi wa Dharura - Daima una idadi ya firehouse ya ndani, kituo cha polisi na kituo cha udhibiti wa sumu.