Je! Mkahawa wako Anapata Maoni ya Wateja?

Je! Unasikiliza yale ambayo wateja wako wanasema?

Je! Wateja watasema mgahawa wako ni 10 kamili kwa ajili ya chakula na huduma? Ikiwa sio, ni nini kinachoiweka kuwa 10? Kuomba kwa maoni ya wateja ni muhimu kupima kile kinachofanya kazi kwenye mgahawa wako na kile kinahitaji kuboresha. Maoni hutoa njia ya kutambua na kusifu wafanyakazi ambao wanafanya kazi nzuri na kusaidia wale wanaojitahidi kuboresha. Kuna njia nyingi za kukamata maoni ya wateja, kutoka kadi za maoni kwenye vyombo vya habari vya kijamii.

Maoni yasiyofaa haifai kamwe kupokea, lakini inatoa fursa za kuboresha, wakati maoni mazuri yanapaswa kuwa pamoja na kusherehekea na wafanyakazi wako.

Shirikisha Kadi za Maoni ya Wateja

Ilikuwaje kila kitu? Ni swali la kawaida ambalo linapaswa kuulizwa wakati wa kila mlo, kwa kila mteja. Wakati watu wengine watakuwa wakiaminika ikiwa hawana 100% wanafurahia chakula chao, si kila mteja anahisi vizuri kulalamika kwa maneno ikiwa kuna kitu kibaya. Kutoa kadi ya maoni ya mteja mwishoni mwa mlo ni nafasi ya kupata maoni yenye thamani, wote chanya na hasi, kuhusu mgahawa wako. Ingawa haifai kamwe kusikia kile ambacho watu hawapendi, kadi za maoni zinawapa fursa ya kuboresha. Kadi za maoni pia ni njia ya kupata maoni mazuri kuhusu chakula na huduma, kutoa fursa ya kusherehekea.

Tumia Media Media kwa Maoni ya Wateja

Kuna njia nyingi za kutumia maeneo ya vyombo vya habari vya kijamii , kama vile Facebook, Twitter, au Pinterest kwa huduma ya wateja.

Kama kadi za maoni zilizochapishwa, maeneo ya vyombo vya habari ni fursa kwa wateja kugawana uzoefu wao kwenye mgahawa wako. Tofauti na kadi za maoni ya karatasi, ambayo wewe na labda wewe ni wafanyakazi wako, maoni kwenye Facebook au Twitter yanatangazwa kwa watazamaji wengi, karibu mara moja. Ni nzuri kwa maoni mazuri lakini inaweza kuwa na hatari kama mtu analalamika.

Kitu muhimu cha kuimarisha huduma ya mteja wa mgahawa wako kupitia vyombo vya habari vya kijamii ni msimamo. Ikiwa unapokea maoni yasiyofaa kwenye tovuti yako moja ya mitandao ya kijamii, usiogope kushughulikia hilo, kama vile ungeongea na mtu huyo. Mara nyingi ikiwa mfuasi mmoja analalamika, zaidi ya nusu kadhaa huja kulinda biashara, kugawana hadithi zao nzuri.

Tumia Maoni Bora kwa Faida Yako

Ikiwa unapokea maoni mazuri kuhusu watumishi wako, hakikisha kuwashiriki. Wawajue kuwa unathamini kazi yao ngumu na kujitolea. Jaribu kutuma kadi nzuri za maoni kwenye mahali inayoonekana kwa wafanyakazi wa kusoma. Unaweza hata kuhimiza mashindano ya afya kati ya wafanyakazi wako wa kusubiri, kutoa thawabu ya aina kwa yeyote anayepokea maoni mazuri ndani ya wiki au mwezi. Mshahara si lazima kuwa pesa daima. Jaribu kutoa tiketi za filamu au hati ya zawadi kwa biashara zingine za ndani kama tuzo kwa mtu aliye na maoni mazuri zaidi.

Sema Maoni Yasiyofaa

Kuna njia mbili za migahawa zinaweza kuangalia maoni hasi: kama tatizo au kama fursa. Ikiwa unapokea malalamiko kuhusu seva fulani au chakula kinachukua muda mrefu sana wakati wa kupika fulani, kuongea na mtu huyo.

Mbali na malalamiko ya wateja binafsi - uwezekano mkubwa, huwezi kushughulikia malalamiko yote - lakini unaweza kushughulikia kila mtu anayekupa maoni. Ikiwa mtu analalamika kuna chaguo cha mboga cha kutosha kwenye orodha yako (na unajua kwamba mboga haifai wakati wa kuanzishwa kwako), bado unaweza kumruhusu mtu huyo awe na ufahamu wa maoni yao na atachukua kuzingatia. Pengine hautaweza kupokea kila ombi, lakini unaweza kufanya kila mteja kujisikia thamani.