Kuanzisha Kanuni za Retail na Sera za Hifadhi

Wakati mzuri wa kuanzisha sera na taratibu za biashara yako ya rejareja ni wakati wa mipango ya kupanga. Kwa kutarajia matatizo kabla ya kufungua milango yako, unaweza kupanga jinsi utaweza kushughulikia hali maalum, pamoja na shughuli za kawaida za siku hadi siku. Hii husaidia kuepuka kufanya makosa mara moja unakabiliwa na wateja.

Andika kila sera katika mwongozo wa taratibu. Haina budi kuwa dhana, tu binder ya pete tatu ambayo unaweza kuendelea kuboresha wakati unaendelea.

Fanya nakala kadhaa za mwongozo, fanya moja kwa kila mfanyakazi na uhifadhi moja karibu na rekodi ya fedha ili urejelee rahisi. Kuanza kujenga sera, jiulize maswali yafuatayo. Chagua jinsi ungependa kwa duka lako la rejareja na wafanyakazi wako kushughulikia vitu hivi vya biashara.

Aina za Malipo

• Ni aina gani za sarafu unazokubali?
• Nini habari inahitajika kutoka kwa mteja kulipa kwa hundi ?
• Unapanua mikopo au kutoa masharti kwa wateja?
• Unashughulikia vipi vya kurudi?
• Je, unakubali kadi za mkopo?
• Je! Utaweka kiasi gani cha fedha?

Bei ya Bidhaa

• Markup yako ni markup ?
• Umeunda mkakati wa bei ?
• Je! Unatoa punguzo kwa ununuzi wa wingi?
• Je, unatoa punguzo la mfanyakazi?

Layaway

• Je, unaruhusu ununuzi wa ulaghai ?
• Je! Mteja anahitajika kulipa kiasi gani?
• Je! Unaruhusu vitu vipi kubaki kwa muda mrefu?
• Uhifadhi vitu vipi?
• Ni aina gani ya karatasi ambayo utatumia kufuatilia layaways?

Inarudi na Mchanganyiko

• Je! Unauza bidhaa yoyote ambapo kurudi ni marufuku na sheria?
• Je, ni uhuru gani juu ya kurudi na kubadilishana ?
• Ni hali gani lazima bidhaa zirejezwe?
• Je, kuna kipindi cha muda ambacho kipengee kinaweza kurejeshwa au kubadilishana?
• Je! Unahitaji uthibitisho wa ununuzi kabla ya kubadilisha au kurejea tena?

• Nini data utakusanya kutoka kwa mteja kwenye Fomu ya Kurudi ya Merchandise ?
• Sera yako ya kurejea itawekwa wapi?

Amri maalum

• Je, utaagiza bidhaa maalum kwa wateja?
• Ni kiasi gani, ikiwa ni chochote, utahitaji kama amana?
• Utafanya nini ikiwa mteja harudi kwa bidhaa?

Masaa ya Uendeshaji

• Masaa ya kawaida ya kazi ni nini?
• Je, utakuwa na masaa kupanuliwa wakati wa msimu wa ununuzi wa likizo?
• Sikukuu gani duka itafungwa?

Sera za Hifadhi na taratibu nyingine

• Nani atakuwa na jukumu la kuhifadhi nyumba kwa ujumla?
• Je, utatoa sura ya zawadi? Ikiwa ndivyo, kwa gharama gani?
• Je! Duka lako litakuwa na Usajili wa zawadi?
• Nini sera ya makundi ya kuomba mchango ?
• Je! Utashughulika na kupoteza bidhaa kwa sababu ya uharibifu au wizi?
• Sera yako na taratibu yako ni nini?
• Je! Duka lako litakuwa na Usajili wa zawadi?
• Ni mazoea gani ya huduma ya wateja ambayo duka lako litajumuisha?
• Duka lako linatoa huduma ya kujifungua?
• Utafanya nini katika tukio la kushindwa kwa nguvu ?

Fikiria sera zako za duka na taratibu kama mwongozo, badala ya kuweka katika jiwe. Ili uwezekano wa kukidhi wateja, baadhi ya hali zinaweza kupiga simu kwa kupiga sheria. Fanya aina za malipo, urejesho, layaways na sera zingine zimewekwa wazi kwa wateja kuona.

Hii itawawezesha kwa urahisi na kwa uaminifu kutekeleza sheria zako. Kama biashara yako inakua na kupata uzoefu zaidi uendeshaji wa biashara yako ya rejareja, kupitia mara kwa mara na kurekebisha sera kama inavyohitajika.