Utafiti wa Masoko Unaweza Kutoa ufahamu muhimu juu ya Perceptions Brand
Njia za Uchunguzi Zinatumika Kujenga Tabia ya Wateja wa Mtazamo
Mtazamo wa alama ya Wateja ni hali ya akili ambayo huwezesha watumiaji kutazama alama kupitia chujio .
Wateja huendeleza mtazamo kuhusu bidhaa pamoja na wigo au kuendelea, lakini hakuna kitu kinachopotea kwa kufikiria wigo huu kama aina ya kiwango cha Likert. Vita tano au saba vya kiwango cha Likert ni alama za mtazamo wa bidhaa za wateja kwa wakati fulani. Mtazamo wa alama ya Wateja unaonyeshwa kama maoni ya kudumu au mimba ya tofauti ya bidhaa, iwe nzuri au mbaya.
Nini Meneja wa Brand anaweza kufanya
Kusudi la msingi la usimamizi wa bidhaa ni kuhamisha watumiaji kutoka sehemu moja hadi kuendelea. Na kwa kawaida, lengo ni kuhamisha watumiaji hadi kuendelea. Kwa mfano, wakati wa kuchunguza data ya kuridhika ya uchunguzi wa wateja, mtafiti wa soko anazungumzia juu ya kusonga washiriki wa utafiti kutoka sanduku katikati ya masafa kwenye masanduku ya juu mawili kwenye orodha ya bao. Mfano wa hii ifuatavyo:
Je, ni Njia gani ya Juu ya Sanduku ya Utafiti juu ya Ushauri wa Uchunguzi
Uchunguzi wa kuridhika kwa wateja mara nyingi hutumia kiwango cha kiwango cha 5, kiwango ambacho ni sawa na kiwango cha Likert.
Nambari tano kwa ujumla inawakilisha wateja wenye kuridhika sana, wakati nambari moja inawakilisha wateja wasiojaa kuridhika. Kusanyiko hili ni hasa kutokana na tabia ya watu kuchunguza idadi kubwa kama kupendekeza kiwango bora. Mstari huu wa kufikiri unahusishwa na mazoezi ya kutumia asilimia na 100% kuchukuliwa kuwa alama bora zaidi.
Kutumia kiwango hiki cha kiwango cha tano, asilimia ya wateja ambao walichagua kuandika namba 5 wakati wa kujibu swali ni kundi kama wapiga kura "wa juu". Hii inamaanisha kwamba alama ya jumla ya sanduku la juu inawakilisha asilimia 100 ya wateja ambao walichagua nambari ya 5. Hakuna alama ya jumla ya sanduku la juu, basi, fikiria vipimo vya 1 hadi 4 kama kuhesabu kwa alama ya jumla.
Unaonyesha Kiini? Kwa mfano, majibu mawili ya uchunguzi yamepatikana: mteja wa kwanza alitoa alama ya 5 kwa ubora wa bidhaa, wakati mteja wa pili alitoa ubora wa bidhaa alama ya 3. Katika mfano huu, alama ya sanduku ya juu ni 50, ambayo inachukuliwa kuwa na maana kuwa 50% ya wateja wanastahili sana na ubora wa bidhaa. Mahesabu ya kufikia takwimu hii ni: [(100 + 0) / 2 tafiti = 50]
Mbinu ya kufunga alama ya kisanduku ni mfumo mkali wa bao ambayo mabadiliko mazuri hayafanyike kwa urahisi. Hiyo ni kusema kuwa ni vigumu "kuhamisha" mteja kwenye orodha ya juu ya sanduku . Faida kuu ya kutumia mfumo wa rating mkali ni kwamba huwashazimisha mwelekeo wa mikono-juu-deck ili kutoa uzoefu wa stellar kwa wateja .
Kuongeza Thamani ya Wateja Waliostahili sana
Thamani ya maisha ya wateja ambao kiwango cha juu kwenye sanduku la juu imeonyeshwa na watafiti wa soko kuwa kubwa zaidi kuliko kwa wateja wanaoitikia kwamba wanastahili tu na uzoefu wao wa walaji.
Jitihada za kukuza kuridhika kwa wateja zinachukuliwa kuwa ni njia nzuri ya kujenga uhusiano wa wateja na uaminifu wa bidhaa.