Jinsi kadi za maoni zinaweza kuathiri uzoefu wa wateja.
Daima inakupa chombo cha kutumia na wafanyakazi wako kwa kuwa ni sauti ya mteja na sio yako.
Kadi ya maoni ya wateja ni njia nzuri ya kukusanya ushuhuda. ambayo unaweza kutaka kutumia katika vifaa vya uuzaji na matangazo , ikiwa inawezekana. Hakuna kitu bora kwa biashara yako kuliko matangazo ya kinywa.
Kwa kuwa unauliza mteja kwa kitu fulani, jaribu kutoa msukumo zaidi ya shukrani yako kwao kujaza kadi. Haina budi kuwa kitu chochote kilichofafanua, labda punguzo ndogo juu ya ununuzi wa baadaye, au kipengee cha bure. Hebu tu mteja kujua kwamba unatambua muda wao na pembejeo ni muhimu.
Kadi na Malalamiko ya Maoni
Lakini flip upande wa sarafu ni kweli: kadi za maoni inaweza kuwa njia ya kupokea malalamiko. Kwa hakika hakuna mtu anapenda kusikia kitu kibaya kuhusu biashara yao, lakini kama wewe kama mmiliki wa biashara ya rejareja anatumia malalamiko ili kuboresha, wana thamani sana kama pongezi.
Wateja wasio na wasiwasi kwa ujumla wanahitaji kujaza kutoridhika. Kadi ya maoni ya wateja kwa urahisi inaweza kuzuia wateja wasio na furaha kutoka kwa kulalamika na mtu wa tatu, au mbaya zaidi, kuchukua vyombo vya habari vya kijamii ili kutoa malalamiko yao. Kwa maelezo ya kadi ya maoni kwa mkono, muuzaji anaweza kuchukua hatua za kutatua suala ambalo limeongoza kwa malalamiko.
Hii ni njia ngumu lakini muhimu ya kushirikiana na wateja; wanafurahi sana jitihada za kweli za kuboresha, na ni uwezekano wa kurudi kwenye duka ambako wamepata matokeo mazuri kwa malalamiko yao.
Jinsi ya Kufanya Kadi za Maoni
Hii ni eneo la biashara yako ambapo hutaki skimp. Tumia printa mtaalamu ili uchapishe kadi za maoni, na uhakikishe kuwa ni rahisi na rahisi kuelewa. Hakikisha uongeze chaguo kwa wateja kuingia kwenye kadi zao; wakati mwingine ikiwa kuna tatizo, wanaweza kujisikia wasiwasi na mapambano ya duka.
Wapi Kuweka Kadi za Maoni
Nini unayoweka kwenye kadi za maoni ni muhimu kwa kuwafanya waweze kupata urahisi kwa wateja. Uliza maswali kuhusu mambo unayotaka kubadili, na ufuatie mabadiliko hayo. Hakikisha kupata ruhusa kutoka kwa wateja ikiwa unataka kuwasiliana nao kwa ajili ya kufuatilia, au kutumia ufahamu wao katika vifaa vinginevyo vya masoko.
Weka stack ya kadi za maoni ya wateja karibu na madaftari yako ya fedha. Kumbuka, kadi za duka za kuhifadhi katika duka ni njia moja tu ya kuomba maoni. Tumia toleo la mtandaoni la kadi ya maoni ya wateja kwenye tovuti ya duka. Ikiwa umeanzisha orodha ya barua pepe, unaweza kufikiria kutuma kadi ili kuchagua wateja, hasa wale ambao wamekuwa waaminifu kwenye duka lako kwa muda mrefu.
Unaweza kushangaa kujua nini watu wanafikiria kuhusu duka lako, lakini usiruhusu maoni yoyote mabaya yawekeze. Ni muhimu kuwa na upinzani mzuri ili uweze kuboresha kile kisichofanya kazi .
Je, Maoni ya Kadi ni Njia Bora Leo?
Bila shaka, swali tunapaswa kujiuliza ni "Je, kadi za maoni zinafaa leo?" Baada ya yote, pamoja na ujio wa vyombo vya habari vya kijamii, watu bado wanataka kujaza kadi? Nadhani hii ndiyo swali la haki ya kuuliza. Kwanza, usipoteze kabisa zamani kwa mpya. Wengi wa wateja wako wanapendelea njia ya "shule ya zamani" ya kufanya mambo na wanatamani na wana thamani ya kadi za maoni. Pili, wakati watu wanaandika kadi, wanahisi kuwa inachukuliwa kwa umakini kuliko utafiti wa mtandaoni. Uchunguzi wa mtandaoni au tafiti kupitia vyombo vya habari vya kijamii inaweza kuwa zaidi ya manufaa, lakini watu bado hawaamini ulimwengu wa digital.
Wanapendelea kadi.
Kumbuka, yote ni kuhusu uzoefu wa wateja . Jua wateja wako na ujue kile wanachopendelea au wanataka. Katika maduka yangu, tumefanya chaguo zote mbili zilizochapishwa na digital zinazopatikana kwa wateja wetu. Tulihisi kuwa imeonyesha kuwa tuliwapa thamani ya kuwapa chaguo. Na chaguzi zaidi tulizozitoa, maoni zaidi tuliyo nayo.
Kadi za Maoni na Waajiriwa
Jambo muhimu zaidi unaweza kufanya na kadi ya maoni ni kushirikiana na wafanyakazi wako. Wanahitaji maoni pia - hasa ikiwa ni sifa. Tumia wakati wa kushirikiana na wafanyakazi wako na usiweke tu kwenye ubao wa majarida. Inaonyesha thamani ya uzoefu wa wateja. Zaidi, nenda kwenye uzoefu wa wateja wa mile na usambazaji katika kitambaa cha utamaduni wako kwa kuifanya kuwa sehemu ya fidia yako. Tumia fidia ya mfanyakazi kwa kadi za maoni na utawaona wafanyakazi wanawalipa kipaumbele kama wewe unavyofanya.