Wafanyabiashara wa Usimamizi wa Scorecard Msingi

Kujenga au kununua scorecard ya usimamizi wa muuzaji ni sehemu muhimu ya ufanisi wa Usimamizi wa Uhusiano (SRM). Msimbo wa alama ya usimamizi wa muuzaji ni chombo kinachotumika kupima utendaji na ufanisi wa wauzaji na wasambazaji ambao hutoa bidhaa au huduma kwa biashara.

Mchakato wa Kazi

Mchakato wa uhusiano wa wauzaji huanza kwa kuundwa kwa RFP / RFQ au hati nyingine ambayo wachuuzi wanaitikia ili biashara iweze kutathmini uwezo na rasilimali za wauzaji.

Wakati muuzaji bora wa kazi anachaguliwa, utaratibu wa mazungumzo ya mkataba unaanza ambao unaelezea miongozo yote ya utendaji na matarajio ambayo muuzaji atakuwa amefungwa kisheria.

Mara baada ya makubaliano ya mkataba yamekubaliwa na mnunuzi na muuzaji, makubaliano ya kisheria yamefanyika ambayo yanafupisha matarajio ya pamoja, hasa kama yanahusiana na ufuatiliaji na kipimo cha mara kwa mara ya utendaji wa wauzaji. Mawasiliano mara kwa mara na mara kwa mara ni muhimu ili kuhakikisha mchakato wa ufanisi wa usimamizi wa muuzaji

Ufuatiliaji wa Utendaji wa Muuzaji

Kama ilivyoelezwa katika Mwongozo Bora wa Mazoezi ya Usimamizi wa Wafanyabiashara , mojawapo ya vigezo muhimu vya utendaji ni mchakato wa kufuatilia utendaji wa muuzaji. Kwa kufanya hivyo, ni muhimu kuwa na scorecard ya usimamizi wa muuzaji. Bila kujali ukubwa wa biashara, alama ya usimamizi wa muuzaji inapaswa kushughulikia vigezo vifuatavyo:

1. Kadi ya alama inapaswa kupima viashiria muhimu vya utendaji (KPI) ambazo muuzaji hupaswa. Njia rahisi ya kuendeleza orodha hii ni kutumia maneno ya mkataba wa muuzaji kama orodha ya vipimo vilivyopimwa. Kwa maneno mengine, jenga jitihada zilizotumiwa kuendeleza masharti ya mkataba ili kuunda orodha ya vitu muhimu zaidi kupima na alama ya alama.

1. Kadi ya alama lazima iwe rahisi kutumia na wafanyakazi wote wanaohitaji kuingiliana na chombo hiki. Haijalishi ni orodha gani ya viashiria vya utendaji ni kama chombo ni mbaya sana na mtumiaji-si rafiki. Ingawa alama ya alama itakuwa kamili katika ufafanuzi wake wa kile kinachopaswa kupimwa, ikiwa si intuitive, hakuna mtu atakayeitumia - ambayo inashinda kusudi la kuwa na scorecard.
2. Kadi ya alama lazima iwe na ratiba ya sambamba na kuweka hatua muhimu ambazo ziko sawa na viashiria vya utendaji. Hiyo ni, utendaji ni kazi ya nyakati zote mbili na ubora. Hizi mbili si sawa, na scorecard inapaswa kuwa wakati, pamoja na utendaji bora msingi.
3. Kadi ya alama haipaswi kuwa mshangao kwamba biashara ghafla huamua kutumia na muuzaji ikiwa wanapata kuwa muuzaji hufanya kazi. Kwa kweli, muuzaji amefahamika kuwa utendaji wao utafuatiliwa na kupimwa wakati wote wa mkataba. Kipimo kitazingatia uhakiki thabiti na mara kwa mara uliopangwa kufanyika kwa pande zote mbili. Uelewa huu unapaswa kuundwa wakati wa awamu ya mazungumzo ya mkataba wa uhusiano wa muuzaji.
4. Data iliyokusanywa na kuchambuliwa na alama ya alama inapaswa kutumika kufuatilia na muuzaji. Nini data sahihi kuhusu utendaji wa wauzaji kama biashara haina kuchukua hatua na muuzaji kulingana na hitimisho juu ya utendaji wa muuzaji kwamba scorecard alifanya ufahamu inayoonekana na zinazotolewa kuhusu.

Kulingana na ukubwa wa biashara, pengine ni saha la salama la usimamizi wa alama za muuzaji, kama vile hii inatosha kwa kusudi hili. Kwa biashara kubwa, kuna alama nyingi za biashara zinazopatikana kwa kibiashara zinazopatikana.