Watafiti wa Soko ni Wajumbe wa Mapinduzi ya Teknolojia
Utafiti wa soko umekuwa na sehemu yake ya haki ya compartmentalization - kutenganisha ufahamu wa walaji kutoka kwa tabia ya walaji kutoka kwa mtazamo wa watumiaji ... na kadhalika. Lakini, kama McKinsey & Co amesema katika karatasi nyeupe ya hivi karibuni inayoitwa Winning the Revolution Research , mtazamo wa usimamizi wa maisha ya wateja (CLM), ambao unazingatia kupima majibu ya watumiaji na tabia ya walaji, haipati picha kamili ya nini kinachofanya mtumiaji tick.
Mchakato wa CLM unaweza kupungua na hauna uwezo wa kuendelea na ushirikiano wa data unaofanyika kwenye kila kituo.
McKinsey & Co zinaonyesha kuwa makampuni yanaweza kuwa sehemu ya mapinduzi ya utafiti kwa kulipa kipaumbele katika maeneo manne:
- Punguza mtandao ili upate maelezo zaidi kuhusu watumiaji;
- Weka mapungufu ya makundi ya kuzingatia katika akili;
- Jifunze jinsi watu wanunua duka;
- Unganisha data ya utumiaji na data ya tabia.
Sekta hiyo imekuwa nzuri sana iliyohamia zaidi ya mapendekezo haya mawili - hiyo ni jinsi mambo ya haraka yanavyohamia.
Habari kuhusu watumiaji hupatikana kutoka vyombo vya habari kwa kasi zaidi kuliko watafiti wa soko wanaweza kupata yote yaliyoandikwa na kuchambuliwa. Prism ya Mazungumzo ni mfano mzuri wa jitihada za ujasiri kusimamia na kuelewa uingizaji mkubwa wa habari kutoka kwa mitandao ya kijamii. Na ukweli kwamba wachunguzi wa soko sasa wanafanya makundi ya kuzingatia katika ulimwengu wa kawaida kama Maisha ya Pili ni kiashiria kikubwa ambacho kwa muda mrefu ulikuwa na uhakika wa vikwazo vilivyowekwa na njia za kawaida za kutekeleza makundi ya kuzingatia .
Kwa hiyo hiyo inaacha vitu tatu na vinne kama thamani ya kuongeza kutoka kwa washauri.
Ushirikiano wa Takwimu ni Muhimu kwa Insight Insight
Usimamizi wa uhusiano wa Wateja unaweza kuimarishwa kwa kutafakari habari kuhusu tabia ya watumiaji na mitazamo ya watumiaji. Kama njia kwa watumiaji kushirikiana na bidhaa na huduma huongezeka, hivyo fanya database zinazohusiana.
Jitihada za kudumisha database na lengo moja ni zaidi ya kiuchumi (mwanzoni) kuliko juhudi zinazohusika na kuunganisha database kadhaa. Sababu moja ya sababu ya watafiti wa soko kudumisha data juu ya tabia ya walaji na washirika wa huduma ya mauzo / mteja kudumisha data juu ya usimamizi wa maisha ya wateja (CLM) ni kwamba vikundi vyote viwili vinaweza kuwa na urithi wa mifumo ya usimamizi wa data ya urithi .
Sababu nyingine ya mshiriki ni kwamba makampuni mengi bado hutunza safu za kazi zinahimiza mawazo ambayo kundi moja kweli hauna mengi ya kutoa kundi lingine. Sio utawala mpya unaofikiria kupendekeza kuwa silos hutoka - dhana imekuwa karibu tangu miaka ya 1960 - lakini silos ni kushangaza kushindwa katika baadhi ya makampuni. Kuchukua hapa, ambayo inaongeza kuzingatia McKinsey & Co Consumer na Shopper Maarifa, ni kwamba silos kazi inaweza kudhoofisha jitihada za kuunganisha ukusanyaji na matumizi ya data muhimu katika vitengo vya biashara katika makampuni.
