Anza siku hiyo njia sahihi ya kuweka mwenyewe juu ya mauzo kuu.
Hapa ni mambo tano unapaswa kufanya kila asubuhi ili kuweka tone na kuandaa duka lako kwa siku kuu ya kuuza:
1. Fikia saa moja kabla ya kufunguliwa
Ikiwa wewe ni meneja wa ufunguzi kwenye ratiba, uwe katika duka angalau saa moja kabla ya kufungua milango. Kwanza, hii inakuwezesha kupata duka tayari kwa siku kwa namna isiyokimbia. Utakuwa na mambo (suala) kutoka jana ambayo unahitaji kukabiliana na amri maalum au matatizo ya wateja. Lakini, kipaumbele chako lazima iwe mauzo ya TODAY na sio masuala ya jana.
Najua wamiliki wengi wa duka watapunguza wafanyakazi wa ufunguzi ili kuokoa gharama za malipo, lakini nimeona mara kwa mara, kwamba mifupa ya ufunguzi wa wafanyakazi wanaofanywa kazi zaidi na hawajitayarishi uso wa siku utauza chini ikilinganishwa na wafanyakazi wapya. Mfanyakazi mmoja anajitahidi kupata duka kufungua na wakati huo mteja wa kwanza anakuja na hata kama wanununua, hununua chini kuliko yale waliyoweza kuwa nayo kwa sababu walisubiri mfanyabiashara aliyepotoshwa.
Ninachosema kwa hili (na wengi wenu unaweza kuzingatia) ikiwa bado unafikiria kufungua duka wakati unasubiri mteja, hufikiri juu ya fursa za kuongeza mauzo au vitu vilivyomo vya juu. Unafikiria kupata mteja nje ya mlango kwa haraka iwezekanavyo ili uweze kumaliza orodha yako ya ufunguzi.
Hii inakwenda chini ya kichwa cha kupungua kwa dola ili kuchukua pesa. Nakubali kuwa malipo yako yatakuwa chini, lakini mauzo yako inaweza kuwa pia. Mauzo ya tiba ya tiba yote kwa hakika. Kazi yako ni kuandaa duka ili kuuza.
Zaidi, ikiwa uko tayari na mteja anaonyesha saa 9:45 asubuhi, unaweza kutoa uzoefu bora wa wateja na kufungua milango mapema kwao tu. Hakuna kitu kibaya zaidi kuliko kukaa katika gari lako kusubiri watu kufungua duka. (Hasa wakati unaweza kuona wafanyakazi wote wakiwa wameketi ndani ya kusubiri saa ili kugonga 10!)
2. Utafiti kutoka Kinga
Athari ya athari zaidi ambayo wateja wako hupata wakati wanaingia kwenye duka lako ni wakati wanapoanza kutembea mlangoni. Baada ya kuzima kengele, kurudi kwenye mlango wa mbele. (ndiyo, nikasema baada ya kufuta maana ya kengele kabla ya kwenda dawati au ofisi yako.) Geuka na kusimama mlango na uchunguza duka lako. Je, ni mashimo gani unaona katika biashara? Ni bidhaa gani zilizouzwa kutoka kwenye rafu, lakini hazibadilishwa? Je! Kuna ishara zilizopo? Je, unakaribishwa na idara tofauti? Je, inaonekana kualika? Je, kuna takataka popote? Je! Kuna bunduki nje popote?
Fanya orodha ya kila kitu unachokiona na weka timu yako kurejesha kabla ya kufungua.
Wafanyabiashara wengi huanza orodha zao baada ya kuhifadhi kufungua, lakini hii ina maana kuwa wateja wa kwanza wachache wanapata uzoefu tofauti kuliko wengine wote siku hiyo. Lazima uzidishe matarajio kila mteja kila wakati. Na hiyo inaanza kwa kuwa tayari kwa ajili ya kwanza.
3. Kuzingatia Uzoefu wa Wateja
Unapotafuta na unapojiandaa, angalia mambo kutoka kwa mtazamo wa mteja, sio yako mwenyewe. Ni rahisi kama mmiliki wa duka ili aingie kwenye mtazamo wa "kazi" wa duka dhidi ya mtazamo wa uzoefu. Je, bidhaa na duka ni tayari kutoa uzoefu? Katika kitabu changu, Culturrific! Ninazungumzia kuhusu ukweli kwamba bidhaa yako ni uzoefu wa wateja, sio bidhaa. Watu watalipa zaidi kwa uzoefu, hivyo pata duka lako na watu tayari kutoa moja ya kipekee.
4. Fikiria Watu
Tunapenda kuzingatia asubuhi yetu kwenye duka na sio kwa wafanyakazi wetu.
Hakika tunasema asubuhi njema tunapowapa orodha yao ya kufanya, lakini kweli tunahitaji kutumia muda kuwatayarisha kuuza. Je! Akili zao tayari kuuza? Je, wao hukazia? Je, ni motisha? Je, wanasumbuliwa? Tumia angalau dakika 15 na timu yako ya ufunguzi uwawezesha tayari kuuza. Katika matukio mengine, inaweza kuwa tu zaidi ya mazungumzo ya kirafiki kuhusu yale waliyofanya wakati wa siku zao. Huwezi kuwa Zig Ziglar au Tony Robbins, lakini unawajibika kwa mtazamo wao. Na mtazamo wao ni wajibu wa moja kwa moja kwa mauzo yao na uzoefu wa wateja ambao hutoa.
5. Kumalizia Siku Tayari ya Kesho
Sasa, hii inaweza kuonekana isiyo ya kawaida kama ncha ya asubuhi, lakini ushauri bora ninaoweza kutoa ni usiruhusu wafanyakazi wako wa kufunga kwenda nyumbani mpaka duka iko tayari kufungua. Mara nyingi, timu ya kufunga itafanya kiwango cha chini na kisha kuondoka kwa timu ya ufunguzi ili kuchukua baada yao. Jambo muhimu zaidi mfanyakazi anaweza kukufanyia ni kuuza, kipindi! Sera zako zinapaswa kuwa vile ambazo zinaweka kila mfanyakazi katika nafasi ya kuuza. Ingawa ina maana kwamba timu ya kufunga ni baadaye, ni wakati wa "zisizo za kuuza" nyakati. Na, kuna huko baada ya kipindi cha kuuza kumaliza na si haki kabla ya kuanza. Fikiria mawazo yako na mtazamo ikiwa una duka tayari kwa ajili ya biashara asubuhi unapokuja kabla ya kuuza au unapaswa kukimbilia kuitayarisha kabla ya kuuza. Nguvu yako ya kuuza itakuwa nini ikiwa unapaswa kukimbilia?