Hatua za Kushughulikia Malalamiko ya Kisheria

Kuongeza nafasi yako ya Mafanikio

Wapangaji wana tatizo katika mali zao za kukodisha, watalalamika kwa mwenye nyumba. Malalamiko haya hayana daima kusababisha mgongano kati ya mwenye nyumba na mpangaji. Kuna hatua ambazo mwenye nyumba anaweza kuchukua ili kushughulikia malalamiko haya mafanikio. Hapa kuna njia tano mwenye nyumba anaweza kukabiliana na masuala ya mpangaji.

Kabla ya kujifunza jinsi ya kushughulikia malalamiko ya wapangaji, hapa kuna pointi mbili za tahadhari :

1. Hali Kila Ni ya kipekee : Watu wana ubinafsi tofauti na pointi tofauti za trigger, hivyo inaweza kuwa vigumu kupima jinsi mtu atakavyoitikia wakati akikutana na migogoro.
   

1. Usijiweke Katika Hali Unapojisikia salama: Ikiwa unasikia kama usalama wako uko katika hatari, unahitaji kujiondoa kutoka hali hiyo. Tunatarajia, haipatikani kwa hatua hii, lakini ikiwa inafanya, unahitaji kuondoka na kushauriana na mamlaka husika, ikiwa ni lazima. Hakuna maana katika kuweka maisha yako au kazi yako katika hatari kutokana na mgogoro wa mpangaji.

Hatua 5 za Kushughulikia Mafanikio ya Kukodisha Mafanikio

Kuna vitu ambavyo wapangaji wanaweza kulalamika. Bila kujali ni nini cha malalamiko juu yako, haipaswi kubadili namna ambayo wewe, kama mwenye nyumba, huitikia malalamiko.

Kuwa na ufahamu, utulivu na mtaalamu utaathiri sana na uwezo wako wa kutatua suala hilo kwa ufanisi. Wakati unapaswa kurekebisha majibu yako kidogo kulingana na aina ya malalamiko, kuna hatua fulani unapaswa kuchukua kila wakati.

Hatua ya 1: Sikiliza Malalamiko

Njia moja ya kufikia azimio mafanikio ni kwa kweli kusikia kile mpangaji wako anavyokuambia.

Kuheshimu na kuelewa suala la mpangaji inaweza kusaidia kuweka utulivu wa mpangaji na itakusaidia kukubali shida yao zaidi.

Kwa mfano, unaweza kuwa na ufahamu mdogo wa paa ambayo hutokea katika bafuni wakati kuna mvua kubwa. Ikiwa mpangaji anaita kukuambia kuna kuvuja kwenye bafuni yao, unaweza kuikataa kama kuvuja wewe tayari unafahamu mahitaji hayo.

Hata hivyo, kama huna kuuliza maswali kuhusu mahali halisi ya uvujaji na nguvu ya mtiririko wa maji, utashindwa kutambua kwamba hii sio uvujaji unaojua tayari, ni kweli bomba iliyopasuka ambayo inahitaji Fanya mara moja. Kwa hiyo, unapaswa kusikiliza kila makini kwa malalamiko ya mpangaji na uulize maswali ya kufuatilia ili uweze kujua hasa kinachoendelea.

Hatua ya 2: Patikana

Ikiwa mpangaji anahisi kama haujawahi kupatikana, watapofadhaika kwa urahisi. Hii sio kusema kwamba mpangaji anaweza kukufikia masaa 24 kwa siku, kila siku ya wiki.

Unapaswa kuwa na masaa ya kawaida ya biashara wakati mpangaji anaweza kuwasiliana na wewe, kwa mfano kutoka saa 9 asubuhi hadi 6 mnamo siku za wiki. Wakati wa masaa haya, unapaswa kujibu kwa simu za wapangaji au barua pepe.

Unapaswa kuwajulisha kuwa wapangaji wasikusiliane na wewe nje ya masaa haya isipokuwa ni dharura. Hakikisha kuwa na mpango wa dharura uliowekwa kwenye mali yako ili wapangaji wako waweze kujua kile kinachukuliwa kuwa dharura halisi na nini kinaweza kusubiri hadi saa za kawaida za biashara.

Hatua ya 3: Malalamiko ya Malalamiko kwa Muda wa Wakati

Sababu nyingine muhimu ni jinsi wewe haraka kujibu suala mpangaji. Kulingana na ukali wa malalamiko yao, huna haja ya kuacha kila kitu ili uiharibu, lakini unahitaji kurekebisha suala ndani ya muda wa kutosha.

Kuvuja au kuvunja mlango wa mlango wa mbele kunahitajika kufanywa mara moja, wakati vitu kama baraza la mawaziri la jikoni lililokatwa au la tile limevunjika linaweza kusubiri siku kadhaa.

Hatua ya 4: Onyesha Kutoa Kweli

Kuondoa wasiwasi wa mpangaji ni njia ya haraka ya kujenga uadui. Bila kujali jinsi unavyohisi kuhusu jinsi malalamiko yao yanavyofaa, lazima iwe nao daima kuwajisikia kuwa malalamiko yao ni muhimu na kwamba utafanya kila kitu katika uwezo wako kurekebisha haraka iwezekanavyo. Unataka mpangaji kuhisi kuwa wewe ni upande wao, badala ya kuwa mmiliki wao mbaya wa Nemesis.

Hatua ya 5: Kuwa Mtaalamu

Lazima ufanyike daima kwa njia ya kitaaluma. Huu ndio biashara yako na huwezi kuruhusu hisia kufuta hukumu yako.

Ikiwa mpangaji anapiga kelele, usipige kelele tena. Usilaani. Usijijike katika hatari ya kisheria kwa kutishia au kutumia mbinu kama kupuuza maombi ya matengenezo au kuzingatia huduma za mpangaji.

Ni wajibu wako kuweka baridi yako wakati wote.

Aina ya Malalamiko ya Mkaazi:

Orodha hii haipatikani kabisa kuhusu malalamiko ambayo mpangaji wako anaweza kuwa nayo, lakini inawakilisha baadhi ya masuala ya kawaida ya wamiliki wa nyumba wanapaswa kushughulika.

1. Majirani ya kelele
2. Masuala ya Matengenezo
3. Matatizo ya wadudu
4. Matatizo ya Pet
5. Usafi wa Mali / Wapangaji