Usimamizi wa kisasa wa bidhaa ulianzishwa kwanza katika Procter & Gamble (P & G) katika miaka ya Vita ya Ulimwengu ya Pili. Mbinu nyingi zinazofanana na P & G bado zipo sasa. Wazo kwamba timu ya wakfu wa wachuuzi inalenga kwenye brand moja, na kwamba moja ya meneja wa bidhaa huongoza shughuli zote muhimu zinazounga mkono brand hiyo, ni wazo kuu la usimamizi wa bidhaa, kama lilivyokuwa mimba ya kwanza.
Usimamizi wa Brand ni njia kamili ya usimamizi
Bidhaa zina ushawishi mkubwa, si tu kwa ushiriki wa wateja lakini pia juu ya usimamizi wa biashara. Kipengele muhimu cha usimamizi wa bidhaa ni uaminifu. Bila uaminifu, ahadi ya bidhaa ni kuvunjwa. Wateja kwa ujumla wanaamini kwamba wanaweza kuamini brand ili kufikia mengi ya mambo ya ahadi ya brand. Kwa mfano, Bima Allstate ahadi kwamba uko katika mikono mema. Ikiwa Wakala Wote hajakuonyesha baada ya ajali ya gari, ile ahadi ya brand itakuwa kuvunjwa. Mara baada ya brand imara, na watumiaji kwa jumla huonyesha ubinafsi wa mshikamano , mtengenezaji wa bidhaa anaweza kuharakisha hatua ya uaminifu kwa watumiaji wapya-wa-brand. Hakika, mitandao ya kijamii ya mitandao inafanya kazi kwa njia hii.
Brand indentify-katika mfumo wa kubuni alama , rangi, maumbo, na lettering-wote ni nia ya kupata tahadhari ya walaji na kuonyesha utu wa brand.
Kwa kawaida, kuhusisha brand na washerehekea , kama vile bidhaa za uzuri zilizopangwa na mwigizaji Jennifer Aniston, zinaweza kuwashawishi mshikamano wa wateja kwa brand.
Aina ya Bidhaa
Baadhi ya aina zaidi ya bidhaa hujumuisha:
- Bidhaa: Bidhaa inayoonekana ni jambo la kawaida linalohusiana na brand. Ikiwa bidhaa zaidi ya moja imejumuishwa katika brand, basi sifa ya umoja inapaswa kuwepo. Kwa mfano, Coke ya classic ni brand, lakini vinywaji mbalimbali Coca-Cola pia hufanya brand.
- Huduma: Huduma, badala ya bidhaa, inaweza kuwa alama ambayo shughuli zinafanywa, kama vile utoaji wa ufumbuzi wa kukidhi mahitaji ya wateja kwa kazi ya aina fulani. Kwa mfano, ushauri wa IT wa ndani ambao hufanya wito wa nyumba na ahadi ya kupata desktop yako na kukimbia katika masaa mawili ni brand. Alama ya huduma inaweza kuathiriwa vyema au vyema kwa nani anayepa huduma, jinsi huduma inavyofanyika, ambapo huduma hutolewa, na jinsi wateja binafsi wanavyoona huduma iliyotolewa kwao. Kila moja ya vigezo hivi huweza kuongeza utofauti wa huduma katika akili ya watumiaji.
- Mtu binafsi: Watu wanaweza kuwa na brand yao wenyewe kulingana na utu, charisma, nafasi, umaarufu, na ushawishi. Hii ndio ambalo balozi wa muda hutoka. Kwa mfano, Taasisi ya Emily Post ina wajumbe wa bidhaa wanaotembelea biashara ili kushiriki mtazamo wao juu ya biashara ya etiquette. Kama vyombo vya habari vimejitokeza, wazo ambalo mtu anaweza kuwa alama limeibuka. Kwa lugha ya kawaida, alama hiyo inabadilishwa kwa picha, lakini si sawa. Picha ya mwanadamu haifai kuwa ya biashara, kwa maana halisi ya neno. Mwanasiasa ni mfano mzuri wa alama ya mtu binafsi ambayo brand lazima mradi kwa uvutia kwa wajumbe wa siasa na spin hasi lazima kupunguzwa.
- Shirika: Makampuni ambayo hutoa huduma au kutoa bidhaa ni bidhaa. Tabia ambazo watu hushirikiana na kampuni zinajenga vitengo vya jengo. Maoni ya Brand yanategemea uzoefu wa watumiaji . Uzoefu wa watumiaji ni hatari kwa madhumuni yaliyofunuliwa, iwe kwa makusudi au siyo, na wafanyakazi katika ngazi zote za shirika. Mfano mmoja ni Virgin Airlines na Mkurugenzi Mtendaji wake Richard Branson. Ndege imeweka yenyewe kama gharama ya chini lakini inatoa huduma ya wateja kwa stellar, na imetolewa kwenye mipaka yote. Na, Mkurugenzi Mtendaji Branson anajulikana kwa kutosha anajulikana kuwa ana sifa ya kibinafsi ya mtu binafsi.
- Tukio: Bidhaa za matukio zinahusishwa na uzoefu wa wateja ambao hutolewa kwa kiasi kikubwa kutokana na kuhudhuria tukio hilo, au kutokana na uhusiano mkali kwa madhumuni ya tukio lililofanyika. Ikiwa ni kubwa au ndogo, bidhaa za tukio zimefungwa kwa furaha, ushirikiano wa kitaaluma, au sababu ya kijamii ambayo ni msingi wa tukio hilo. Michezo ya Olimpiki ni mojawapo ya bidhaa za tukio maarufu zaidi na ni sura ya uaminifu wa bidhaa na kila taifa linalichangia wanariadha wa nchi.