Changamoto: Pata Nini Wateja Wanataka na Kuwapa
Inaweza kuonekana kama wazo dhahiri sasa, lakini utafiti wa shamba ulikuwa wa mapinduzi kwa wakati wake. Kwa miaka mingi baada ya Unyogovu Mkuu, makampuni yalikuwa na mwelekeo wa patriarcha ya maendeleo ya bidhaa, matangazo, na mauzo.
Bidhaa zilifanywa katika maabara ya kampuni ambayo yalionekana kuwa kisayansi na lengo. Makampuni yaliyotengeneza bidhaa ili kukidhi mahitaji ya jumla na masoko yalisisitiza kwamba kama wateja wangetumia tu na kutumia bidhaa zilizo kutangazwa, yote yatakuwa vizuri.
Kuweka Utafiti katika Masoko
Kipengele kilichopotea katika mbinu hii ya utafiti na maendeleo ni utafiti. Katika saa ya Neil McElroy, Procter & Gamble imeunganisha dots . Ikiwa Procter & Gamble alitaka kujua nini wateja walitaka, ili waweze kuwauza, basi kampuni itahitaji kusikia moja kwa moja kutoka kwa watumiaji. Procter & Gamble ilikuwa hasa mtengenezaji wa bidhaa za walaji na, kama vile, wateja wengi wa kampuni walikuwa wakubwaji.
Mamia ya wanawake waliajiriwa kufanya shughuli zao za kawaida za ndani na bidhaa za Procter & Gamble, na kutoa ripoti matokeo ya uzoefu wao na bidhaa hizo.
Taarifa iliyopatikana kupitia utafiti huu wa utafiti wa shamba ilitumiwa kuboresha bidhaa zilizopo za Procter & Gambles na kuwajulisha maendeleo ya bidhaa zao mpya. Nia ya kisayansi ya njia hii ya utaratibu kwa utafiti wa walaji ilikuwa D. Paul Smelser. Mwanafunzi wa Chuo Kikuu cha Johns Hopkins na Ph.D.
katika uchumi, alikuwa Doc Smelser kwa watendaji wengine katika Procter & Gamble.
Kwanza aliajiriwa na Procter & Gamble kufanya kazi katika kitengo kipya cha biashara kilichoanzishwa kwa uchambuzi wa soko la bidhaa, Doc Smelser alichochea utamaduni wa ushirika katika Procter & Gamble kwa njia kadhaa. Wapi watendaji wa Procter & Gamble walivaa sura ya kihafidhina ya suti, Smelser alionyesha kitambaa cha michezo. Kwa asili yake ya kiburi, hakuwa na vikwazo na yeye mara kwa mara aliuliza maswali ya mauzo na masoko kwa watendaji wakuu bila preamble.
Smelser ya ubongo ilishangaa wakati watendaji hawakuweza kujibu maswali kuhusu jinsi Proter & Gamble bidhaa zilizotumiwa au zisizotumiwa. Alikuwa na wazo la kwamba kampuni inapaswa kujua mengi kuhusu matumizi ya bidhaa ili kufanya masoko mazuri. Mwaka wa 1925, Smelser alikuwa na uongozi wa kutosha katika Procter & Gamble ili kuleta uanzishwaji wa Idara ya Utafiti wa Soko iliyoongozwa na mtu yeyote isipokuwa Smelser. Mpaka kustaafu kwake mwaka wa 1959, Smelser alianzisha idara ya utafiti wa soko katika kitengo kisasa cha biashara.
Watafiti wa Soko Kutoka Zamani
Watafiti wa shamba la Procter & Gamble, ambao walifanya mahojiano ya mlango kwa mlango na watumiaji, walichaguliwa kwa makini kwa nafasi zao.
Kama watu walioajiriwa kufanya kazi katika Disneyland, au wasichana wa Harvey wa migahawa maarufu ya Fred Harvey mwishoni mwa miaka ya 1800, watafiti wa shamba la Procter & Gamble walichaguliwa kwa misingi ya athari waliyokuwa nayo kwa watumiaji waliowasiliana nao.
Smelser aliajiriwa wahitimu wa vijana wa chuo kikuu ambao walikuwa wakivutia sana na walionyesha uzuri ambao Smelser waliona kuwa sahihi kwa bidhaa za Procter & Gamble. Vipimo vya utafiti vilivyochaguliwa kwa mkono vinalenga kuwa na ujuzi wa kupata majibu ya kweli na ya uaminifu kutoka kwa watumiaji katika uwanja ambao walikubali kushiriki katika juhudi za utafiti wa soko.
Jeshi la watafiti wa shamba la Procter & Gamble waligonga milango na wanaojitolea wenyeji wenye maswali kuhusu kila kazi ya ndani ambayo kampuni hiyo ingekuwa na bidhaa au inazingatia uzinduzi wa bidhaa.
Kuunda toni isiyozungumza isiyo rasmi (wakati unaofaa kwa ufanisi), watafiti wa shamba hawakubeba clipboards yoyote, kuandika vifaa, orodha au aina za aina yoyote. Watafiti wa shamba walipaswa kuwa na kukumbuka kamili ya tani ya maelezo ya kina ambayo walikusanya kutoka mazungumzo yao na waumbaji . Mara baada ya kurudi katika magari yao, watafiti hawa wa ajabu waliandika yote waliyokumbuka na kujifunza.
Matokeo ya uchunguzi wa uwanja wa Smelser yalikuwa ya kina na ya kina, na kusababisha seti ya kushangaza ya data zilizopatikana. Doc Smelser alifanya kazi kwa Procter & Gamble kwa miaka 34, na wakati huo, wanawake 3,000 na kupigwa kwa wanaume waliofanywa utafiti wa shamba.
Watafiti walijifunza kuhusu bidhaa za Procter & Gable na bidhaa za washindani . Kampuni hiyo ilianzisha makali ya ushindani kutokana na nguvu ya utafiti huu, ambayo ilimfukuza Smelser kwenye eneo la matangazo. Kwa mtazamo huo huo Smelser ameonyesha katika jitihada zake za kuendeleza utafiti wa shamba, alipaswa kujua vyombo vya habari vya matangazo nyuma na mbele . Smelser anaweza kutaja idadi halisi ya wasikilizaji ili kushangaza wasimamizi wa kituo cha redio ambao hawakujua ukweli kama huo.
Vyanzo
Biashara ya Marekani, 1920-2000: Jinsi Ilivyofanya - P & G: Kubadili Uso wa Masoko ya Watumiaji (2000, Mei 2) Maarifa ya Kazi kwa Waongozi wa Biashara. Cambridge, MA: Mapitio ya Biashara ya Harvard.
Grey, Paula (2010, Agosti 8). Anthropolojia ya Biashara na Utamaduni wa Meneja wa Bidhaa [Karatasi nyeupe kwa Chama cha Masoko ya Kimataifa ya Masoko na Usimamizi (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000). Biashara ya Marekani, 1920-2000: Jinsi Ilivyofanya Magurudumu, IL: Harlan Davidson. ISBN: 0-88295-985-9 (Kitabu ni sehemu ya Harlan Davidson's American History Series).