Mtafiti wa soko anaweza kufanya nini juu ya silos za kazi? Njia moja ya kuondokana na kuta ni kuhakikisha kuwa data za utafiti wa soko zinazotolewa kwa wateja wa ndani ni kioo wazi na yenye kuvutia.
Kuangalia kwa bidii jinsi data yako ya utafiti wa soko inavyoonyeshwa inaweza kwenda kwa njia ndefu kuelekea kuendeleza aina ya mahusiano ya ushirikiano ambayo husababisha data iliyopangwa vizuri inayotumiwa vizuri. Ikiwa una nia ya kujifunza zaidi kuhusu silos za kazi, makala hii ni mahali pazuri kuanza, na inasema uchunguzi wa seminal na machapisho juu ya mada.
Tune katika Jinsi Duka lako la Wauzaji
Kwa miaka, uchunguzi wa soko umeuliza kwa nini wachuuzi wanununulia kile wanununulia. Sehemu ya soko ni mojawapo ya njia za msingi ambazo wachunguzi wa soko hufahamu kwa nini wanunuzi wanunua. Watu hutengenezwa kwa kukusanya psychographics, au moja ya njia nyingine mbili ambazo wachunguzi wa soko huainisha habari za watumiaji. Kwa kawaida, utafiti wa soko umesisitiza kile watu hununua. Tofauti ni mojawapo ya zana za msingi ambazo wafanyabiashara hutumia kuvutia watumiaji kwa bidhaa au huduma na kuwafanya wafungue kwenye funnel hiyo inayoongoza kwenye ununuzi.
Watafiti wa soko wamepanga njia kadhaa za kujifunza zaidi kuhusu jinsi wachuuzi wanunua . Mikakati ya mwanzo ilijumuisha aina fulani ya uchunguzi wa watumiaji , iwe kwa kupitia uchunguzi wa moja kwa moja kwa video ya kupiga picha kwa "duka-kando" - njia ambayo watumiaji wanaongozana na mtafiti ambao wanawapeleka aina ya "kufikiri kwa sauti" monolog kuhusu jinsi wao duka wakati wa safari yao ya ununuzi. Mikakati mpya zaidi inategemea teknolojia. Simu za mkononi zinazofuatilia wachuuzi wanapokuwa wanafanya njia zao karibu na duka au maduka hutoa maoni ya haraka kwa watafiti wa soko.
Zaidi Juu ya Mapinduzi ya Utafiti wa Soko la Teknolojia
Moja ya njia mpya zaidi hutumia teknolojia ya skanning. Mbinu moja, inayoitwa Scan It! , imechukuliwa na maduka ya vyakula vya Marekani. Wafanyabiashara wanabeba kifaa cha skanning nao katika duka. Njia hii inaruhusu wachuuzi ili kuepuka mstari wa hundi na pia huwawezesha kutumia faida ya punguzo la kawaida kama wanatumia.
Kiasi cha data za utafiti wa soko zilizokusanywa wakati wachuuzi wanatumia kifaa hiki ni ajabu. Tabia ya awali ya ununuzi wa wauzaji inaweza kuhifadhiwa kwenye kadi ya uaminifu ambayo inaweza kuanzishwa kama sanidi inayotumika, kwa hivyo utoaji maalum wa kutoa kodi unaweza kutolewa kama shopper inapita kupitia duka, na jibu la shopper kwa eneo matangazo maalum yanaweza kufuatiliwa.
Athari ya Scanner juu ya uaminifu wa wateja, viwango vya matumizi, na kununua tabia zote hupatikana kwa mtafiti wa soko. Hii ni nini mapinduzi mapya ya utafiti inaonekana kama. Bila shaka, kutakuwa na matukio mengine mengi ya nakala-paka na teknolojia mpya ya kuharibu kwa watafiti wa soko kujifunza kutumia kwa athari kubwa zaidi.