Usisitishwa na Matibabu ya Ubaguzi - Pima Haki za Haki
Hata hivyo, haijawahi kuwa huru, ilikuwa hivyo? Hebu fikiria muda na nishati unapaswa kuwekeza tu kujifunza lugha na utamaduni wa mitandao, kuunda machapisho yaliyoshiriki , na kuunda graphics zinazovutia . Na hiyo ni kabla ya kuingiliana na jamii yako mtandaoni.
Kama mtaalamu wa mashirika yasiyo ya faida, lazima uwe na kazi nyingi na kutatua shida mbalimbali kila siku.
Ikiwa jitihada zako na vyombo vya habari vya kijamii na uuzaji wa digital hazijenge matokeo yaliyotakiwa, unawezaje kuhalalisha matumizi ya wakati na fedha za thamani juu yao?
Unahitaji kuhakikisha unapata ROI (kurudi kwenye uwekezaji) kutoka jitihada zako za vyombo vya kijamii. Je! ROI ni kiasi gani kwako na shirika lako.
Kuamua ROI ya vyombo vya habari vya kijamii ni rahisi zaidi kuliko kusema. Lakini unaweza kufanya hivyo. Ikiwa shirika lako halina rasilimali za kupima na kutoa ripoti juu ya jitihada za vyombo vya habari vya kijamii, fikiria kukataa vyombo vya habari vya kijamii au hata kuiacha kwa miezi michache. Uwezo wa kupima matokeo yako ni ishara ya programu nzuri ya vyombo vya habari.
Kwa nini unasumbua kupima?
Upimaji husaidia kutambua nini mahitaji ya kuboresha, ambayo mbinu kazi na, muhimu zaidi, ambapo mkurugenzi wa vyombo vya habari kijamii lazima kutumia muda wake zaidi na nishati.
Faida haitatumia maelfu ya dola na masaa juu ya mbinu za kukusanya fedha na wafanyakazi bila matarajio yoyote ya kulipa.
Kwa nini tunafanya hivyo kwa vyombo vya habari vya kijamii?
Ninashutumu sisi si kusisitiza juu ya ROI kupimwa kutoka vyombo vya habari vya kijamii kwa sababu inaonekana hivyo hazy na vigumu kufafanua. Faida ni nzuri katika kutambua matokeo ya mapendekezo yao ya ruzuku , lakini si nzuri kuelezea matokeo kwa juhudi zao za masoko.
Kwa mashirika mengi yasiyo ya faida, ni chache kuona uwiano wa moja kwa moja kati ya chapisho la Facebook na mchango.
Baadhi ya mashirika yasiyo ya faida hutumia jukwaa hizi vizuri sana kwa kuongeza fedha (Foundation St Baldrick's kwa mfano), lakini wengi wasio na faida hutumia vyombo vya habari vya kijamii kama ngazi moja kwenye ngazi ya ushiriki wa wafadhili.
Ndiyo maana mkakati wa vyombo vya habari wa kijamii ni muhimu sana. (Kumbuka: "Kujiandikisha kwa Twitter" siyo mkakati!) Lazima uulize maswali zifuatazo wakati ukiamua nini cha kupima kwenye vyombo vya habari vya kijamii:
- Je! Mafanikio kwetu yanaonekana kama mwaka kutoka sasa kama tunatumia vyombo vya habari vya kijamii kwa ufanisi?
- Tutajuaje kwamba tunafanya malengo yetu kwa msaada wa vyombo vya habari vya kijamii?
- Je, ni metrics tatu zingi ambazo tunaweza kuunda kupima juhudi hizi? Idadi ya hesabu zinaweza kupimwa vyema.
- Nini metrics tatu za ubora tunaweza kujenga ili kupima juhudi hizi? Metrics ya ubora ni ya msingi na inategemea uchunguzi, hadithi, na anecdotes.
Kwa kuripoti athari za jitihada za uuzaji wa digital, utawapa kila mtu kushiriki maana ya kusudi na ufahamu bora wa nguvu za majukwaa ya kijamii. Fikiria jinsi shirika lako linaweza kukusaidia zaidi ikiwa unaweza kuthibitisha kwamba kampeni ya vyombo vya habari vya kijamii ilizalisha marafiki zaidi na kusababisha misaada zaidi.
Nini cha kupima?
Kuheshimu malengo na malengo ya mkakati wa vyombo vya habari vya kijamii unaweka msingi wa kupima mafanikio.
Malengo maalum zaidi, ni rahisi zaidi kupima.
Lengo moja ninaloona wakati wote ni: "XYZ isiyo ya faida inataka kutumia vyombo vya habari vya kijamii ili kukuza ufahamu kwa shirika letu." Ikiwa ndio lengo lako, utawezaje kuunganisha KPIs ( viashiria vya utendaji muhimu ) na alama za nambari ili kuhakikisha kuwa wakati na fedha zilizopatikana kwenye vyombo vya habari vya kijamii vinaongeza uelewa?
Je! "Kukuza ufahamu" inamaanisha nini hasa? Simu zaidi ya simu yako ya mtandaoni? Zaidi ya trafiki ya tovuti? Watu wengi wanasema kuhusu sababu hiyo?
Lengo lingine la kawaida ni "misaada iliyoongezeka." Hiyo inafaa, lakini, mashirika yasiyo ya faida yanajua kuwa vyombo vya habari vya kijamii ni kipande muhimu cha puzzle wakati unapotafuta matarajio ya kutoa pesa, lakini sio fedha ya kukusanya fedha.
