Kuweka Line kati ya Mmiliki na Mteja kama Mfupi kama Inawezekana
Kwa mfano, duka ndogo ya pekee inaweza kuwa na wafanyakazi wote chini ya kikundi kimoja kinachoitwa Duka la Uendeshaji. Duka kubwa la idara linaweza kuwa na wafanyakazi kamili walio na meneja, meneja msaidizi na washirika wa mauzo kwa idara yake ya Vifaa vya michezo, Nyumbani na Bustani, Kitanda na Bath, na kila idara ya ziada.
Wakati duka ni sehemu ya mlolongo mkubwa wa rejareja , kazi zinawezekana kufanywa wazi na hazipatikani sana kutoka kwenye duka ili kuhifadhi. Lakini kama wewe ni kuanza tu kujenga biashara ya rejareja , huenda unahitaji kuangalia vizuri ni nani anayefanya kile cha kuweka vitu kutoka kwenye kushuka kwa machafuko. Hata kama una wafanyakazi wadogo tu, kila mtu anapaswa kuwa na kazi maalum, ili vitu visiingike kwenye nyufa.
Wapi kuanza
Ili kufafanua shirika la duka, mahali pazuri kuanzia ni kwa kubainisha kazi zote zinazohitajika kufanywa. Tengeneza chati ya shirika ambayo inaonyesha nani atashughulikia sehemu gani za biashara.
Kwa mfano, labda hawatarajii wafanyakazi wako wa rasilimali ya watu kushughulikia udhibiti wa hesabu.
Chati ya shirika pia ni muhimu kwa uwajibikaji, hivyo kila mtu anajua nani ambaye ni bosi wao wa moja kwa moja.
Pia ni wazo nzuri kuwa na maandishi yaliyoandikwa na mara kwa mara ya maelezo ya kazi kwa kila nafasi tofauti, kwa hiyo hakuna machafuko kuhusu majukumu ya kazi.
Kila mtu wazi ni juu ya kile kinachotarajiwa kutoka kwao, vitu vyepesi vitapita.
Kwa mfano, kama wewe ni muuzaji ambaye anauza vifaa vya fitness, watu katika kampuni ambao wanatumia muda mrefu na wateja wako wanaweza kuwa timu ya kujifungua na kufunga. Hifadhi fulani zinaweza kuchukua saa hadi tano, wakati wauzaji anaweza kuwa na muda wa dakika 30 kwa saa kusaidia mteja kufanya uteuzi.
Utawala mmoja katika rejareja ni kwamba hisia ya mwisho ni hisia ya kudumu. Hii inamaanisha kwamba bila kujali jinsi uzoefu wa duka ulivyokuwa wa ajabu, ikiwa utoaji na usanifu ulikuwa wa kutisha, ndiye mteja wote atakumbuka. Na ikiwa ni mteja anayekumbuka, uwezekano utawaona tena ni mdogo sana.
Katika mfano huu wa duka la fitness, unaweza kuanza kulipa fidia timu ya ufungaji kulingana na alama za uzoefu wa wateja. Unaweza pia kuwaingiza kwenye bwawa la bonus ambazo zinahifadhiwa kwa timu ya mauzo. Njia hii "kampuni moja / timu moja" itasaidia kuhakikisha kuwa bila kujali muundo uliopo, uzoefu wa wateja ni kipaumbele.
Jinsi ya Kujenga Timu ya Kuuza
Mkurugenzi Mtendaji, mmiliki au rais ni kawaida mtu anayewasilisha taarifa kwa wadau na kusimamia nyanja zote za kampuni ikiwa ni pamoja na faida, masuala ya wafanyakazi, na shughuli.
Katika kampuni ndogo, mmiliki anaweza kuwa na wakati zaidi kwa moja na wafanyakazi na wateja. Hii ni kweli hasa katika miaka michache ya kwanza wakati mmiliki / mwanzilishi anatarajia kuvaa kofia nyingi ili kushika biashara.
Chini ya shughuli za kuhifadhi, ungependa kuona mameneja wa duka, pamoja na idara au wasaidizi wa mameneja, wafadhili, wafanyabiashara, kupokea na kupoteza wafanyakazi (usalama).
Idara ya uuzaji itajumuisha watumishi walioshutumiwa na mahusiano ya umma, matangazo, na maonyesho yaliyomo ya kuhifadhi. Chini ya uuzaji wa biashara, unaweza kupata upangaji, ununuzi, na udhibiti wa hesabu, na chini ya mahusiano ya kibinadamu watakuwa wafanyakazi ambao wanaajiri na kuwafundisha wafanyakazi, na kushughulikia manufaa na mambo mengine ya wafanyakazi. Hatimaye, wafanyakazi wako wa teknolojia ya habari watashughulikia mambo kama usalama wa mtandaoni na masuala mengine ya teknolojia ya habari.
Kama duka inakua na biashara ya rejareja inatoka, mienendo ya muundo wa shirika itabadilika pia. Kwa hiyo, ni muhimu kuunda upya chati ya shirika la duka ili kusaidia uamuzi, ushirikiano na uwezo wa uongozi ambao ni muhimu wakati na baada ya kipindi cha ukuaji.
Bila kujali ukubwa wa shirika lako, hapa ni vidokezo vya kukuongoza katika mipangilio yako ya muundo:
- Kuzingatia uzoefu wa wateja. Hii ni kipengele muhimu zaidi. Ikiwa jukumu unayofikiri juu ya kuongeza haimaathiri moja kwa moja uzoefu wa wateja, fikiria kuiondoa.
- Weka kama tabaka chache iwezekanavyo. Tabaka zaidi unazo, ngumu zaidi ni kwa mfanyakazi na mteja.
- Funga fidia kwa uzoefu wa wateja , bila kujali ni jukumu gani.
- Kuendeleza utamaduni wa kampuni moja na timu moja. Ondoa silos kati ya mauzo na shughuli
Mstari wa chini ni kuweka mstari kutoka kwa mmiliki hadi kwa mteja kama mfupi iwezekanavyo. Njia pekee ya kuhakikisha uzoefu wa wateja ni ya ajabu.