Mwanzilishi wa McDonald amebadilika kula huko Amerika
Mwaka wa 1954, akiwa na umri wa miaka 52, Kroc alikuwa akifanya mzunguko wake kama mfanyabiashara wa Prince Castle Multi-Mixer wakati alipofikia maduka ya hamburger ndogo ya Richard na Maurice McDonald huko San Bernardino, California.
Uanzishwaji ulikuwa rahisi, unatumikia vitu vichache tu: hamburgers, fries ya Kifaransa, vinywaji vya laini, na maziwa ya maziwa. Ndugu hao wawili waliwahi kuwa wateja bora zaidi wa Kroc walipouuza mitambo kadhaa kutoka kwenye biashara yake isiyokuwa ya kufa.
Kroc, akifahamu kwa nini McDonalds walikuwa wanunuzi wa mixers wengi, kuchunguza uanzishwaji zaidi. Kwa ufahamu wake wa watumiaji wa Marekani ambao walikuwa wanatafuta wakati wa kula, Kroc alipendekeza kwamba ndugu waweze kupanua uwepo wao. Waliuliza jinsi walivyoweza kufanya hivyo, na alitoa huduma zake na akawa wakala wa kitaifa wa McDonald - mwanzo wa umri mpya katika franchising. Ndivyo vile migahawa madogo yenye matawi ya njano mkali yalianza.
McDonald ya Kwanza
Duka la kwanza lilifunguliwa mwaka wa 1955 huko Des Plaines, Illinois, ili kufanikisha mafanikio, na shirika likawa Shirika la McDonald. Miaka sita baadaye Kroc alinunua ndugu wanaoanzisha kwa $ 2.7 milioni.
Mwaka wa 1965, kulikuwa na maeneo zaidi ya 700 kote nchini Marekani, kufuatia mfano wa ubunifu wa Kroc wa kutoa franchisee haki ya eneo moja tu la duka kwa wakati, na hivyo kubaki uwezo wa kutumia udhibiti juu ya franchise na kudumisha usawa wa huduma na ubora.
Kroc imara shughuli za kimaumbile kwa ajili ya franchises zote za McDonald ambazo zilijumuisha ukubwa wa sehemu na maandalizi ya chakula, ufungaji na viungo.
Viwango vya huduma za Wateja pia vilikuwa vikubwa, ingawa franchisees waliruhusiwa kuamua jinsi ya kuuza biashara zao.
Haikuwa muda mrefu kabla ya McDonald kuambukizwa katika nchi nyingine - mwaka 2003, shirika lilifanyika maeneo zaidi ya 31,000 katika nchi 119 duniani kote. Karibu watu milioni 47 walikuwa wakihudumiwa kila siku, na mauzo ilikuwa katika $ 17 bilioni kubwa.
Ijapokuwa Kroc hakuwa na kuunda dhana ya mgahawa wa mlolongo, aliona niche na kuendeleza mpango wa kubadilisha burgers, fries na kutetemeka ndani ya himaya kubwa. Kroc ilikuwa imara kwa usawa na usafi katika vituo vyake vyote. Na alifanya kila kitu anachoweza ili kupunguza gharama ili hata watu wenye kipato cha chini wangeweza kumudu McDonald's.
Kroc Inaboresha Mfumo
Ufahamu wa Kroc wa kuimarisha taratibu za kupikia na utumishi ilimaanisha kwamba mchakato wote ulikuwa ufanisi na rahisi kujifunza, hata kwa wafanyakazi wapya na wasio na ujuzi. Kama wafanyakazi wa vijana walikuja na kwenda, hii ilikuwa muhimu kwa operesheni ili wateja waweze kupokea chakula walivyotarajia kwa wakati unaofaa. Marejesho yalitakiwa kwa mteja yeyote aliyepaswa kusubiri zaidi ya dakika 5 kwa amri yake.
Kroc ilianzisha utaratibu wa kukaribisha franchisee ili aweze kuongeza uwepo wake.
Alitumia njia ya malipo ya tani ya asilimia 1.9 ya mauzo ya franchisee, badala ya kulipa ada kubwa ya kuanza.
Mmiliki wa San Diego Padres
Mnamo mwaka wa 1974, Kroc alistaafu kama Mkurugenzi Mtendaji wa MacDonald's na, kufuatia shauku yake ya baseball, alinunua timu ya baseball ya San Diego Padres. Ingawa Padres hakuwa na kufanya vizuri sana, Kroc alikuwa na uwepo wa kupendeza sana katika michezo hiyo, akipiga rekodi ya mahudhurio yao ya awali kwa zaidi ya 350,000 mwaka 1974.
Baada ya mchezo mmoja uliopotea sana dhidi ya Houston Astros, alitumia mfumo wa anwani ya umma ili kuwaambia mashabiki wa timu hiyo, "Ninaumia na wewe; Mnamo mwaka wa 1979 Kroc alipeleka shughuli za timu kwa Ballard Smith, mkwewe, lakini alibaki mmiliki wa timu mpaka kufa kwake mwaka 1984.
Kama McDonald alivyokuwa kampuni kubwa ya mgahawa duniani, mfanyabiashara wa kampuni ya savvy Kroc aliendelea kuishi na ncha yake ya kuwapa wateja kile walichotaka.
Kroc alikuwa mwenyekiti wa Shirika la McDonald tangu mwaka wa 1968 mpaka alipokufa mwaka wa 1984. Wafanyakazi wengi wa McDonald bado wanapamba ofisi zao na vitabu vyenye Kroc ya kupendeza zaidi ya msukumo:
"Hakuna kitu kote ulimwenguni kinachoweza kuchukua nafasi ya kuendelea. Talent haitakuwa, hakuna kitu cha kawaida zaidi kuliko wanaume wasio na mafanikio wenye talanta." Genius haitakuwa, mtazamo usio na malipo ni karibu na maelekezo. Elimu haiwezi, dunia imejaa uharibifu wa elimu. na uamuzi pekee ni wenye nguvu. "