Sheria za Ulinzi za Watumiaji wa Shirikisho
Sheria nyingi za ulinzi wa matumizi ya shirikisho ziliundwa ili kukuza biashara ya haki au usalama wa bidhaa. Sheria za biashara za haki za Shirikisho zinatimizwa na Tume ya Biashara ya Shirikisho (FTC). Sheria za usalama wa bidhaa za Shirikisho zinatimizwa na Tume ya Usalama wa Bidhaa za Watumiaji (CPSC).
Sheria za biashara ya haki
Ujumbe wa Tume ya Biashara ya Shirikisho ni kukuza ushindani na kulinda watumiaji kutokana na vitendo vya haki, uongo au udanganyifu kwenye soko. FTC inapanua sera, inafanya uchunguzi, na inaamuru makampuni yanayokiuka sheria.
Sheria ya Shirikisho inakataza matumizi ya matangazo yasiyo ya kweli au ya kupotosha kwa watumiaji. Hapa kuna mifano ya vitendo na biashara zinazokiuka sheria za biashara za shirikisho.
- Mtengenezaji wa samani anasema kwamba bidhaa zake zote "zinafanywa Marekani." Kweli, kampuni haifanyi viwanda au mkutano huko Marekani kama bidhaa zake zote zinafanywa nchini China.
- Kampuni inauza kozi za mtandaoni, na kuahidi kuwa wanafunzi ambao wanamaliza mpango wake watapata diploma ya "shule rasmi" ya sekondari. Diploma haina maana kama haipatikani mahitaji ya hali yoyote.
- Mtengenezaji wa virutubisho vya chakula hutoa bidhaa kupoteza uzito, akisema kuwa bidhaa imekuwa kuthibitika ufanisi na kupima kali. Kwa kweli, bidhaa haijawahi kupimwa.
Ikiwa FTC inapata malalamiko kuwa kampuni imevunja sheria ya biashara, itafanya uchunguzi. Ikiwa kinachoamua kuwa sheria imevunjwa, inaweza kutoa amri ya ridhaa kuomba kampuni kwa hiari kuacha tabia isiyo ya kisheria. Ikiwa kampuni inakataa, FTC inaweza kuomba utaratibu rasmi kabla ya hakimu wa sheria ya utawala. Ikiwa hakimu anakubaliana na FTC kwamba sheria imevunjika, anaweza kutoa mpangilio wa kusitisha na kukataa. Biashara ambayo inakiuka amri ya FTC inaweza kuwa chini ya adhabu au ilitumiwa na adhabu.
Sheria za Usalama wa Bidhaa
Biashara zinazozalisha bidhaa zinazouzwa kwa umma zinapaswa kufuata sheria na kanuni zilizoundwa na Tume ya Usalama wa Bidhaa za Watumiaji (CPSC). CPSC inaanzisha mahitaji ya usalama wa bidhaa, masuala ya bidhaa anakumbuka, inathiri usalama wa bidhaa, na kuzuia bidhaa inaonekana kuwa hatari. Shirika hilo linasimamia bidhaa zote za walaji isipokuwa bunduki, madawa ya kulevya, na vitu vingine vingine ambavyo vinasimamiwa na shirika lingine.
Ikiwa CPSC itaamua kwamba bidhaa fulani huwa na hatari kwa umma, inaweza kutoa hatua ya kutekeleza. Mtengenezaji wa bidhaa atahitajika kumjulisha umma kuhusu hatari na kuondoa bidhaa kutoka soko.
Inaweza pia kuwa chini ya adhabu.
Mahitaji ya usalama wa CPSC yanaweza kuchanganya kwa wamiliki wa biashara ndogo. Hivyo, shirika hilo limeunda Ombudsman wa Biashara Ndogo ili kusaidia makampuni madogo kuelewa ni kanuni gani za usalama zinazowahusu.
Sheria za Ulinzi wa Watumiaji wa Nchi
Karibu majimbo yote yameanzisha sheria zinazozuia mazoea yasiyofaa na udanganyifu kwa biashara dhidi ya watumiaji. Sheria hizi mara nyingi zinajulikana kama sheria za UDAP na zinatimizwa na wanasheria wa serikali. Mfano wa sheria ya UDAP ni Sheria ya Maadili ya Makazi ya Madai ya Haki, ambayo huwalinda wanunuzi wa bima kutokana na tabia isiyo ya haki na bima katika mchakato wa makazi ya madai.
