Tofauti na Ushirika - Malengo Mawili Kuu ya Ushirikiano wa Watumiaji
Hiyo ni, taarifa ambayo wachuuzi, watangazaji, na wahubiri wanajifunza kuhusu watumiaji hutegemea kile watumiaji wanasema. Wateja wanasema wanafikiria, hisia, na kufanya kuhusu bidhaa. Lakini watumiaji wanaweza kuwa hawajui yote wanayofikiri na hisia kuhusu brand. Na walaji mara nyingi hawana uhakika kabisa kuhusu malengo yao na matendo yao.
Ni haki kusema kwamba wengi wa watumiaji wanaowaambia watafiti wa soko ni karibu na nini watafanya au hatimaye wanafikiria. Hata hivyo, kama neuromarketing inavyoonyesha, tabia na tabia sio daima kuunganishwa kwa akili ya kibinadamu. Mifano kadhaa za utafiti wa soko zimeandaliwa ili kushughulikia njia tofauti ambazo wateja wa akili hushawishi maamuzi ya ununuzi wao.
Wakati mtumiaji anapangwa kuwa kama brand, wanasemekana kuwa na uhusiano wa bidhaa. Lakini ni mambo gani yanayotokana na ushirika wa bidhaa.
Mifano za sasa zinaonyesha mambo mawili au vipimo vya utafiti wa soko:
- Uelewaji
- Kihisia
- Lugha
- Hatua.
Mifano ya Utafiti wa Soko
Utafiti zaidi wa soko unategemea mfano wa lugha kuelewa tabia ya watumiaji. Hii ina maana kwamba imani, wasiwasi, na tabia ya watumiaji lazima wote waweze kuzingatia kutoka kwa watumiaji wanasema nini.
Kwa mujibu wa Pepe Martinez, mwandishi The Consumer Mind, watumiaji mara nyingi wanashindana. Kwa upande mmoja, watumiaji wanapenda kutenda kwa hisia zao lakini wanasema ripoti wanayofikiri wanafikiri.
Kulingana na Pepe Martinez, watafiti wa soko wanakabiliwa na kazi hizi ngumu:
- Kazi ya kuchambua maoni ya watumiaji
- Kuweka habari muhimu zaidi
- Kufanya ufafanuzi na utabiri kulingana na ujuzi wao wa jumla wa kinachowezekana, ikiwa sio halisi.
Kwa maneno mengine, kama mtafiti wa soko hawezi kujua kwa hakika mtumiaji anaamini au anaweza kufanya, basi mtafiti wa soko lazima atoe kutoka kwenye mwili wa maarifa ya walaji , uzoefu wake wa utafiti wa soko, na kile anachokielewa kuhusu asili ya kibinadamu.
Hiyo ni isipokuwa mtafiti wa soko anachochea neuromarketing.
Jamii za Mbinu za Utafiti
Watafiti wa Soko wanaona kwamba sanduku nyeusi la akili ya walaji linaangazwa vizuri na mchanganyiko wa mbinu za utafiti wa ubora, mbinu za uchunguzi wa kiasi, na mbinu za utafiti wa neuroscience.
- Njia za Kimaadili: Takwimu zenye tajiri zenye matokeo ya uchunguzi uliofanywa vizuri zinaweza kuonyesha data ya ufahamu wa wateja ambayo haipatikani kwa njia nyingine. Njia hii inaweza kuangaza kile ambacho mtumiaji anaamini ni muhimu kuhusiana na uhusiano wao na bidhaa, bidhaa, na huduma. Lakini inalenga hasa jinsi mtumiaji anavyohusika na brand, bidhaa, na huduma.
- Njia za uchunguzi wa Ethnografia zinawezesha watafiti wa soko kuchunguza tabia ya walaji katika mazingira ya asili. Aina hii ya utafiti wa ubora inaruhusu kulinganisha kati ya ripoti ya watumiaji na maoni ya watafiti wa soko. Lakini hapa, tena, kile kinachotokea katika akili ya walaji haijulikani
- Njia za Kiasi: Watu wote wa umma na wa biashara wamepangwa kwa kuangalia njia za takwimu ili kutoa uthibitisho wa data sahihi kulingana na utabiri na uaminifu. Vipimo vilivyo sahihi, ambazo ni kawaida kulingana na taratibu za hisabati, zinawezesha kiwango cha ujasiri wa uchunguzi wa soko ambalo hutumia mbinu hizi. Na, pia, uchunguzi wa hesabu huwezesha kuzalisha au kuenea kwa matokeo kwa watu sawa na wakati mwingine hata kwa idadi ya watu wote.
- Neuroscience: anaongeza mbinu za ubora na mbinu za kiasi. Utekelezaji ulipatikana kwa utafiti wa soko kwa njia ya kipimo cha kisaikolojia ya majibu ya watumiaji kwa bidhaa, bidhaa, na huduma hupata ushirikiano mkubwa na waamuzi wa biashara. Aidha, kwa kutumia teknolojia ya teknolojia ya kisasa na ngumu ili kufikia vipimo vya utendaji wa ndani wa akili za watumiaji, wasayansi wa neva wanaweza kuthibitisha ukweli wa tafsiri zao za kufikiri kwa walaji.
Wakati Branding ni Mshikamano na wa kweli, Ubongo Unajua
Maadili ya watumiaji na hisia za walaji hufunuliwa na watumiaji wanasema nini. Hisia za watumiaji zinaonyesha maana na hisia kuhusu bidhaa. Kupitia uumbaji wa maana na hisia, watumiaji wanaweza kufikia makubaliano kati ya bidhaa na madhumuni yao - ikiwa si matendo yao.
Kwa maneno mengine, uaminifu wa ushiriki wa brand-brand hutegemea hisia zinazozalishwa na brand katika watumiaji binafsi. Mshikamano wa asili unategemea nguvu ya uhusiano kati ya ujumbe wa bidhaa na hisia na maana ya watumiaji hutokea kwa ujumbe wa brand.
Chanzo
Martinez, P. (2012). Akili ya Watumiaji: Utambuzi wa Brand na Matokeo kwa Wafanyabiashara. Philadelphia, PA: Kogan Ukurasa Limited.