Metrics tano ambayo inaweza kusaidia kuamua mafanikio yasiyo ya faida ya vyombo vya habari vya kijamii ni:
- Kushirikiana. Kwa "ushirikiano" Namaanisha majibu (au ukosefu wa) kwamba maudhui yako ya vyombo vya habari yanafanywa kutoka kwa jamii yako mtandaoni. Je, kuna hisa, maoni, na retweet?
- Pata. Kufikia ni metali yangu ndogo ya kupenda kupima, lakini bado ni muhimu kuelewa. Pata idadi kukuambia jinsi watu wengi walivyoona maudhui yako ya vyombo vya habari lakini si kama walifanya hatua. Wanaweza kuwa wameiacha tu.
- Trafiki na maslahi katika tovuti yako
- Usajili wa jarida la barua pepe
- Kurudia kwa hashtag uliyoundwa kwa kampeni fulani ya ushirikiano mtandaoni .
Ninapendekeza kuanzisha Google Analytics kupima:
- Unique : Hii ni idadi ya wageni wa kipekee tovuti yako ina.
- Ziara : Mara ngapi kutembelea tovuti yako kwa kipindi fulani.
- M maudhui yaliyojulikana : Watu wanasoma mengi?
- Jinsi watu wanakukuta : Ni maneno gani muhimu inayoongoza watu kwenye tovuti yako?
- Marejeo ya vyombo vya habari vya kijamii : Je, watu wanakuja kwenye tovuti yako kama matokeo ya shughuli zako za vyombo vya habari vya kijamii?
Usiwe na vyombo vya habari vya kijamii ambavyo hupatikana na "metrics ya ubatili." Wafanyabiashara wengi wanaangalia tu kupima idadi ya wafuasi, mashabiki na maoni ya video badala ya nini hatimaye ina maana.
Nini muhimu sio watu wengi waliona video yako au walipenda ukurasa wako, lakini wangapi walizidi kwenye tovuti yako. Ni vitendo ambavyo watu huchukua baada ya kuona FB yako au machapisho ya Twitter ambayo yanawakilisha thamani halisi ya kile umefanya.
Badala ya kutazama njia ambazo zitakuumiza mwishoni, kama vile kununua wafuasi na mashabiki tu ili kuongeza idadi, fanya kazi na kuhamasisha watetezi wako wavuti wengi. Kuwashawishi kushiriki maudhui yako na mitandao yao ya kibinafsi na ya kitaalamu ni ya thamani zaidi kuliko kununua wafuasi 5,000 bandia wa Twitter.
Pitia upya Mkakati wako wa Masoko ya Vyombo vya Jamii. Uliza Maswali haya
- Tulifuata mpango wa mkakati wa vyombo vya habari? Ikiwa sio, kwa nini sio?
- Tulikaa kwenye bajeti? Ikiwa sio, kwa nini sio?
- Je, ni changamoto gani tulikutana kama sehemu ya mkakati huu? (wakati, rasilimali, pesa, usimamizi)
- Tuliwezaje kushinda vikwazo hivi? (Kuwa maalum)
- Ni maoni gani tuliyopata kutoka kwa wasikilizaji wetu kama matokeo ya jitihada zetu?
- Kujua kile tunachokijua sasa, tunapaswa kufanya nini tofauti?
- Je! Tunapaswa kutumia mkakati huu kama mfano wa jitihada za baadaye?
Fanya Jarida la Wasanidi wa Vyombo vya Jamii
Kujenga Fasta ya Mipangilio ya Vyombo vya Jamii (hapa ni template ambayo unaweza kushusha) ni njia nzuri ya kuweka kila kitu pamoja na kutoa ripoti rahisi. Jaza nje kulingana na malengo yako maalum na ripoti kwa nyakati ambazo zinakufanyia kazi - hii inaweza kuwa bi-kila mwezi, kila mwezi au zaidi mara kwa mara.
Tumia Data kwa hekima
Kumbuka kuwa kukusanya data hii yote sio manufaa ikiwa hutumii kuwajulisha kampeni za vyombo vya habari vya baadaye. Usifanye hivyo kwa muda mwingi na ngumu kwamba unaishia usiifanye hivyo. Anza rahisi na ndogo.
Ripoti na kuchambua nambari mara kwa mara ili uweze kuona mwelekeo kwa muda. Je, namba zinaendelea? Je, wewe ni msukumo wa hatua? Je, jumuia yako ya mtandaoni inafanya kile unachotaka kufanya nao na maudhui unayotuma? Je! Jitihada zako za vyombo vya habari vya kijamii husababisha mabadiliko katika jinsi watu wanavyofanya au kufikiri?
Kuboresha vyombo vya habari vya kijamii kwa kupima matokeo. Bora unapata kutumia vyombo vya habari vya kijamii na kutathmini kile ulichofanya, mapema utaona uboreshaji katika "ufahamu" usiofaa, lakini pia michango zaidi na uhifadhi bora wa wafadhili.
Julia Campbell ni nani? Vyombo vya habari vya kijamii vinavyotaka mshauri ambaye anakaa juu ya mitandao yote ya kijamii na kile wanachokifanya. Julia ni shauku juu ya kusaidia mashirika yasiyo ya faida kutumia zana hizi ili kuongeza marafiki na pesa.