Sheria nyingi za UPAD zinaruhusu watumiaji kushtaki biashara ikiwa wamenunua, wamekodisha au kukodisha bidhaa au huduma kutoka kwa biashara hiyo na wamejeruhiwa kwa sababu ya mazoea yasiyofaa au ya udanganyifu.
Waombaji wanaweza kumshtaki biashara kwa uharibifu wa fidia na ada za wakili. Muhtasari wa serikali na hali ya sheria za UDAP inapatikana kwenye tovuti ya Taifa ya Wanunuzi wa Sheria ya Watumiaji.
Mifano ya Matendo Yanayotuuza Matendo ya UDAP
Hapa ni mifano ya matendo yaliyofanywa na biashara ambazo zinaweza kukiuka vitendo vya UDAP vitendo.
- Ukodishaji wa gari uliotumiwa unamwambia mteja kuwa gari kwenye kura yake haijawahi kuwa katika ajali na iko katika hali ya kawaida. Kwa kweli, gari ni gari la salvage yenye sura iliyotumiwa.
- Mkandarasi hutoa mmiliki wa nyumba nambari ya leseni ya mkandarasi na maelezo ya sera kwa ajili ya bima yake ya jumla ya dhima na wafanyakazi . Nambari zote ni bandia kama mkandarasi hana leseni wala bima.
- Mfanyakazi wa biashara ya kutengeneza kompyuta anamwambia mteja kuwa mafaili yote kwenye kompyuta yake ya mkononi huambukizwa na virusi. Anamshawishi mteja kulipa dola 150 kwa ajili ya programu ya "super" ya kupambana na virusi. Mfanyizi wa kukarabati kompyuta anajua kwamba mbali ya mteja haina virusi.
Vidokezo vya Bidhaa
Biashara nyingi zinazofanya bidhaa kutoa dhamana kwa wanunuzi. Waranti ni msingi wa ahadi. Inaufafanua kile mtengenezaji atafanya ikiwa bidhaa ni sahihi. Vidokezo vinaweza kuonyeshwa (imeandikwa au kwa mdomo) au inamaanishwa. Sheria ya Shirikisho inasimamia dhamana zilizoandikwa wakati sheria za serikali zinataja vikwazo.
Warrantties zilizoandikwa
Sheria ya Shirikisho hauhitaji wazalishaji kutoa udhamini wa maandishi. Hata hivyo, ikiwa wazalishaji huchagua kutoa moja, dhamana inapaswa kukidhi mahitaji ya shirikisho. Kwanza, upeo wa udhamini (kamili au mdogo) lazima uelezewe wazi. Aidha, udhamini lazima uwe rahisi kuelewa na urahisi wakati wa bidhaa unununuliwa. Biashara zinaweza kushtakiwa na watumiaji kwa kutoa hati za uongo au za kupotosha au kwa kushindwa kutimiza majukumu yao chini ya dhamana.
Vidokezo vinavyotokana
Wakati mtengenezaji akiuza bidhaa kwa walaji, kwa ujumla hutoa vifungo viwili vinavyotakiwa:
- Uwezeshaji . Mtengenezaji anaidhinisha kuwa bidhaa hazipo na kwamba itafanya kile kinachopaswa kufanya. Kwa mfano, kavu ya nywele itapiga hewa ya moto.
- Fitness Kwa Kusudi La Kwanza . Mtengenezaji anaidhinisha kwamba bidhaa inafaa kwa kusudi fulani ambalo liliuzwa. Kwa mfano, mteja anunua Msafishaji wa Mfano wa X kwasababu muuzaji anamhakikishia kuwa atanyonyesha nywele za mbwa.
Mtengenezaji anaweza kushtakiwa na mnunuzi wa bidhaa kwa uvunjaji wa udhamini uliotakiwa. Mataifa mengi yanaweka sheria ndogo (miaka minne) ya mapungufu ya mashtaka kwa kuzingatia uvunjaji wa dhamana (ikiwa inaelezea au ina maana).