Kusahau fadhi na urejee kwenye misingi
Chaguo # 1 - Kuongeza idadi ya wateja
Unaongeza idadi ya wateja unaofikia wateja wapya 1) na sadaka yako iliyopo au 2) kuendeleza sadaka mpya.
Kwa hakika, utapanua sadaka ya kuingia kwenye soko mpya au kupanua kufikia soko lako lililopo. Maswali matatu muhimu ya kujibu ili kuongeza idadi ya wateja ni:
- Nani ana haja halisi ya bidhaa / huduma ninazouza? Je, bidhaa zangu zinakabiliwa na haja hiyo kwa namna ambayo inafanya fedha au hutoa thamani ya ziada?
- Ni kiasi gani, kama chochote, wanachotumia kushughulikia haja hiyo leo?
- Ni wateja wangapi wangapi waliopo? Ninawafikiaje?
Kujibu maswali haya kwa umuhimu inahitaji utafiti wa soko. Utafiti wa soko ni utangulizi wa kuuza. Inakufundisha mpango mkubwa juu ya kile unahitaji kujua ili kufikia kwa ufanisi wateja hawa wapya kama vile unachosema, jinsi ya kusema na kwa nani.
Kwa mfano, kampuni yetu imekamilisha utafiti wa kitaifa wa utafiti wa soko ambao ulitoa mteja wetu na masuala na changamoto zinazokabili soko lake la lengo . Kutumia utafiti huo , ambao ulitoa ufahamu mkubwa juu ya mahitaji na mahitaji ya wateja wake, mteja wetu aliendeleza vifaa vya ujumbe na uuzaji ambavyo hazikuwepo tu na wateja zilizopo lakini kwa wateja wapya pia.
Kiwango cha kukabiliana na matukio yao ya kuongoza yameongezeka mara mbili.
Chaguo # 2 - Kuongeza kasi ya ununuzi
Njia ya haraka ya kuongeza mzunguko wa manunuzi ni kwa kufanya iwe rahisi iwezekanavyo kwa wateja wako wa sasa wa kufanya biashara na wewe mara kwa mara. Njia nyingine ya kuangalia hii ni kutoa thamani ya wateja zaidi - na hatimaye kujenga uaminifu wa wateja.
Ikiwa unafanya iwe rahisi kwa wateja kununua kutoka kwako, kuhusiana na mashindano yako, basi utaendelea kushinda biashara yao. Hii, bila shaka, inadhani bidhaa au huduma zako zinafanana au bora kuliko washindani wako.
Nje ya mipango ya uaminifu wa wateja, hapa ni maeneo machache ya kuzingatia kuboresha:
- Ujibu wa maombi, wito, barua pepe
- Ufikiaji wa mawasiliano ya msingi ya mteja
- Kuzingatia katika kutoa
- Fuatilia na kufuata kupitia mikutano
- Bili sahihi na kwa wakati.
Ingawa haya yanaonekana kama akili ya kawaida, fikiria ni wapi wachuuzi wengi ambao hutumii tena kwa sababu walikuwa vigumu sana kufanya biashara. Usiwe mmoja wao kwa wateja wako.
Chaguo # 3 - Kuongeza idadi ya vitengo vilivyouzwa
Kwa default, utaongeza idadi ya vitengo vilivyouzwa unapoongeza idadi ya wateja na mzunguko wa ununuzi. Lakini unaweza pia kuongeza idadi ya vitengo vilivyouzwa na kuelewa jinsi ya kuongeza thamani. Ikiwa unataka kuuza bidhaa zaidi au muswada masaa zaidi, kutoa faida-kuongeza faida au suluhisho itaanza kuimarisha uhusiano wako wa wateja. Ikiwa unapaswa kuongeza thamani kwa uhusiano wa mteja , unahitaji kuelewa kikamilifu jinsi wateja wako wanavyofasiri, kufafanua, na kupima thamani wanayopokea kutokana na bidhaa na huduma zako.
Hapa ni mfano wa walaji: Mtaalam wa restaurante ametoa wateja wa sasa asilimia 20 kwa ajili ya vyama vya 4 wakati wa chakula cha mchana na chakula cha jioni cha mapema. Wazo ilikuwa kuongeza thamani kwa wateja wake waliokuwepo kwa kuwapa faida wanayoweza kushiriki. Matokeo: Biashara yake ya chakula cha mchana iliongezeka kwa 88% kwa mwezi mmoja na 53% juu ya kampeni. Kwa upande wa mzunguko, alipata uhifadhi wa wateja 71% wakati alipopiga kampeni baada ya miezi 3.
Hatimaye, usisahau, kuona matokeo halisi, lazima uanze na kile unachojua tayari kuhusu wateja wako. Ni utafiti wa soko , ujuzi wa wateja unao tayari, hiyo ni dhahabu ya siri ya faida inayoweza kukuza biashara yako na kuongeza mstari wa juu wa kampuni yako. Ni habari hii iliyozingatia wateja ambayo itatoa msingi wa kuzalisha mauzo zaidi, kubakiza na kuuza wateja wa kuvuka, na kupata biashara mpya ya wateja.
Ukiwa na taarifa za mteja iliyozingatia, utajua ni njia bora ya kukuza biashara yako.