Kwa nini Mkahawa wa Kadi za Maoni za Wateja ni muhimu
Malalamiko ya Wateja. Kila mtu anawapata. Haijalishi chakula na huduma kubwa ni nini, malalamiko ya wateja kwenye mgahawa hayakuepukika. Wamiliki wa mgahawa wana chaguo mbili wakati wanapokea malalamiko ya mteja; wanaweza kupuuza malalamiko (kimsingi kulaumu mteja) au kukabiliana na kichwa cha shida.
Fikiria hili, vipi ikiwa meneja wa mgahawa angalia malalamiko kama fursa badala ya tatizo.
Baadhi ya malalamiko unayoyajua yanakuja- chakula kinachukua muda mrefu kwa sababu jikoni iko katika magugu usiku wa Ijumaa, kwa mfano. Malalamiko mengine ya wateja yanaweza kuwa mshangao kwa wasimamizi, kama vile udanganyifu kwenye simu au matatizo ya kuchukua uhifadhi wa chakula cha jioni. Ili kusaidia kushughulikia matatizo yote ya mgahawa mzima na machache yanaweza kusambaza mara kwa mara kadi za maoni.
Kadi za maoni ni fursa kwa wateja wote kutamka mgahawa wako na kufanya mapendekezo. Wanatoa maoni ya papo kwa seva, chakula na anga. Wakati utapokea upinzani, wafanyakazi wengi wa mgahawa watashangaa sana kwa kiasi cha wateja wenye maoni mazuri wanaacha kadi za maoni. Hii inaweza kuwawezesha wafanyakazi kuendelea kutoa huduma bora katika kila mabadiliko.
Nini habari inapaswa kwenda kwenye kadi ya maoni?
Mambo ya wazi, kama maswali kuhusu uteuzi wa menyu, bei, ubora wa chakula pamoja na huduma na usafi.
Unaweza pia kuondoka nafasi kwa jina la mteja, nambari ya simu, anwani ya barua pepe na barua pepe. Kadi ya maoni pia ni njia nzuri ya kuongeza majina kwenye orodha yako ya barua pepe / kijamii.
Ni maswali ngapi yanapaswa kuwa kwenye kadi ya maoni?
Unataka hoja ya daktari kuwa kamili bila kuwa mteja kwa muda mrefu hataki kuchukua muda wa kuijaza.
Maswali kumi na kiwango cha rahisi cha kiwango ni bora. Unaweza kuondoka nafasi kwa maoni mwisho. Angalia kadi hii ya mgahawa wa sampuli .
Ni mara ngapi kadi ya maoni ya mgahawa inapaswa kusambazwa?
Unaweza kuchagua kuweka kadi za maoni mara kwa mara kila baada ya miezi michache, au kila siku. Kadi za kusambaza huhifadhi gharama za uchapishaji mara kwa mara. Weka kadi tu kwa hundi ya chakula cha jioni, uwapeze ndani ya menus au uwaache mahali ambapo mteja atawaona, kama kwenye bar au eneo la kusubiri.
Ninaweza kutumia Media Media katika Mahali ya Kadi ya Maoni
Mmmm .... ndiyo na hapana. Vyombo vya habari vya kijamii ni mahali pazuri kukusanya maoni ya wateja na kusikiliza kile wanachosema kuhusu mgahawa wako. Lakini ikiwa unatafuta njia ya kuondokana na matatizo yoyote na huduma au chakula au anga, unahitaji kuuliza maswali maalum. Unaweza kuhamia kutoka kadi ya maoni ya karatasi kwenye utafiti wa digital ambao unaweza kufanywa kupitia simu, kama ungependa. Wateja wadogo watafurahia urahisi wa teknolojia. Wateja wazee (Mimi ni Mwanzo X na ninaweza kwenda njia yoyote) bado wanapenda kadi ya maoni ya karatasi, hivyo nadhani kutoa sadaka zote mbili ni njia nzuri ya kukusanya maoni mengi iwezekanavyo.
Nina malalamiko, sasa ni nini?
Wamiliki wengine au mameneja huangalia kila malalamiko kama jaribio la mteja wa kuhimiza chakula cha bure kutoka kwenye mgahawa.
Wanakataa kuamini kuwa kuna matatizo yoyote ya halali na uanzishwaji wao. Usiruhusu mwenyewe kuanguka katika jamii hii. Ikiwa mteja anachukua muda wa kukujulisha tatizo (badala ya kuweka kimya na kamwe kurudi) basi uwe na heshima (na akili ya kawaida) kuitikia. Kusoma kwa vidokezo zaidi kuhusu kushughulikia malalamiko ya wateja.
Kadi za maoni ya Wateja ni njia nzuri ya kuhimiza maoni kuhusu mgahawa wako. Katika umri wa uchunguzi wa digital, nambari za QR na vyombo vya habari vya kijamii, bado ni sawa kusambaza saraka za kale za kalamu na karatasi. Kufanya iwe rahisi iwezekanavyo kwa wateja wa umri wote kutoa maoni, itahamasisha maoni na kukusaidia kutambua maeneo ambayo mgahawa wako unafanya vizuri na unapohitaji kufanya maboresho.